HemKlagomålPosido Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignoreras.

Posido Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignoreras.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Posido Casino
Inskickat: 2025-03-01 | Avslutat : 2025-03-29
Avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Österrike stötte på ett problem eftersom han inte kunde ta bort sitt kasinokonto och upptäckte att e-postadressen som angavs för support inte fanns. Klagomålsteamet informerade honom om att rätt e-postadress för begäranden om självuteslutning var support@posido.com och rådde honom att skicka om sin begäran med ett tydligt skäl relaterat till hans spelbeteende. Trots flera försök tillhandahöll inte spelaren den nödvändiga dokumentationen eller samarbetade med processen. Följaktligen avslutade klagomålsteamet klagomålet och angav att han var tvungen att kontakta kasinot direkt för självuteslutning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
bronze
bestellungenduvan
Avancerad nybörjare
Offentligt
Översättning

Grisarna tar inte bort mitt konto!!!!!!

I livechatten finns en referens till e-post, men den angivna mailadressen finns inte!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
admin
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
Översättning

Bästa bestellungenduvan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag märkte att e-postadressen du använde i din begäran ( support@posidobet.com ) stämmer inte överens med den officiella support-e-postadressen som anges i Posido Casinos regler och villkor . Den korrekta e-postadressen för begäranden om självuteslutning är support@posido.com .

När du ansöker om självuteslutning, se till att tydligt ange anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange exkluderingens varaktighet. Dessutom bör e-postens ämnesrad vara tydligt markerad och lätt att känna igen, eftersom casinosupporten får många förfrågningar dagligen. En välstrukturerad begäran ökar chanserna att din självuteslutning behandlas snabbt.

Exempel på e-postformat:

Ämne: Begäran om självuteslutning

Spelarinformation:

  • Förnamn:
  • Efternamn:
  • Födelsedatum:
  • Kasinoinloggning:
  • E-postadress:

E-posttext:


"Hälsningar Posido Casino,

Jag skriver för att formellt begära omedelbar självuteslutning från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period på minst [X månader/år eller livstid].

Anledningen till mitt beslut är [förklara kort din anledning].

Jag bekräftar att jag inte kommer att kunna återkalla min självuteslutning under denna period och att den inte kan hävas innan den överenskomna varaktigheten har passerat."


Skicka din begäran om självuteslutning igen till support@posido.com (rätt mejl) och CC mig gärna på petronela.k@casino.guru så jag kan hålla mig uppdaterad om läget.

Om kasinot erbjuder några alternativa kontaktalternativ, såsom livechatt eller WhatsApp, vänligen prova dessa också och spara skärmdumpar av all relevant kommunikation.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Samtidigt uppskattar vi ditt tålamod efter att du har svarat och vi undersöker problemet.

Tack på förhand för ditt svar och samarbete.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
bronze
bestellungenduvan
Avancerad nybörjare
Offentligt
Översättning

Jag har gjort allt, varför är mitt konto fortfarande aktivt ni bedragare!!!!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
bronze
bestellungenduvan
Avancerad nybörjare
Offentligt
Översättning

Mitt konto är fortfarande aktivt!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Automatiskt översatt:
Offentligt
admin
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
Översättning

Hej bestellungenduvan,

Jag förstår din frustration och jag försäkrar dig att jag försöker hjälpa dig att lösa det här ärendet. Men utan ditt samarbete och stödjande bevis kommer vi inte att kunna gå vidare med ditt klagomål.

Om du redan har skickat begäran om självuteslutning till rätt e-postadress ( support@posido.com ), ange:

  1. En skärmdump av e-postmeddelandet du skickade, som visar mottagarens adress och tidsstämpel.
  2. Eventuella svar från casinot angående din förfrågan.
  3. Om du försökte kontakta dem via livechatt, skärmdumpar av konversationen.

Utan dessa detaljer har jag inget sätt att verifiera din begäran och eskalera problemet effektivt. Skicka in nödvändiga bevis så att vi kan vidta ytterligare åtgärder.

Ser fram emot ditt svar.


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
bronze
bestellungenduvan
Avancerad nybörjare
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
admin
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
Översättning

Hej bestellungenduvan,

Tack för att du skickade skärmdumpen.

Jag ser att du skickade din begäran om självuteslutning till rätt e-postadress den 2.3.2025. Anledningen till att du angav ("noll lojalitet") är dock lite oklart. För att en självuteslutning ska tas på allvar av casinot bör anledningen vara något som är direkt relaterat till dina spelvanor snarare än ett missnöje med casinots tjänster.

För att fortsätta med din begäran rekommenderar jag att du skickar en ny begäran om självuteslutning direkt till kasinot. Den här gången, se till att anledningen du anger är relaterad till ditt spelbeteende. Som nämnts tidigare kan du säga något i stil med:

  • "Jag har ett spelproblem och måste sluta spela för mitt välbefinnande."
  • "Jag kan inte kontrollera mitt spelande och behöver ta en paus."
  • "Mitt spelbeteende påverkar mitt personliga liv negativt, och jag måste utesluta mig själv för min egen hälsa."

