Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Playzilla Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Playzilla Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har haft en utbetalning i 5 dagar och jag vill verifiera den, jag vet inte var. När jag frågade support sa de att de skulle få ett mail där det borde stå vilka dokument som krävs. Ett sådant mejl kom aldrig. Så jag mejlade allt för att försörja mig, för deras svar var "vi behöver inte dokumenten ännu" och ville inte spara eller redigera dem så att det kunde gå snabbare.
Du rapporterar att det sägs om och om igen.
Stöd ingen hjälp och mina pengar stannar där. Jag är rädd för mina pengar.
Jag ber om hjälp.
vänliga hälsningar
Hikmet ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Hikmet94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Hikmet94,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har fått ett meddelande från spelaren om ett liknande problem med samma casino och beslutade att återuppta detta klagomål:
"Hej, jag bor inte i Porto Rico i Tyskland.
Det handlar om min utbetalning, de försenar det länge och hävdar ibland att det inte finns någon transaktion och ingen utbetalning väntande, jag tog även skärmdumpar. De betalar bara inte ut och vill bara förlänga det med ursäkter så att jag avbryter det och spelar bort det. Snälla hjälp mig."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hikmet94,
Kan du skicka skärmdumpar om problemet här? Jag väntar på ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
