Spelaren från Grekland hade gjort två uttagsförfrågningar på 450 euro och 330 euro den 20 respektive 23 november 2024, men hade inte fått pengarna den 1 december 2024, trots kasinots angivna handläggningstid på 1-3 affärer dagar. Spelaren rapporterade förseningar och bristande kommunikation från kasinot angående statusen för hans uttag. Efter att en förlängning lämnats för vidare kommunikation svarade inte spelaren, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Jag gjorde ett uttag på 450 euro den 20-11-24.
Och ytterligare ett uttag på 330 euro den 23-11-24.
Jag har fortfarande inte fått mina pengar och idag är det 1-12-24. Jag har väntat i 11 dagar även om det står att det kräver 1-3 arbetsdagar. Snälla gör något.
Kära iliaskoukakis778,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Posido Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag har dragit mig ur posido tidigare.
De sa till mig att ingen kontoverifiering behövs. De sa också till mig att inte oroa mig för att mina pengar är säkra och kommer in så snart som möjligt. Det finns en försening de sa på grund av många uttag. De sa till mig att de kommer att få det till mig så snart som möjligt. De har även vidarebefordrat mina uttag på ekonomiavdelningen 3-4 gånger och än idag 2-12-24 har mina uttag inte gjorts ännu. en vän till mig gjorde ett uttag från företaget och hans de lade det på den tredje arbetsdagen. Jag har haft 8 arbetsdagar för de 450 euro och 6 arbetsdagar för det andra uttaget på 330 euro. casinot säger 1-3 arbetsdagar jag kan inte förstå vad som har hänt och de har försenat mig så de säger också till mig varje dag samma sak att de inte ens bryr sig om förseningen de bryr sig inte om någonting. aaaand jag hade inte heller någon bonus pengarna tjänas utan någon bonus. jag satte in många gånger och jag vann. Jag förlorade hur mycket pengar och de ger mig inte mina vinster som de säger 1-3 arbetsdagar, de gör bara narr av oss alla.
Kära iliaskoukakis778,
Tack för den detaljerade förklaringen av situationen.
Har dina uttag behandlats sedan ditt senaste svar?
Vänligen meddela mig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
