Spelaren från Grekland har skickat in tre uttagsförfrågningar på 500 euro vardera, men processen har stannat i två dagar. Det går inte att kontakta support via livechatt, han uttrycker oro över potentiella svårigheter med tanke på de negativa recensionerna.
Jag har gjort 3 uttagsbegäranden på 500 euro till kortet jag använde för insättningen, och processen har inte fortsatt efter 2 dagar. Livechatten fungerar inte. Jag har fortfarande 3000 på mitt konto och jag är mycket orolig att jag kommer att möta svårigheter enligt recensionerna jag läst på din sida.
Kära Theodorosgoumenos,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag har inte skickat några dokument för att identifiera dem och det står att mitt konto inte behöver verifieras
Jag förstår till fullo din frustration, Theodorosgoumenos. Jag kommer dock att ställa in timern på ytterligare 6 dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Om det inte blir någon utveckling senast på måndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod. Snälla, håll oss uppdaterade.
Hej, tack så mycket för visat intresse. Jag skulle vilja informera dig om att jag avbröt dessa förfrågningar och gjorde en ny den 27-28/10. Nu ska jag vänta tålmodigt, det enda som har förändrats är att nu är pengarna jag har 10000 och med en ränteuttagsmetod som de har på posido casino kommer detta att ta månader också jag läser recensioner mycket negativa finns det någon chans att jag förlorar mina pengar??
har du något du föreslår mig att göra
Tack för uppdateringarna.
Ja jag lyckades chatta i livechatten och vad de säger att de har en stor volym av uttag och generellt felaktiga svar en dam sa till mig att de skulle göra en betalning till mig igår måndag men finns det en chans att jag kommer att förlora mina pengar??
Kan jag få lite hjälp, jag har inget svar från posido casino på e-postmeddelanden, de svarar inte på livechatten, felaktiga svar och att betalningarna är försenade på grund av mycket arbete, kommer vi att kunna göra något för att få ner mina pengar??
Tack så mycket, Theodorosgoumenos, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära Theodorosgoumenos,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in Posido Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Posido Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
Hej Theodorosgoumenos,
Vi hoppas att du hittar det här mejlet bra!
Vi är glada att kunna bekräfta att din begäran om uttag från den 12, 13 och 18 november har behandlats och pengarna har skickats från vår sida den 20 november 2024.
Det kan ta 3 - 5 arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto, men detta är beroende av vilken betalningsmetod som används och dina bankstandarder.
När det gäller din nuvarande pågående begäran om uttag, kan vi bekräfta att ditt uttag står i kö för behandling av vår finansavdelning.
Vi strävar efter att behandla uttagsbegäranden inom 3 arbetsdagar, från nästa dag som begäran gjordes, eller från dagen för det senast behandlade uttaget.
Observera att denna tidsram exkluderar helger och allmänna helgdagar. Statusen för ditt uttag kommer att uppdateras i din saldohistorik när det har behandlats.
Tänk dessutom på att om du bestämmer dig för att återkalla ett befintligt pågående uttag, kommer uttagsprocessen att återupptas.
Vi hoppas att detta hjälper dig att klargöra saken.
Vårt team önskar dig all lycka för dina framtida aktiviteter!
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss via e-post support@Posido.com eller via livechatt.
Bästa lyckönskningar,
Posido Team.
Ja, uttagen gick igenom och finns på mitt konto, tack så mycket och jag hoppas att det blir en liknande fortsättning med mina uttag
Bästa Posido Casino,
tack för ditt meddelande.
Kära Theodorosgoumenos,
Det gläder mig att höra att du har börjat ta emot dina pengar. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar mottagandet av din sista begäran om uttag. Håll oss gärna uppdaterade om ny utveckling.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
