Spelaren från Tyskland försökte ta ut €250 från Posido den 21 juni 2024. Trots daglig kontakt med supporten förblev begäran om uttag obearbetad. Vi rådde spelaren att vänta minst 14 dagar och se till att alla verifieringssteg genomfördes. Spelaren bekräftade då att han tagit emot beloppet. Klagomålet markerades som löst.
Den 21 juni 2024 försökte jag ta ut €250. Efter flera dagar utan något svar från Posido kontaktade jag support dagligen. De stannade hela tiden och berättade för mig att förfrågan behandlades. Till denna dag har ingenting hänt.
Bästa lacoste777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Du kan inte verifiera dig med posido heller, det står just nu att det inte krävs!!!!!
Har du fått dina vinster sedan ditt senaste meddelande, lacoste777?
Snälla låt mig veta.
Jag skulle vilja tacka dig så mycket...du betalade mig beloppet.
Bästa lacoste777,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
