Playoro Casino - Spelarens begäran att stänga kontot ignoreras.

Jag begärde via chattmeddelande som begärt och lämnade min e-postadress för uppföljning för att stänga mitt konto för cirka tre veckor sedan och har inte fått något svar. Chatten har inte varit tillgänglig sedan dess.

Det är en sak att ha en dålig spelupplevelse på grund av begränsade spelmöjligheter och dålig rtp, det är en helt annan nivå när de vägrar att stänga ditt konto. Sådana här platser borde inte tillåtas fungera.

Kära tamalamaland123,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Playoro Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Har du begärt att bli avregistrerad från marknadskommunikation i casinot?
• När var du senast i kontakt med casinosupporten och vad diskuterade du?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Hej Tomas tack för ditt svar. Jag gick till webbplatsen för ytterligare ett försök att prata med en person och den här gången kunde jag prata med Dave. Jag bad om att få stänga mitt konto, han erbjöd mig gratissnurr för att hålla det öppet, jag sa nej tack och frågade varför ingen svarade på min förfrågan tidigare (för veckor sedan). Han sa att han inte visste och har inga uppgifter om det. Jag föreslog att de skulle göra verktyg för ansvarsfullt spelande tillgängliga och att inte göra det så svårt att stänga ett konto. Sedan stängde han mitt konto. Inte ett särskilt ansvarsfullt sätt att driva ett casino enligt mig, men jag är glad att mitt konto nu är stängt. Tack igen för din tid.

Kära tamalamaland123,

Tack för uppdateringen. Jag är glad att höra att ditt konto har stängts.

Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru