HemKlagomålPosido Casino - Spelarens konto har blockerats.

Posido Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 600 zł

Posido Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-11-22 | Ärende avslutat : 2023-11-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Polen hade upplevt problem med kontoverifiering i en månad, trots att han lämnat in alla nödvändiga dokument. Hon rapporterade att kasinot hade slutat svara på hennes mejl och felaktigt hade stängt hennes konto. Efter utredning avslöjades det att spelarens fråga var relaterad till sportspel. Vi kunde dock inte hjälpa henne eftersom vi saknade specifik expertis för att hantera tvister på sportvadslagning och inte hade en dedikerad avdelning för sådana fall. Följaktligen kunde hennes klagomål inte drivas vidare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har haft problem med verifieringen i en månad. Jag har redan skickat alla nödvändiga dokument. Tyvärr svarar inte casinot på mailsl. Av okänd anledning stängdes kontot. snälla hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Aleks94,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Petronela,


1) aronud för 2 månader sedan och ja, min verifiering var framgångsrik

2) sportspel

3) utan bonus


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, Aleks94, för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att frågan enbart avser sportvadslagning, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning som är särskilt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana fall, kan vi tyvärr inte fortsätta med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter