God morgon.
Den 1 april, efter att ha förlorat en stor summa pengar på detta kasino, begärde jag självuteslutning på grund av mitt spelberoende. Detta är ett problem som jag har lidit av i flera år och det förstör mitt liv.
Efter att ha skickat denna förfrågan till kasinot via e-post, enligt deras villkor, fick jag ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar att min begäran hade tagits emot. Efter detta loggade jag ut från mitt konto och försökte glömma kasinot i några dagar.
Den 16 april, när jag kollade min e-post, hittade jag meddelanden från detta kasino som erbjöd mig bonusar att spela. När jag loggade in upptäckte jag att mitt konto inte hade stängts som jag begärde under ett ögonblick av klarhet. Som missbrukare ledde åsynen av denna öppna möjlighet (jag har självuteslutning från alla andra kasinon) mig att tappa kontrollen och spela bort alla pengar jag kunde lägga händerna på.
Efter allt detta kontaktade jag casinot igen för att begära kontostängning och be om återbetalning av mina förluster sedan dagen jag begärde självuteslutning, vilket de hade ignorerat och istället erbjudit bonusar för att uppmuntra till ytterligare spelande. Kasinot stängde till slut mitt konto, men när det gäller att återbetala mina pengar har de sagt att de kommer att höra av sig. Men det har redan gått tre dagar och jag har inte hört något. Jag kräver återbetalning av mina pengar, eftersom denna sjukdom redan har orsakat mig tillräckligt med lidande och förstört mitt liv.
Snälla hjälp.
Good morning.
On April 1st, after losing a substantial amount of money at this casino, I requested self-exclusion due to my gambling addiction. This is a problem that I have been suffering from for years and it is ruining my life.
After sending this request to the casino via email, as specified in their terms and conditions, I received an automatic email confirming my request had been received. Following this, I logged out of my account and tried to forget about the casino for a few days.
On April 16th, while checking my email, I found messages from this casino offering me bonuses to play. Upon logging in, I discovered that my account had not been closed as I requested during a moment of clarity. As an addict, the sight of this open opportunity (I have self-exclusion from all other casinos) led me to lose control and gamble away any money I could lay my hands on.
After all this, I contacted the casino again to request account closure and ask for a refund of my losses since the day I requested self-exclusion, which they had ignored and instead offered bonuses to encourage further gambling. The casino finally closed my account, but in regards to refunding my money, they have said they'll be in touch. However, it's already been three days and I've heard nothing. I demand a refund of my money, as this illness has already caused me enough suffering and ruined my life.
Please help.
Buenos días.
El pasado 1/04, después de perder una gran cantidad de dinero en este casino, solicite mi autoexclusion por problemas de adicción al juego. Un problema que sufro desde hace años y que está destrozando mi vida.
Después de enviar está solicitud al casino por email, como especifica en sus términos y condiciones, recibo un correo automático de que han recibido mi comentario. Después de esto, desconecto mi sesión y me olvido del casino por unos días.
El día 16/04 , revisando mi correo, encuentro emails de este casino ofreciéndome bonos para jugar, al entrar, veo que mi cuenta no ha sido cerrada como solicité en un momento de claridad, y como enfermo que soy, ver esta opción abierta( tengo autoexclusion en todos los casinos), volví a jugar sin control hasta perder todo el dinero que pude conseguir.
Después de todo esto he vuelto ha hablar con el casino para el cierre de mi cuenta y pedirles la devolución de mis perdidas desde ese día que pedí la autoexclusion y me ignoraron y ofrecieron bonos para jugar más. El casino finalmente cerró mi cuenta, en cuanto la devolución del dinero me han dicho que ya me dirán algo, pero han pasado ya 3 días y sin noticias. Reclamo que se me devuelva el dinero, ya bastante sufro con esta enfermedad que ha destrozado mi vida.
Ayuda porr favor
Automatiskt översatt:
