Kära frimärken22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du berätta om du eller din man samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har något av kontona verifierats tidigare? Förstår jag rätt att detta är ditt första försök att ta ut några vinster från detta specifika casino?
Till sist, kan du bekräfta att du har använt separata betalningsmetoder för att sätta in pengar på varje kasinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear stamps22,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise if you or your husband accumulated your winnings with or without an active bonus? Was any of the accounts verified in the past? Do I understand correctly that this is your first attempt to withdraw any winnings from this specific casino?
Lastly, could you please confirm that you have used separate payment methods to deposit funds into each casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt: