HemKlagomålPolestar Casino - Spelarens utbetalning är kraftigt försenad.

Polestar Casino - Spelarens utbetalning är kraftigt försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 €

Polestar Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-12-08 | Ärende avslutat : 2024-02-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade kontaktat Polestar Casino flera gånger om sina vinster på €200,33, som han inte hade fått. Trots frekventa försäkringar om att få pengarna inom tre arbetsdagar hade utbetalningen försenats avsevärt. Spelaren nämnde att hans begäranden om uttag hade avbrutits upprepade gånger, vilket tvingade honom att kontakta kundtjänst varje gång. Kasinot hade föreslagit spelaren att använda en annan uttagsmetod. Spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa Casino Guru Support Team,


Jag har kontaktat Polestar Casino över 20 gånger. Vänligen informera mig om den aktuella situationen för den summa pengar på 200,33 euro som jag vann för en tid sedan. Än så länge har jag inte fått pengarna på min bank. Varje gång jag försöker få pengarna verkar det finnas ett hinder. Varför är det så komplicerat att få pengarna jag vinner? Jag tittade på Guru Casino recensioner och det ser riktigt dåligt ut.


Varje gång jag kontaktar deras kundtjänst kollar en representant läget och försöker sedan trösta mig genom att skriva att det kommer att ta tre arbetsdagar. Men det här är tionde gången jag skriver till dig och varje gång tar det 3 dagar. Det tar så mycket tid.


Vänliga hälsningar,

Jakkawan N********

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära jakkawanniyompong39,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

  • Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
  • Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
  • Har ditt konto redan verifierats?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning

Damer och herrar


Saken är den att kundtjänst fortsätter att bekräfta att jag kommer att få den om 3 dagar. Sedan 1-2 dagar senare får du ett mejl som säger att det avbröts igen. Sen varje gång jag tvingas kontakta kundtjänst, bara för att upprepa den onda cirkeln.


Tack för ditt stöd!

vänliga hälsningar

Jakkawan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
  • Kan du förtydliga hur många dagar som har gått sedan du inledde din begäran om uttag?
  • Har ditt konto genomgått en framgångsrik verifiering?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Damer och herrar


Det har gått flera gånger tre dagar efter varje begäran om uttag. Andra eller tredje dagen efter ansökan kommer meddelandet att utbetalningen är avbruten, vilket redan bifogats som skärmdump i föregående kommentar. Efter en sådan avbokning upprepade jag processen flera gånger och väntade igen.


Sedan jag öppnade ärendet på Casinoguru har jag inte försökt upprepa en uttagsbegäran igen eftersom den förmodligen kommer att avbrytas igen efter 2-3 dagar som vanligt.


Stort tack för stödet. God Jul.


vänliga hälsningar

Jakkawan


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej jakkawanniyompong39,

  • Jag är ledsen men jag vet fortfarande inte exakt när du begärde detta uttag. Kan du ange exakt datum?
  • Har du slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?

Tack.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning

Hallå,


Jag har begärt uttag flera gånger. De tre senaste försöken var den 12/4/23, 12/5/23 och 12/7/23.


Verifiering är inte möjlig på kontot. Jag frågade precis chattsupport igen. Han sa att det bara skulle vara nödvändigt om kasinot kräver verifiering, vilket inte är fallet för tillfället, se bilaga.


Tack och gott nytt år 2024.

vänliga hälsningar

Jakkapan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Så jag beställde precis utbetalningen igen (2 januari 2024). Förhoppningsvis kommer det att fungera den här gången. Jag väntar igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej jakkawanniyompong39,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära Casino Guru Team,


Tyvärr avbröts allt för två dagar sedan som vanligt.


Tack för ditt stöd.

vänliga hälsningar

Jakkawan

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning

Här är en skärmdump av avbokningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, jakkawanniyompong39, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej jakkawanniyompong39,

Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framgångsrik lösning av ditt problem.

Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.

Bästa Polestar Casino ,

Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om den upprepade inställda betalningen och klargöra situationen?

Tack på förhand.

Med respekt,

Michal


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej Michal, tack för ditt stöd och jag är väldigt exalterad över nästa steg.

Tack så mycket!

Jakkawan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära kund,

Tack för att du hör av dig!

Vi beklagar att höra att du har problem med dina uttag.

Vi ber dig vänligen att begära uttaget genom en annan betalningsmetod, såsom banköverföring, e-plånbok eller kryptovaluta.

Låt oss veta om problemet kvarstår.

Vänliga hälsningar,

Polestar administration

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa Polestar-administration,

Jag har precis beställt betalningen igen. Snälla släpp den äntligen den här gången.


vänliga hälsningar

Jakkawan filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära jakkawanniyompong39,


Håll oss gärna uppdaterade här i tråden angående din betalningsförfrågan. Jag hoppas att ditt problem kommer att lösas snart. Vi ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej jakkawanniyompong39,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter