Spelaren från Filippinerna försöker ta ut €47 från Posido Casino sedan den 26 mars, men efter att ha frågat om pengarna står hon inför nekad åtkomst till webbplatsen. Denna situation har orsakat frustration på grund av de svårigheter som upplevts.
Jag har försökt ta ut pengar från posido casino sedan den 26 mars och nu den 28 mars frågade jag dem angående mina pengar och sa 3 arbetsdagar innan det skulle skickas. Och nu är problemet att jag inte kan komma åt deras hemsida! Säger åtkomst nekad. Detta är så frustrerande eftersom de är det första kasinot som jag upplevde som är så krångligt. Någon som kan hjälpa mig att lösa detta. Btw, €47 är vad jag försöker ta ut det är fortfarande enorma pengar för mig, särskilt landet jag bor i
Kära unknowndex,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på. För att bättre förstå din situation och fortsätta därefter vill jag ställa några frågor till dig:
Om du har någon relevant kommunikation med kasinot (e-post, chattranskript, etc.), skicka gärna vidare den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Registrering samma dag sedan jag skapade ett konto innan jag vann insättningspengarna som kommer från en giveaway. De säger att verifieringsprocessen tar vid när kundsupport ber mig att verifiera.
Jag spelade bara Baccarat-session.
Jag har inte använt någon bonus när jag försökte ta ut pengarna.
Jag har inte använt någon bonus när jag försökte ta ut pengarna.
Och btw, hemsidan fungerar redan för mig. Jag borde få pengarna som de säger den 31 mars (måndag), vilket är 3 arbetsdagar efter mitt uttag, håll detta öppet eftersom jag ska kontrollera om jag får det på måndag eller inte
Mitt uttag väntar fortfarande efter ganska lång väntan och baserat på recensionerna jag ser här tycker jag inte att det är rimligt att de ska behålla pengarna under en lång tid.
Mitt uttagsdatum är den 26 mars
Idag är det den 1 april som fortfarande granskas
De flesta recensioner här sa att det tog dem veckor eller till och med en månad, vilket är absurt.
POSIDO CASINO ÄR VERKLIGEN BLUFFÄR
Jag förstår till fullo din frustration, unknowndex. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 4 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag.
Tack på förhand för ditt tålamod.
Jag kommer att återkomma till dig efter den här veckan och om de inte betalar dåligt berätta för dig. Tack för detta och uppskattat
Hej unknowndex,
Jag kommer att vara här och redo att hjälpa till om situationen inte förbättras i slutet av veckan. Under tiden får du gärna höra av dig med eventuella uppdateringar.
Hej Petronela. Fortfarande under granskning vid kontroll nu med posido. Ingen ytterligare rörelse av mitt uttag
Tack så mycket, unknowndex, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega, Martina ( martina.b@casino.guru ), som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem är löst till din belåtenhet inom en snar framtid.
Fortfarande under granskning och de begärde kyc! Dess bara €47 och kyc behövs är så krångligt
Kära unknowndex,
Jag heter Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Posido Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casinorepresentant, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Noterat. Och jag vill också tillägga att innan jag kan göra kyc behöver jag ett namnbyte på webbplatsen eftersom jag istället för att ange ett förnamn använde ett användarnamn och ett slumpmässigt efternamn. Det är ett personligt misstag och en representant mailade mig i fredags så att de kan ändra det men har inte fått något svar från dem förrän nu. Bortsett från, en vän till mig drog sig tillbaka utan kyc och jag är förvirrad varför jag behöver kyc för endast €47?
Kära unknowndex,
det kan lätt bero på den där sammanblandningen med ditt namn. Men jag kan inte säga säkert. Vi måste vänta på att Posido Casino gör ett uttalande.
Kära unknowndex,
Tack för att du kontaktar oss.
Efter att ha granskat din kontoinformation verkar det som att verifieringsprocessen måste slutföras för att kunna behandla din begäran om uttag.
Detta beror på att du inte använde ett riktigt förnamn eller efternamn för kontot du registrerade.
För att kunna fortsätta med verifieringen av ditt konto ber vi dig att ladda upp de begärda dokumenten via vår webbplats. Du kan hitta verifieringssidan i din profil samt den relevanta dokumentation som krävs för att slutföra processen.
I händelse av tekniska problem när du laddar upp filer kan du skicka det som efterfrågas via e-post till vår support.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Posido Team
Hej posido-representant, i det ögonblick jag mailade , och support@Posidobet.com angående detta namnbyte sedan fredagen den 11 april men fick inget svar. I mejlet jag skickade finns de dokument som behövs för namnbytet på grund av personligt misstag.
Jag kan inte ladda upp dokumenten på webbplatsen eftersom jag behöver byta namn och din support sa till mig att mejla de dokument jag har men jag fick inget svar alls via e-post.
Posido Team,
kan du ange exakt vilken e-postadress spelaren ska skicka den till? (eftersom det är omöjligt att ladda upp)
Eller meddela oss när du får dokumenten.
Tack
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
