Spelaren från Tyskland har haft svårigheter att ta ut sina vinster i mer än två veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Playzilla Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 850 €
Playzilla Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat på att min utbetalning ska behandlas i 2 och en halv vecka. Det händer absolut ingenting, jag blir alltid avskräckt och det kommer alltid samma svar, först pratar de om tekniska uppdateringar, sedan säger de att det jobbas på sakerna, sedan blir det tekniska problem igen. Jag vet inte vad jag ska göra längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa sanelinho123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du bekräfta att du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Har du fått några pengar tidigare eller så var detta din första begäran om uttag?
Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. Nej, det var min första utbetalning. Jag har ännu inte blivit tillfrågad om verifiering. Jag tror inte att något kommer att hända. Ingenting har gjorts med utbetalningen eller verifieringen på 17 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, sanelinho123, för ditt svar. Kan du berätta om du har försökt verifiera ditt konto? Jag tror att det inte kommer att vara möjligt att ta ut dina vinster utan att fylla i KYC.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa sanelinho123,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
