Spelaren från Lettland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
Powbet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
Powbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Casinoguru! I mer än 2 månader nu har Powbet blockerat mitt konto utan någon förklaring. De bad om dokument och jag gav dem men de gav inget svar. De svarar inte på mina mejl och livesupport hjälper mig aldrig. Det är mer än 2 månader nu och jag kan fortfarande inte få mina pengar. Mitt kontosaldo är runt 600 till 800 EUR.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära elvius,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Mitt konto har skapats för cirka 3 månader sedan. Jag använde ingen bonus. Det kom e-post från dem som bad om 2 dokument och jag följde instruktionerna och lämnade dokument. Efter det struntar de i att jag har skickat dokument. I början svarade de på mina mejl väldigt långsamt och nu svarar de inte alls på mina mejl. Live support kan aldrig hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, elvius, för ditt svar. En sista sak, kan du tipsa om vilka spel du spelade (slots, live casinospel eller sportvadslagning)?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, elvius, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an denna typ av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.
Automatiskt översatt:
