Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att dra sig ur kasinot på grund av pågående verifiering. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Playzilla Casino - Spelaren kämpar med kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 R$
Playzilla Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har kämpat länge hos den här playzilla bookmakern om mitt uttag, som jag gjorde med dem, de bad om dokumenten bevis på uppehållstillstånd kontoutdrag foton av dokumentet jag skickade dem alla sedan bad de om kontoutdraget igen jag skickade det igen
Sedan sa de att kontoutdraget inte hade namnet på kontoinnehavaren men det står allt på kontoutdraget mitt namn min CPF summan jag satte in på deras hemsida snälla hjälp mig att lösa detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Alex2809,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja jag skickade alla andra dokument ja
Plus detta januari kontoutdrag de vill ha jag har redan skickat mer varje gång de frågar igen jag vet inte vad jag gör längre
Jag kan skicka dig att analysera det här utdraget som jag skickar dem eftersom allt är bra med mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Alex2809,
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående verifieringen av ditt konto till min e-postadress på tomas@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
