Spelaren från Portugal satte in 400 € på Posido och Spinanga kasinon, men beloppen krediterades aldrig, trots bankbekräftelse och kvitton. Posido hänvisade frågan till sin ekonomiavdelning och spelaren har inte fått något svar eller någon lösning sedan dess.
POSIDO eller SPINANGA kasinon, som tillhör Gameling Games eller något liknande. Jag gjorde två insättningar på 200 euro vardera, totalt 400 euro, som aldrig krediterades mitt kontosaldo. Enligt min bank är pengarna dragna, och jag har kvittonen. När jag tog upp det här problemet via chatt sa POSIDO att de skulle analysera det och hänvisade det till ekonomiavdelningen den 14 juni 2024. Jag har dock fortfarande inte fått något svar, och jag ser inte heller pengarna krediterade på mitt konto. Dessutom skickade jag ett mail till POSIDO casino med alla kvitton, men jag har fortfarande inte fått något svar. Banken säger att de inte kan göra någonting och att det måste lösas med den enhet som pengarna skickades till. Detta är ännu ett tråkigt fall; Jag vet inte vem som kan hjälpa mig. Det är på Spinanga som de inte har betalat mina 213 euro, och på Posido har de inte krediterat mina pengar. Vem kan hjälpa mig, snälla?
Kära josealbertods,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
Kan du skicka meddelandet mellan dig och banken om dina förlorade insättningar till mig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Det var inte min första insättning, och allt gick bra de första gångerna, faktiskt samma dag gjorde jag 3 insättningar på 200 euro, två av dem var av misstag.
Jag har redan kontaktat min bankenhet och de säger att kontakta casinot, jag har kontaktat casinot flera gånger och de säger att de kommer att analysera det och vidarebefordra det till finansavdelningen som sedan kommer att svara via e-post, från och med idag har de inte svarat till mig överhuvudtaget, och inte ens saldot på 400 euro dök upp, när jag kontaktades igen skickade bankenheten mig samma bevis som inte accepteras av kasinot, annars bryr de sig inte....som jag skickar dig , eftersom jag inte har något att dölja, om någon här är i ond tro så är det Casino Posido och Spinanga och inget annat kasino jag har det här problemet de betalade mig alla i tid och snabbt.....
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
