HemKlagomålPlayWise365 Casino - Spelarens insättning krediterades inte kontot.

PlayWise365 Casino - Spelarens insättning krediterades inte kontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 000 INR

PlayWise365 Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-01-10 | Ärende avslutat : 2024-01-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade satt in 5 000 via UPI, vilket till en början verkade ha misslyckats, enligt kundsupport. Trots försäkringar om att pengarna skulle återbetalas hade de inte fått tillbaka ännu. Spelaren gjorde sedan en återkravsbegäran med sin bank vilket resulterade i att pengarna lades till hans kasinokonto. Han stötte senare på problem med ett blackjack-spel och misstänkte fult spel. Spelaren ombads att tillhandahålla bevis för att stödja sina påståenden. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte fortsätta med ytterligare utredning och var tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning på 5000 via UPI den 8 januari 2024 kl. 02:09. Betalningen gick bra och jag väntade på att betalningssidan skulle uppdateras och visa ett framgångsmeddelande. Betalningssidan uppdaterades dock inte. Sedan tog sidan bara timeout. Jag kontaktade supporten, de sa att det kommer att ta några timmar att behandla. Jag lämnade det över natten och tänkte att det kommer att behandlas nästa dag. Till min förvåning visas betalningsstatusen som misslyckande. Efter att ha kontaktat kundsupporten är de nu

nämner att betalningen inte har mottagits. Jag har blivit lurad och de ger historier om kuk och tjur om att pengar kommer att återbetalas till mitt källkonto när betalningen misslyckades. Ett enkelt faktum är att UPI-transaktioner är sådana som inte skulle återföras om inte mottagaren manuellt skickar tillbaka det. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Pavanbhagawan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

  • Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
  • Har du kontaktat betalningsleverantören också? Helst borde de vara en del av utredningen.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Team,


Jag måste dela med mig av en uppdatering om min situation.


Jag informerade kasinot om att jag hade gjort en begäran om återbetalning till min bank och banken kommer att spärra beloppet och det kommer inte att kunna användas av mottagaren förrän vidare utredning. Efter att ha hört detta nämnde supportrepresentanten att pengarna kommer att läggas till plånboken och jag för att dra tillbaka begäran om återkrav. Det är gjort nu. Jag fick pengarna i min plånbok och jag avbröt begäran om återbetalning från min bank. Jag står inför ett annat problem nu när jag använder nämnda pengar som lades till i min plånbok.


Samma pengar som lades till min plånbok, jag använde dem för att satsa på blackjack. Dealern på evolution table ändrade avsiktligt 3-4 kort förbränningskort mitt på handen och slutade med att byta ut dessa kort och dela ut dem till olika spelare som skulle delas ut på mina händer. lång historia kort - 2 av mina 3 händer förlorar där det skulle ha varit utbetalningshänder med hög sidosatsning om det hade behandlats korrekt. Jag har samlat in en supportbiljett med kasinot igen (11577686-biljettnummer). Jag behöver se över spelvideoflödet för att förstå varför dealern ändrade korten på mina insatser. Dessutom kom dealern in utan id och gropen tillät henne genom att verifiera dealern över PA-systemet. Allt detta låter verkligen suspekt.


speldetaljer -


Jag spelade på 3 platser - 500 på huvudsatsningar och 200 vardera av båda sidosatsningarna (21+3 och pp) total insats på 2700 INR. Bordsnamn - Classic speed blackjack 22 bord - spel # Spelnummer 11:49:39. (10/jan/2024)


Allt detta händer efter att jag har lagt till mina pengar genom att eskalera i en sådan utsträckning, och de pengarna var avsedda att gå förlorade i satsningar. på något sätt luktar jag fult spel. Jag vet verkligen inte varför dessa kort ändrades och allt detta hände under livespelet och hände så snabbt att jag inte kunde komponera mig själv för att kunna spela in skärmen vid det tillfället.


är detta något som kan undersökas och kan videoflöde från evolution gaming erhållas som bevis på manipulation. Snälla hjälp mig och flera andra spelare som har drabbats som jag.


om du råkar behöva mer information, vänligen låt mig veta så förklarar jag gärna.


Varma hälsningar,

Pavan

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Pavanbhagawan,

Kan du skicka vidare relevant kommunikation eller skärmdumpar till petronela.k@casino.guru ?

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

file

Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Pavanbhagawan,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter