Spelaren från Italien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster, därför kunde vi avsluta detta klagomål.
Hej, det har gått en vecka som mina uttag har nekats, vilket säger åt mig att ändra min betalningsmetod. Jag har redan provat detta, men resultatet är detsamma. Dessutom rådde de mig i chatten att använda Revolut och ladda upp 10 euro för att lösa situationen. Efteråt upptäckte jag att Revolut inte är användbar och därför förlorade jag dessa 10 euro för att jag inte kunde ta ut utan att satsa dem. Jag vill påpeka att jag använder Postepay Evolution, som är perfekt fungerande och i sin ordning.
De kommer inte att godkänna mitt uttag
Förstår jag rätt att du använde Revolut för att göra en ny insättning till ditt konto? Om du bekräftar denna betalningsmetod bör du kunna begära ett uttag via Revolut.
Ja, nu har de magiskt accepterat ett uttag från Postepay... nu får vi se efter de kommande återstående
Kära michaeltronu, vänligen meddela mig när du får alla dina vinster. Tack.
Jag fick hela beloppet... tack för hjälpen!
Kära michaeltronu,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
