HemKlagomålPledoo Casino - Spelarens uttag har konfiskerats efter verifieringsproblem.

Pledoo Casino - Spelarens uttag har konfiskerats efter verifieringsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 332 $

Pledoo Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-11-08
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 21h 17m 26s

Ärenderapport

2 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Nya Zeeland vann $2332 på Pledoo casino men fick förseningar i uttaget efter att ha slutfört webbkameraverifieringen. Kontot blockerades därefter och efter att ha genomgått Skype-verifiering informerades han via e-post om att han inte godkände och inte skulle få sina vinster, med hänvisning till villkoren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
Översättning

Hej

Jag vann $2332 på Pledoo casino och gjorde webbkameraverifieringen på mitt konto och blev verifierad. Väntade ungefär en vecka och fick inte mitt uttag ännu så jag kontaktade supporten och frågade vad som tar tid. De kom tillbaka till mig och sa att Skype-verifiering behövdes och att mitt konto var blockerat. Jag gjorde Skype-verifieringen med dem och en tid efter det svarade de mig via e-post och sa att jag inte klarade verifieringen och att jag inte kommer att betala mig och sedan sätta några villkor.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning

Bästa winstoncarter131,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag förstår att verifieringsprocesser kan kännas komplicerade, men tänk på att KYC är ett viktigt steg för att säkerställa att pengar skickas säkert till den rättmätige kontoägaren. Eftersom kasinon inte kan verifiera spelare personligen, tillåter denna process dem att validera sin identitet och följa lagstadgade standarder.

Kan du bekräfta om alla dina identitetshandlingar har verifierats och om det bara var videoverifieringen som stötte på ett problem?

Kan du dessutom specificera vilka typer av spel du spelade, samt om dina vinster samlades med eller utan bonus?

Till sist, under din videoverifiering, vilka typer av frågor bad de dig att svara på?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
2 timmar sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter