Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålPosido Casino - Spelarens uttag av vinster är begränsad.
Posido Casino - Spelarens uttag av vinster är begränsad.
Automatiskt översatt:
Belopp:
2 000 €
Posido Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
The player from Spain faced difficulty withdrawing €2000 of winnings from a casino that imposed a withdrawal limit of €500. The player also complained about the lack of support in her language and slow, unresponsive customer service. We advised the player to wait for up to 14 days for the withdrawal process, as delays might have occurred due to KYC verification or a high volume of requests. The player confirmed that three withdrawals of €500 each were processed, leaving a remaining balance of €600. The complaint was rejected due to a lack of confirmation from the player regarding the final withdrawal.
Spelaren från Spanien hade svårt att ta ut €2000 vinster från ett kasino som införde en uttagsgräns på €500. Spelaren klagade också över bristen på support på hennes språk och långsam, svarslös kundservice. Vi rådde spelaren att vänta i upp till 14 dagar på uttagsprocessen, eftersom förseningar kan ha uppstått på grund av KYC-verifiering eller en stor mängd förfrågningar. Spelaren bekräftade att tre uttag på €500 vardera behandlades, vilket lämnade ett återstående saldo på €600. Klagomålet avslogs på grund av bristande bekräftelse från spelaren angående det slutliga uttaget.
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du berätta om du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du spelade med en bonus, skicka mig skärmdumpen eller länken.
Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?
När kommunicerade du senast med kundsupport och vad handlade det om?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear NOVAMAS,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if you accumulated your winnings with or without an active bonus? If you played with a bonus, please send me the screenshot or the link.
Could you kindly confirm that you passed the full KYC verification?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Hej, jag använde ingen bonus. Han satte helt enkelt in tills han hade "turen nog" för att vinna €2000. Sedan började min mardröm. De säger till mig att det maximala jag kan ta ut dagligen är €500, att för att öka det dagliga beloppet måste jag fortsätta satsa.
Trots det behandlar de inte det första uttaget på 500 € och de ber mig inte om dokumentation eller frågar mig om något.
De bara drar med fötterna. Den här typen av träning där du tvingas fortsätta spela för att ta ut borde vara olaglig. Jag kan ge dig skärmdumpar av konversationerna där de säger åt mig att fortsätta spela så att jag kan dra tillbaka fler.
Snälla hjälp mig, jag vill bara kunna ta ut mina vinster utan bonusar eller något. De är mina vinster. Och om de var ett lagligt kasino skulle de behöva betala mig detsamma som jag betalar mina insättningar direkt.
Snälla hjälp mig för din kundtjänst går förbi oss.
Hello, I did not use any bonus. He simply deposited until he was "lucky enough" to win €2000. Then my nightmare began. They tell me that the maximum I can withdraw daily is €500, that to increase the daily amount I have to continue betting.
Even so, they do not process the first withdrawal of €500 and they do not ask me for documentation or ask me for anything.
They just drag their feet. This type of practice in which you are forced to continue playing to withdraw should be illegal. I can provide you with screenshots of the conversations in which they tell me to keep playing so I can withdraw more.
Please help me, I just want to be able to withdraw my winnings without bonuses or anything. They are my profits. And if they were a legal casino they would have to pay me the same as I pay my deposits instantly.
Please help me because your customer service is passing us by.
Hola,no utilice ningun bono. Simplemente fue depositando hasta que tube "la suerte" de ganar 2000€. Entonces empezo mi pesadilla. Me dicen que el maximo que puedo retirar diariamente son 500€, que para subir la cantidad diaria tengo que seguir apostando.
Aun asi, no procesan el primer retiro de 500€ y no me piden documentacion ni me piden nada
Solo dan largas. Deberia ser ilegal este tipo de practicas en las q te obligan a seguir jugando para retirar. Puedo aportaros pantallazos de las conversaciones en las que me dicen que siga jugando para poder retirar mas.
Porfavor ayudarme, solamente quiero poder retirar mis ganancias sin bonos ni nada. Son mis ganancias. Y si fueran un casino legal deberian de pagarmelas al igual que yo pago al momento mis depositos.
Porfavor ayudenme pq en su servicio de atencion al cliente pasan de nosotros
Hallå. Jag fortsätter att kontakta casinot och kundtjänsten är hemsk.
Ingen svarar på mejl och livechatt, de är robotar, inte människor.
Ingen förklarar någonting och de drar på fötterna och fortsätter utan att betala mig något. Jag har €2000 som de inte låter mig ta ut4 som jag har vunnit genom att satsa lagligt utan bonusar.
Snälla hjälp mig. Jag har skärmdumpar på allt. E-postmeddelanden skickade och inte lösta. Jag skulle vilja veta vad jag ska göra för att få mina pengar
Hello. I keep contacting the casino and the customer service is terrible.
Nobody answers emails and live chat, they are robots, not people.
Nobody explains anything and they drag their feet and continue without paying me anything. I have €2000 that they won't let me withdraw4 that I have won by betting legally without bonuses.
Please help me. I have screenshots of everything. Emails sent and not resolved. I would like to know what to do to get my money
Hola. Sigo poniendome en contacto con el casino y la atencion al cliente es nefasta.
Nadie contesta a los e-mails y el chat en vivo son robots no personas.
Nadie exclarece nada y dan largas y siguen sin pagarme nada. Tengo 2000€ que no me dejan retira4 que he ganado apostando legalmente sin bonos.
Porfavor ayudarme. Tengo capturas de pantalla de todo. E-mails enviados y no resueltos. Quisiera saber que hacer para obtener mi dinero
Jag har kontrollerat villkoren för Posido Casino och det här är vad jag hittade angående uttagsgränserna:
Som du kan se får spelaren med den grundläggande VIP-nivån ta ut maximalt €500 per dag. Även om jag förstår att detta kan vara frustrerande för dig, sätter varje kasino sina uttagsgränser baserat på dess finansiella styrka och kapacitet. Det är tillrådligt att kontrollera uttagsgränserna innan du registrerar dig på ett onlinecasino för att undvika besvikelser om du vinner. Om du vill lära dig mer om hur du väljer ett onlinecasino rekommenderar jag att du läser vår artikel: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Kan du vänligen meddela oss om du för närvarande har några väntande uttagsförfrågningar på ditt kasinokonto? Om du gör det, ange exakt när du skickade in begäran om uttag.
I have checked the Terms and Conditions of Posido Casino and this is what I found regarding the withdrawal limits:
As you can see, the player with the basic VIP level is allowed to withdraw a maximum of €500 per day. While I understand this might be frustrating for you, each casino sets its withdrawal limits based on its financial strength and capabilities. It is advisable to check the withdrawal limits before registering at an online casino to avoid any disappointments in case you win. If you wish to learn more about how to choose an online casino, I recommend you check our article: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Could you please let us know if you currently have any pending withdrawal requests in your casino account? If you do, please specify when exactly you submitted the withdrawal request.
Hallå där. Det är det, acceptera att jag måste ta ut €500 åt gången men jag har 3 uttag som väntar på en vecka.
Tidsfristen för uttag framgår också tydligt av villkoren. Från 1 till 3 dagar har mina deadlines redan gått ut.
Kontakta dem via e-post och de svarar aldrig.
Kontakta via livechatt och de ger bara långa historier och lögner. Först tar det 1 till 3 dagar. Sedan har det gått 3 till 5 dagar och nu säger de att betalningen är sen. De ger dig inga fler förklaringar och lämnar alltid chatten och lämnar dig utan förklaring.
Bli inte förvånad eftersom de har mer än 6 öppna klagomål angående samma fråga i samma casino, jag skulle vilja att du snälla hjälp mig.
Jag vann €2 100, jag gjorde 3 uttag på €500 som ingen har betalat mig ännu, och jag hoppas också kunna ta ut de €600 som jag har kvar på mitt saldo.
Jag anser att spelarens rätt att samla in sina vinster som genererats i ett rättvist spel utan bonus inte bör diskuteras.
Du försöker skicka dina identitetshandlingar och de säger till dig att de inte behöver dem.
Är detta casino en bluff? Tänker du hjälpa oss? Vem mer kan jag vända mig till för att få hjälp?
Snälla du. Jag har skärmdumpar på allt
Hi there. That's it, accept that I have to withdraw €500 at a time but I have 3 withdrawals pending for 1 week.
The deadline for withdrawals also appears clearly in the terms. From 1 to 3 days, my deadlines are already more than expired.
Contact them by email and they never answer.
Contact via live chat and they only give long stories and lies. First, it takes 1 to 3 days. Then it's been 3 to 5 days and now they say the payment is late. They don't give you any more explanations and always leave the chat leaving you without an explanation.
Don't act surprised because they have more than 6 open complaints regarding the same issue in the same casino, I would like you to please help me.
I won €2,100, I made 3 withdrawals of €500 that no one has paid me yet, and I'm hoping to also withdraw the €600 that I have left in my balance.
I believe that the player's right to collect his winnings generated in a fair game without bonuses should not be debatable.
You try to send your identification documents and they tell you that they don't need them.
Is this casino a scam? Do you plan to help us? Who else can I turn to for help?
Please. I have screenshots of everything
Hola buenas. Hasta ahi vale, acepte que tengo que retirar de 500€ en 500€ pero tengo 3 retiros pendientes de realizar desde hace 1 semana.
En los terminos tambien aparece claramente el plazo para los retiros. De 1 a 3 dias, mis plazos ya estan mas que vencidos.
Contacte con ellos por e-mail y nunca contestan.
Contacto por chat en vivo y solo dan largas y mentiras. Primero que son de 1 a 3 dias. Luego que son de 3 a 5 dias y ahora dicen que el pago va atrasado. No te dan mas explicaciones y siempre abandonan el chat dejandote sin una explicacion.
No os hagais los sorprendidos porque tienen mas de 6 quejas abiertas con respecto al mismo tema en el mismo casino, me gustaria porfavor que me ayudasen.
Gane 2100€, hice 3 retiros de 500€ que aun nadie me ha pagado y esperando poder retirar tmb los 600€ que me quedan de saldo.
Creo que el derecho del jugador a cobrar sus ganancias generadas en un juego limpio y sin bonos no deberia de ser discutible.
Intentas mandar los documentos de identidad y te dicen que no les hace falta.
¿Es este casino una estafa? ¿Pensais ayudarnos? ¿A quien mas puedo acudir para que me ayude?
Jag förstår din frustration. Att vänta på uttag av betydande belopp kan vara nervkittlande. Enligt vår recension har Posido Casino ett högt säkerhetsindex. När jag kontrollerade klagomålen från spelare fann jag att av 38 klagomål löstes 22, 9 avvisades och ingen var olöst. Kasinot kommunicerar i allmänhet med oss och hjälper spelare med deras problem.
Jag måste dock påminna dig om att enligt vår policy rekommenderar vi spelare att vänta upp till 14 dagar på att deras uttagsförfrågningar ska behandlas och betalas ut. Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Denna fördröjning kan bero på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster 14 dagar efter att du begärt uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig. Tack för ditt tålamod och förståelse.
I understand your frustration. Waiting for the withdrawal of substantial amounts can be nerve-wracking. According to our review, Posido Casino has a high safety index. When I checked the complaints submitted by players, I found that out of 38 complaints, 22 were resolved, 9 were rejected, and none were unresolved. The casino generally communicates with us and assists players with their concerns.
However, I must remind you that according to our policy, we recommend players wait up to 14 days for their withdrawal requests to be processed and paid out. It is quite common for withdrawals to take a few days or even weeks to be fully processed. This delay may be due to unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings 14 days after requesting the withdrawal, please let us know and we will intervene and try to help you. Thank you for your patience and understanding.
Det är omöjligt att verifiera min identitet för varje gång jag säger till dem att jag vill verifiera den säger de att det inte är nödvändigt och de låter dig inte ladda upp dokumenten.
De flesta klagomål du har beror på att de fortfarande är öppna. Jag såg det precis, snälla dröj inte med mig också
Mejlet de ger dig svarar aldrig, i chatten berättar de att du kommer att ha det mellan idag och imorgon. Nästa dag kan de inte garantera deadline, nästa dag stänger de din chatt vilket gör något anspråk eller kommunikation omöjligt.
Jag tycker att jag har rätt att få förklaringar.
Dessutom kräver jag att de berättar för mig regulatorn av deras kasinolicens och ingen säger något till mig. Jag vill ha en lösning, det här ser ut som en bluff
It is impossible to verify my identity because every time I tell them that I want to verify it, they say that it is not necessary and they do not let you upload the documents.
Most of the complaints you have are because they are still open. I just saw it please don't delay me too
The email they give you never answers, in the chat they tell you that you will have it between today and tomorrow. The next day they cannot guarantee the deadline, the next day they close your chat making any claim or communication impossible.
I think I have the right to have explanations.
