Spelaren från Nya Zeeland har försökt ta ut pengar i sex veckor, men kasinot har inte behandlat några betalningar trots flera förfrågningar. Spelaren möter ständiga förseningar och olika ursäkter från kundtjänst, vilket leder till att alla hans uttagsförfrågningar avbryts.
Jag har försökt få tillbaka pengar från det här företaget i september och har inte betalat ett öre, jag har försökt starta processen med att ta emot mina pengar för att få hela beloppet i betalningar som de sa att jag bara kan ta ut ett visst belopp varje dag men När jag började sa de hela tiden att de bearbetade det och väntade. När jag väntade och försökte prata med dem fick jag olika ursäkter, sedan avbröt de min begäran alla tre så jag gav upp att försöka ta emot pengarna tills jag hittade den här webbplatsen
Kära thelma1515,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har haft när du försöker ta ut dina pengar.
För att hjälpa oss att förstå och hjälpa oss med din situation, kan du ge några ytterligare detaljer?
Om du har några skriftliga uppgifter om din kommunikation med kasinot, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru . Denna information hjälper oss att granska ärendet noggrant.
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare effektivt och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
