Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 500 euro för två veckor sedan efter att ha uppfyllt omsättningskraven, men uttaget har inte behandlats. Trots flera förfrågningar till stöd har det inte skett några framsteg med hans tillbakadragande.
Jag hade satt in 250 euro och uppfyllde sedan alla omsättningskrav med 350 % bonus. Jag slutade genast att spela för 3950 euro och begärde ett uttag på 500 euro den 18 februari 2025. Jag hade flera gånger informerat supporten om att mitt uttag tog ett tag. Inga framsteg hittills. Enligt min åsikt gjorde jag allt rätt och nu hoppas jag på din hjälp.
Kära Striker235,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Posido Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag är en ny kund på casinot, verifiering var inte krävd eller möjlig än så länge.
Kära anfallare235
Har kasinot behandlat din utbetalning sedan ditt senaste svar?
Meddela mig om ytterligare utveckling.
Jag kan äntligen verifiera mig nu. Vi får se hur det går därifrån, eller snarare, hur lång tid det tar för casinot att behandla utbetalningen.
Kära Striker235, Tack så mycket för uppdateringen.
Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