In addition, I demand that they tell me the regulator of their casino license and no one tells me anything. I want a solution, this looks like a scam
Es imposible verificar mi identidad porque cada vez que les digo que quiero verificarla dicen que no es necesario y no te dejan subir los documentos.
La mayoria de quejas que teneis es por ellos siguen abiertas. Acabo de verlo porfavor no me deis largas vosotros tambien
El email que ponen nunca contesta, en el chat te dicen que entre hoy y mañana lo tienes. Al dia siguiente que no pueden garantizar el plazo, al otro te cierran el chat haciendo imposible cualquier reclamacion o comunicacion
Creo que tengo el derecho a tener explicaciones.
Aparte les exijo que me digan el regulador de su licencia de casino y nadie me dicen nada. Quiero una solucion, esto pinta a que es una estafa
Där kan du också se att det inte låter mig verifiera mitt konto eftersom de inte känner för det och den katastrofala "uppmärksamheten" för att ringa det på ett livechatt sätt, vilket är det enda stället där de "svarar"
T
Jag bifogar även en där killen tydligt säger att mellan idag och tisdag betalar de mig.
There you can also see that it won't let me verify my account because they don't feel like it and the disastrous "attention" for calling it in a live chat way, which is the only place where they "respond"
T
I also attach one where the guy clearly says that between today and Tuesday they pay me.
ahi podeis comprobar tambien que no me deja verificsr mi cuenta porque no les da la gana y la nesfasta "atencion" por llamarlo de una manera del chat en vivo que es el unico sitio donde "responden"
T
tambien adjunto uno donde claramente el chico dice que entre hoy y el martes me pagan.
Verkligen, var realistisk. Du har mer än 37 klagomål på detta casino. Och folk som inte har sagt något eller spenderat pengar för att slippa bråka med dem. Men jag är inte villig att förlora mina 2 100 €-intäkter.
Really, be realistic. You have more than 37 complaints about this casino. And people who haven't said anything or spent money to avoid arguing with them. But I'm not willing to lose my €2,100 earnings.
De verdad, ser realistas. Teneis mas de 37 quejas de este casino. Y la de gente que no abra dicho nada o abra gastado el dinero para no discutir con ellos. Pero yo no estoy dispuesta a perder mis 2100 € de ganancias
God morgon. Jag berättar att de redan har behandlat 3 betalningar på 500 €.
Jag behöver bara €600 för att få.
Tyvärr kommer det inte att ändra min åsikt om detta casino eftersom jag var tvungen att kontakta deras casinoregulator för att se till att de uppmärksammar mig.
Förresten, casinoguru måste du uppdatera informationen på din sida eftersom spanska spelare får spela på detta casino och dess regulator inte är Estolio. Det är Curacao
Jag tillhandahåller den information som behövs för att de ska kunna uppdatera sin webbplats. Eftersom de har föråldrad information
Good morning. I tell you that they have already processed 3 payments of €500.
I only need €600 to receive.
Unfortunately it is not going to change my opinion about this casino since I had to contact their casino regulator to make sure they pay attention to me.
By the way, casinoguru you have to update information on your page since Spanish players are allowed to play in this casino and its regulator is not Estolio. It's Curacao
I provide the necessary information for them to update their website. Because they have outdated information
Buenos dias. Les comento que ya han procesado 3 pagos de 500€.
Solamente me faltan 600€ x recibir.
Lamentablemente no va a cambiar mi opinion sobre este casino ya que me tube que poner en contacto con su regulador de casino para wue me hiciera un poco de caso.
Que por cierto, casinoguru teneis que actualizar informacion en vuestra pagina ya que los jugadores españoles si tenemos permitidos jugar en este casino y su regulador no es Estolio. Es Curaçao
aporto la informacion necesaria para que actualicen su web. Porque tienen la informacion desfasada
Tack för att du hjälper oss att göra Casino Guru-webbplatsen mer exakt. Vi har uppdaterat recensionen av Posido Casino, så förhoppningsvis är all information nu korrekt och uppdaterad.
Angående dina uttagsförfrågningar, kan du meddela om du fick ditt senaste uttag på €600?
Thank you for helping us make the Casino Guru website more precise. We have updated the review of Posido Casino, so hopefully, now all the information is correct and up-to-date.
Regarding your withdrawal requests, could you please advise if you received your last withdrawal of €600?
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear NOVAMAS,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