Vänligen CC mig på e-postmeddelandet så att jag kan hjälpa till att säkerställa att din begäran behandlas korrekt.

Ser fram emot att höra från dig snart.


Automatiskt översatt:
Offentligt
bronze
bestellungenduvan
Avancerad nybörjare
Offentligt
Översättning

Jag kan behärska mig och vill inte besväras av denna jävla skitmaffia längre!!!! Räcker inte det!!!!

Jag vill inte spela där för de är bedragare!

det räcker inte!

Automatiskt översatt:
Offentligt
admin
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
Översättning

Hej bestellungenduvan,

Tack för ditt svar. Jag förstår din frustration, men jag måste betona att för att kasinot ska kunna ta din begäran om självuteslutning på allvar måste du kommunicera orsaken som är direkt relaterad till ditt spelbeteende, snarare än missnöje med kasinots tjänster.

Även om jag förstår att du är upprörd, kommer casinot att kräva en anledning som:

  • "Jag har ett spelproblem och måste sluta spela för mitt välbefinnande."
  • "Jag kan inte kontrollera mitt spelande och behöver ta en paus."
  • "Mitt spelbeteende påverkar mitt personliga liv negativt, och jag måste utesluta mig själv för min egen hälsa."

Jag ber dig vänligen att skicka en ny begäran om självuteslutning direkt till kasinot, inklusive en tydlig och relevant anledning. Vänligen också CC mig i din e-post så att jag kan hjälpa till att se till att din begäran behandlas korrekt.

Om du inte samarbetar med att skicka rätt begäran kommer jag inte att kunna hjälpa dig att gå vidare med den här processen. Jag vill verkligen hjälpa dig, så jag hoppas att du kan ta detta sista steg.

Tack för din förståelse och jag ser fram emot att höra från dig snart.


Automatiskt översatt:
Offentligt
admin
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
Översättning
Hej bestellungenduvan,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
bronze
bestellungenduvan
Avancerad nybörjare
Offentligt
Översättning

Jag gjorde detta 3 gånger

Automatiskt översatt:
Offentligt
admin
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
Översättning

Hej bestellungenduvan,

Tack för ditt svar.

Jag förstår att du har skickat din begäran om självuteslutning flera gånger, men den enda jag har sett skickades den 2.3.2025, där du nämnde "noll lojalitet" som anledningen till din begäran. Som jag har nämnt tidigare, för att kasinot ska ta din begäran om självuteslutning på allvar, måste orsaken vara direkt relaterad till ditt spelbeteende snarare än missnöje med kasinots tjänster.

Om du har skickat andra förfrågningar, vänligen vidarebefordra dem till mig så att jag kan granska dem och hjälpa till att säkerställa att din självuteslutning behandlas korrekt. Om du misslyckas med att tillhandahålla dessa förfrågningar eller fortsätter att undvika att samarbeta med denna process, måste jag tyvärr avvisa ditt klagomål, eftersom det kommer att vara omöjligt att gå vidare utan det nödvändiga samarbetet från din sida.

Jag är här för att hjälpa dig genom denna process, men jag behöver ditt fulla samarbete för att tillhandahålla relevant dokumentation och kommunikation.

Ser fram emot ditt snabba svar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
bronze
bestellungenduvan
Avancerad nybörjare
Offentligt
Översättning

Jag har spelproblem.

Räcker det?

och ditt kasino rekommenderas fortfarande inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
admin
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
Översättning

Hej bestellungenduvan,

Jag beklagar att informera dig om att vi, trots våra pågående ansträngningar att hjälpa dig, inte har fått några stödjande bevis från din sida. Vi har efterfrågat relevant dokumentation flera gånger, men hittills har vi inte fått det samarbete som behövs för att gå vidare.

Det verkar finnas en viss förvirring, eftersom du fortfarande kommunicerar med Casino.Guru, och inte direkt med Posido Casino. Som vi tydligt har sagt tidigare kan vi inte behandla förfrågningar om självuteslutning på uppdrag av kasinot. Du måste kontakta kasinot direkt med en giltig anledning relaterad till ditt spelbeteende för att de ska kunna vidta åtgärder.

På grund av din vägran att samarbeta och bristen på framsteg i denna fråga, avslutar vi ditt klagomål. Om du vill fortsätta med din självuteslutning, vänligen kontakta Posido Casino direkt.

För ytterligare hjälp med att hantera ditt spelbeteende rekommenderar jag att du överväger tjänster som BetBlocker eller vårt hjälpverktyg för självuteslutning .

Tack för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Casino.Guru



Automatiskt översatt:
Posido Casino - Spelarens begäran om stängning av konto ignoreras.
Spelguide
Casinospelsguide
Casino Guru
Om oss
Casino Guru Academy
null

Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.

Global Self-Exclusion Initiative
null

Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.

Gamtegrity
null

En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.

Casino Guru Awards
null

Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.

Spela ansvarsfullt och med måtta.

Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.

Casino Guru på andra språk
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter