Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Playzilla Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
Playzilla Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.7
Playzilla Casino har ett säkerhetsindex på 9,7, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på https://playzilla.com och vann €150.
Jag har ansökt om att få detta utbetalt.
2 dagar senare (idag) ville jag logga in för att spela igen. Däremot fick jag meddelandet: Error! Användaren har avaktiverats av administratören.
Hmm. Jag tycker det är roligt. Så skriv supporten på sidan, skicka vidare användarnamnet så får jag höra att jag ska skriva ett mail, detta är gjort, ett mail kommer tillbaka: "Tack så mycket för att du kontaktade vår kundtjänst. Det är ett administrationsbeslut." - Ah! bra, det hjälper mig verkligen - inte.
Några timmar senare går jag tillbaka till sajtens support och klagar. Här får jag veta (på engelska) att min betalning fortfarande väntar och att jag bara ska vänta.
Enligt min mening är det en ENORM fräckhet att blockera ett konto utan någon information och att inte ge någon ytterligare information ens när man blir tillfrågad.
Låt oss se hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa loid1336,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevant kommunikation och skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta för hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag pratar nu med Playzilla via e-post. Jag bör nu verifiera mitt konto och kommer då förmodligen att få min utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att det har skett några framsteg. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickade mina dokument för 7 dagar sedan och tyvärr väntar jag fortfarande på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej loid1336,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack? Har du lyckats verifiera ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa loid1336,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
