Posido Casino - Spelaren klagar på att han inte fick gratissnurr.

I en vecka väntade jag på att fixa problemet vad jag fick på mitt konto, men de klarade det inte! Jag kan inte spela mina 200 freespins vad jag köpte tillsammans med min välkomstbonus! Säkert när en fråga om att radera mitt konto har det gått snabbt utan någon kompensation!

Mycket dåligt casino, de stal mina pengar!

Kära lupinocmb,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken exakt bonus du har försökt lösa in? Har du försökt att kommunicera detta problem med casino? Fick du någon förklaring till varför dina gratissnurr inte har aktiverats?

Under tiden, vänligen förstå att om du redan har stängt ditt konto kommer vi inte att kunna hjälpa dig med det här problemet.

Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Petronela!

Ja, jag pratade med supporten för sjunde gången, och varje konversation slutade med det där få ordet: "Tyvärr att vi jobbar på det här problemet, vi kommer att meddela dig när det kommer att bli bra"!

Men det hände aldrig! (Jag har massor av skärmdumpar om detta! Kan bevisa det enkelt)

Jag var en ny spelare och jag gjorde min första insättning med 100 % bonus tillsammans med 200 freespins.

Bonusbeloppet gick förlorat, och efter att jag försökte spela mina 200FS (5x 40FS) men de kan inte aktiveras, eftersom huvudbonusen fortfarande var aktiv efter att jag försökte ta bort den! Skit!

Visst, när jag frågar om att ta bort mitt konto för att jag inte kan lita på en sida som denna, gick borttagningen väldigt snabbt!

IT-teamet så fattigt, och på något sätt stal de mina pengar!

Skål,

Zsolt

Förstår jag rätt att du redan har stängt ditt konto? Vad skulle vara ett acceptabelt resultat för dig nu, tack?

Kära Petronela!

Jag antar att nu är helt avgörande eftersom jag stängde mitt konto! Konstigt faktum: I en vecka kunde IT-killarna inte fixa mitt problem, men när jag ber supporten att stänga mitt konto tog det en minut!

Var äkta och hantera kunderna på rätt sätt!

Skål!

Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Posido Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försökte jag hjälpa dig att lösa ditt problem.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.