HemKlagomålPlayCroco Casino - Spelarens insättning har reducerats.

PlayCroco Casino - Spelarens insättning har reducerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$4

PlayCroco Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-11-04 | Ärende avslutat : 2022-12-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från USA har satt in pengar på sitt kasinokonto. Tyvärr har insättningen minskat när den nådde kasinot och bonusen kunde inte aktiveras. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har haft problem med detta casino tidigare och de försökte åtminstone fixa det en gång eller två. Den här gången förnekar de bara vad jag säger och visar dem. Jag skickade ungefär $32 i LTC vilket var ganska omedelbart och istället för att posta det eller nära det, som de brukar göra med BTC, postade de $28 vilket var under de 30 som behövdes för insättningsbonusen jag ville ha. De har argumenterat med mig i flera dagar nu att kursförändringen på mindre än en minut var orsaken även om jag har visat dem exakt vad som hände när jag skickade det till dem, enligt transaktionshistoriken, värd då, värt på det högsta och lägsta den dagen, etc. Det börjar bli tröttsamt, att ständigt få höra då att de är rättvisa och ärliga när de kommer att göra den här typen av saker. Jag har lärt mig min läxa och kommer att inaktivera kontot men jag vill att det här problemet ska åtgärdas eller åtminstone visas. Jag har nämnt hela mejlkonversationen och infon som jag kan maila vid behov, eftersom den är för stor för det här inlägget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa RaeMRae84,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta om du använde samma betalningsmetod för att sätta in pengar på detta specifika casino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Bifoga helst en skärmdump av ditt betalningskvitto och din kassahistorik också.

Under tiden, vänligen förstå att om pengarna minskade under transaktionen och endast $28 nådde kasinot, är det ett problem relaterat till betalningsleverantören, inte till kasinot i sig.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är ledsen för det försenade svaret. Jag har haft några familjeproblem som dyker upp. Vanligtvis använder jag Bitcoin som de tar ut en liten procentandel när jag skickar det och det är i stort sett alltid summan jag skickar oavsett vilken app jag använde för att skicka det. Den här gången använde jag Litecoin som de inte tar ut lika mycket som Bitcoin vilket innebär att det med den logiken fortfarande skulle vara ungefär lika mycket. Istället för att det är ungefär samma summa saknas det ungefär 4 $. Jag har e-postkonversationen som jag kan skicka till dig men den är för stor för att lägga upp den här. Jag mailade dig informationen som bad om och i pdf-filen finns all betalningsinformation där.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har faktiskt spenderat mycket mindre med det här kasinot på grund av några problem jag har haft tidigare med dem, men jag bestämde mig för att använda det den här gången eftersom så länge jag satte in $30 hade de en 500% bonus. Så det är därför jag blev så förolämpad av problemet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, RaeMRae84, för ditt svar och vidarebefordrade kommunikation. Vänligen förstå att om bara $28 togs emot av kasinot finns det inte mycket vi kan göra för att lösa det här fallet. Kan du berätta om du redan har spelat dina insatta medel eller om de fortfarande är orörda på ditt konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skickade skärmdumpar. Det var inte summan. Jag skickade USD för att posta som aud och visade sedan transaktionen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag förstår det, men kan du berätta om dina insatta pengar fortfarande är orörda på ditt kasinokonto eller om du redan har spelat dem? Vänligen förstå att växelkursen och avgifterna som tillämpas på din transaktion ligger utanför kasinots händer och jag är rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej RaeMRae84,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter