Kära Ertiii,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om förseningen med ditt uttag från Posido Casino.
För att bättre förstå ditt fall och hjälpa till att lösa problemet, kan du ge ytterligare information om följande?
- Har du fått någon kommunikation från casinot angående statusen för ditt uttag, förutom deras uttalande om höga uttagsvolymer?
- Fanns det några särskilda skäl eller ytterligare dokumentation som begärts av kasinot som kan orsaka förseningen?
- Kan du bekräfta om betalningsmetoden som användes för detta uttag är densamma som de som användes i dina tidigare framgångsrika transaktioner?
- Om du har några skärmdumpar eller korrespondens från kasinot om detta uttag, vänligen dela dem med oss för bättre tydlighet.
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ditt ärende och ta itu med det effektivt. Utan den begärda informationen och stödjande bevis kommer det att vara svårt att medla för din räkning. Skicka gärna vidare all relevant kommunikation eller dokument till petronela.k@casino.guru för vår recension.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Dear Ertiii,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delay with your withdrawal from Posido Casino.
To better understand your case and help resolve the issue, could you please provide additional details regarding the following?
- Have you received any communication from the casino regarding the status of your withdrawal, apart from their statement about high withdrawal volumes?
- Were there any specific reasons or additional documentation requested by the casino that might be causing the delay?
- Can you confirm if the payment method used for this withdrawal is the same as the ones used in your previous successful transactions?
- If you have any screenshots or correspondence from the casino about this withdrawal, please share them with us for better clarity.
Your cooperation is vital for us to proceed with your case and address it effectively. Without the requested information and supporting evidence, it will be difficult to mediate on your behalf. Please feel free to forward any relevant communication or documents to petronela.k@casino.guru for our review.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Automatiskt översatt:
och kasinot fortsätter utan att betala mig. Idag är det 14 dagar sedan jag begärde mitt uttag via banköverföring, precis som andra jag har begärt och de har betalat mig. Redan i december väntade jag 25 dagar och till slut, när de ändrade betalningssättet, betalade de mig. Nu gör de inte det och de fortsätter att göra ursäkter för mig i chatten. be om hjälp så att kasinot betalar mig mina pengar. Tack och förlåt för att jag är arg, men jag är trött på att bli utskrattad.
