Spelaren från Italien står inför ett problem med att sätta in pengar via direkt banköverföring. Trots att kasinot sa att det skulle ta tre dagar för krediten att krediteras, hävdar spelaren att metoden märktes som "instant". Spelaren informerade oss senare om att insättningen har krediterats till hans konto och att klagomålet stängdes som löst.
Hej, jag uppger att de redan har svarat mig via e-post och berättat att jag hade gjort en insättning via direkt banköverföring, så jag måste vänta 3 dagar på att krediten ska krediteras, men de är lögnare, för när jag valde att sätt in med den här metoden, det står INSTANT ,så inom en kort tid!! Jag blev besviken, visst, om jag visste det, skulle jag ha satt in i kryptovalutor!!
Kära mauroalgisi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Hej, tack för svaret. Min bank har redan betalat, jag kollade online, betalningen gjordes, omedelbart, det är dem, de från Playzilla, som, beroende på en extern bank, inte omedelbart ber om krediten, men, smart, de väntar 3 arbetsdagar på äran!!
Hej, jag fick depositionen, ärendet är avslutat !!!
Kära mauroalgisi,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
