Spelaren från Schweiz kämpar med att ta ut pengar från Playzilla på grund av ett återkommande fel. Trots flera försök att nå deras support har spelaren inte fått någon hjälp.
Hej, jag ber om ursäkt om detta inte är rätt område för att rapportera ett problem med din webbplats, men jag behöver hjälp med något annat. Jag märkte att du tidigare löst ett problem med Playzilla, och nu har jag samma problem. Jag har försökt göra ett uttag varje dag men jag får hela tiden felet, som du kan se på bifogade bild. Om möjligt, kan du hjälpa mig? Jag behöver snabbt ta ut lite pengar och jag vet inte vad jag ska göra. Kvaliteten på deras supporttjänst är fruktansvärd - ingen har kunnat hjälpa trots att jag har nått ut fyra gånger. Jag behöver verkligen din hjälp 🙏🏻.
Bästa cataldomarco31,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Kan du meddela om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Hur länge har du haft problem med ditt uttag? Har du kontaktat kundsupport angående de tekniska problemen med uttag av dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Jag har inte gjort några framgångsrika uttag från kasinot.
Han bad mig inte om någon verifiering och säger att han inte behöver någon verifiering.
i nästan en månad, och jag har försökt kontakta supporten flera gånger men inget att göra.
Kan du skicka mig all kommunikation med kundsupport som kan vara relevant för utredningen av ditt ärende? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.
Jag har inte fått något mejl från din mejladress. Kan du dubbelkolla om du skickade ditt meddelande till veronika.l@casino.guru ? Tack.