Spelaren från Österrike har begärt uttag för en månad sedan. Det har legat kvar sedan dess. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Pocket Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 685 €
Pocket Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.4
Pocket Casino har ett säkerhetsindex på 6,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat på min betalning i nästan 4 veckor.. och min e-post besvaras inte av pocketplay
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ergin,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilken betalningsmetod har du valt? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en månad är verkligen en lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ergin, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack 385 euro jag har väntat i nästan 1 månad ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Ergin!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja fråga företrädare för
Pocket Casino för att kommentera om det har skett någon utveckling med detta uttagsproblem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Väntar fortfarande, de borde rapportera till mig idag när jag får det, men ingen skriver bara fräck
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Pocket Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förlåt för det sena svaret. Fantastiska nyheter, Ergin! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
