HemKlagomålPledoo Casino - Spelarens konto har blockerats medan han spelade.

Pledoo Casino - Spelarens konto har blockerats medan han spelade.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Pledoo Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-01-27 | Ärende avslutat : 2022-02-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike har fått gratissnurr. Medan han spelade blockerade kasinot kontot enligt föregående begäran. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag ville bli blockerad, men då fick jag höra att jag fortfarande hade 30 gratissnurr – jag spelade dem och hade sedan över 41 euro på mitt konto. Och under spelet blockerades mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära paclmaya,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du meddela exakt datum och tid när du begärde att ditt konto skulle spärras? Hur länge har den varit tillgänglig? Ange dessutom vad som var orsaken till att kontot stängdes och om du gick igenom KYC-verifieringen tidigare?


Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Klockan måste ha varit runt 5:20 i morse.

Jag ville faktiskt stänga mitt konto eftersom ingenting fungerade där. Oavsett vad du spelade gick det alltid utför ekonomiskt. Men så sa supporten i chatten att jag fortfarande hade free spins och upptäckte även att jag fortfarande hade cashback. så jag fortsatte spela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag hade inte gjort verifieringen än, jag brukar göra det när jag vill betala ut

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kan du skicka all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ytterligare kommentarer från spelaren:


"Jag har redan gjort flera insättningar där, men oavsett vad du spelade så fungerade det inte alls - det kändes som att jag spelade utför varje gång. Så jag ville ha mitt konto spärrat i chatten den dagen. Jag fick då veta att jag fortfarande kunde spela gratis jag hade gratissnurr-så jag spelade dem på och jag hade även cashback-efter gratissnurren med cashback hade jag runt 26 euro på mitt konto, jag spelade upp till 40 euro och plötsligt mitt konto blockerades.

Efter det kunde jag inte chatta - fungerar tydligen bara om man har ett konto, så jag kontaktade dem direkt via mail, men fram till idag blev jag bara ignorerad"

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Har du nämnt spelproblemet överhuvudtaget när du begärde att kontot skulle stängas? Vidarebefordra relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära paclmaya,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter