Kära Anna-Chlo,
Tack för ditt svar! Vi förstår dina farhågor och vill upprepa att vi är ett licensierat kasino och arbetar strikt inom de etablerade T&C. Säkerheten för våra spelare och vår sida är vår högsta prioritet, så vissa verifierings- och uttagsprocesser kan ta lite längre tid. För närvarande finns det inga hinder för ditt uttag. Du behöver bara skicka in dina förfrågningar i enlighet med de fastställda gränserna och vänta på att pengarna sätts in på ditt konto. Dessutom, enligt vårt system, behandlades en uttagsbegäran på 4500 AUD framgångsrikt från vår sida, och pengarna har troligen redan krediterats ditt konto eller kommer att bli det inom kort.
Vi behandlar alltid våra spelare med omsorg och förståelse, så vi skulle vilja ge ett mer detaljerat svar angående ditt uttag, från och med den allra första dagen av din begäran.
Den 21.05 skickade du in en begäran om 5000 AUD och den 22.05 kontaktade du vår supportchatt. Vår specialist uppmanade dig att vänta. Samma dag fick du information om gränserna. Därefter krävdes ytterligare verifiering och återkallelsen avbröts.
Övriga förfrågningar från 21.05 avbröts av betalningssystemet och du uppmanades att skicka in en begäran via Bank International-metoden.
Flera uttagsbegäranden från 22.05 avvisades eftersom gränsen överskridits, och en återkallades av dig.
Begäran från 23.05 och 24.05 avslogs eftersom bankkoden var för kort.
Begäran från 27.05 avslogs på grund av fel i förmånstagarens namn.
Våra specialister gav fullständig information om dina förfrågningar i chatten. Dessutom har våra specialister svarat dig via e-post. Om det inte finns någon e-post i din primära mapp, kontrollera din skräppostmapp eftersom e-postmeddelandena kan ha skickats dit.
Än en gång vill vi betona att det för närvarande inte finns några hinder för utträdet. Du behöver bara skicka in dina förfrågningar i enlighet med de fastställda gränserna och vänta på att pengarna krediteras ditt konto.
Vänliga hälsningar,
Playfina Casino
Dear Anna-Chlo,
Thank you for your response! We understand your concerns and would like to reiterate that we are a licensed casino and operate strictly within the established T&C. The safety of our players and our site is our top priority, so some verification and withdrawal processes may take a bit more time. Currently, there are no obstacles to your withdrawal. You only need to submit your requests in accordance with the established limits and wait for the funds to be credited to your account. Additionally, according to our system, a withdrawal request of 4500 AUD was successfully processed on our end, and the funds have likely already been credited to your account or will be shortly.
We always treat our players with care and understanding, so we would like to provide a more detailed response regarding your withdrawal, starting from the very first day of your request.
On 21.05, you submitted a request for 5000 AUD, and on 22.05, you contacted our support chat. Our specialist informed you to wait. On the same day, you were given information about the limits. Subsequently, additional verification was required, and the withdrawal was canceled.
Other requests from 21.05 were canceled by the payment system, and you were advised to submit a request via the Bank International method.
Several withdrawal requests from 22.05 were rejected because the limit was exceeded, and one was recalled by you.
Requests from 23.05 and 24.05 were rejected because the Bank Code was too short.
Requests from 27.05 were rejected due to errors in the beneficiary name.
Our specialists provided full information regarding your inquiries in the chat. Additionally, our specialists responded to you via email. If there is no email in your primary folder, please check your spam folder as the emails may have been directed there.
Once again, we would like to emphasize that currently there are no obstacles to the withdrawal. You just need to submit your requests in accordance with the established limits and wait for the funds to be credited to your account.
Best regards,
Playfina Casino
Automatiskt översatt:
