Spelaren från Indien satte in 2000 rupier på kasinot, men det krediterades inte hans konto. Efter första kommunikation med kundtjänst har spelaren inte fått något svar eller de insatta pengarna efter 90 dagar. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Den 22 maj sätter jag in 2000 rupier men krediterades inte på mitt konto kundtjänst säger att det kommer att läggas till än jag lade till igen vilket krediteras så 2 gånger jag har lagt till 1 lagt till 1 inte lagt till när 24 timmar gått n inte lagt till jag pratar med kunden tjänst de säger att de måste kolla min bank pdf jag skickade men tills än med detta datum inget svar något 90 dagar borta var är mina pengar nu
Bästa Shivang459,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Kan du meddela om du kontaktade din betalningsleverantör?
Förstår jag rätt att du gjorde insättningar hos samma leverantör igen vid flera tillfällen och dessa insättningar lyckades?
Jag väntar på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
