Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Den har inte mottagits än. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Playzilla Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 070 €
Playzilla Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mark,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har skrivit till ekonomiavdelningen flera gånger för att mitt konto ska kunna verifieras, eftersom det också kan bero på att utbetalningarna inte sker.
Jag har fortfarande inte fått något svar.
När aktiveras det mer än 2 veckor efter den första begäran om uttag?
Jag är väldigt glad över hjälp!
Hälsningar Mark
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Mark. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 7 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på måndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
uppdaterad:
den första betalningen har gjorts. Det är bra, så sent men bra,
Men den andra betalningen, som också syns på bilden, försvann helt enkelt från mitt konto.
Jag fick inget meddelande om att min utbetalning initierades.
När jag går till transaktionshistorik kan jag inte hitta det begärda uttaget.
Jag ber om hjälp nu. Jag är rädd att mina vinster helt enkelt sattes i fickan och inte betalades ut till mig, eftersom betalningen inte längre läses som väntande i min profil!
Jag är väldigt glad över snabb hjälp.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att €600 har tagits emot och en annan utbetalning på €470 från den 6 mars inte längre syns i din kassahistorik?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Korrekt, och jag fick ingen bekräftelse på att betalningen initierades som förra gången.
där den inte längre fanns i kassahistoriken betalades den ut direkt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hur många dagar tog det sista uttaget från det att det behandlades tills pengarna träffade ditt MiFinity-konto, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det finns pengar på det idag, det tar alltid minst 7 dagar.
Tack för hjälpen.
playzilla rekommenderas inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Mark, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
