Spelaren från USA fick sin bonusrättighet återkallad utan föregående meddelande. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Automatiskt översatt:
PlayCroco Casino - Spelarens bonus har nekats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
PlayCroco Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
PlayCroco Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Du är "garanterad" en "Croco boost" på fredagar på $ 100 om du gör några insättningar under veckan. Jag spelade där ofta och när jag äntligen vann ett par hundra dollar tog de plötsligt bort "boost" inte bara för den vecka som jag vann, utan fortsatte också att ta bort det veckor i rad efter det utan att meddela mig först INNAN jag satte in det de skulle ta bort det från BARA MIG helt enkelt för att jag vann lite pengar jämfört med vad jag har spenderat där!
Jag vet att bonusar är upp till kasinon, men att utpeka vinnare och ta bort VAD DE ANMÄRKAR SOM "garanterade" bonusar från dem är fel och en mycket orättvis och otrevlig metod. Fair Go Casino gjorde samma sak Efter att jag vunnit ett par hundra dollar där ..... Skalade bort någon bonus / lojalitet / snurr från mitt konto!
Jag antar att det är en "australisk" tema casino sak ... men jag vann bara lite pengar på Ozwin casino som också är "australiensiskt" så jag antar att vi får se om de gör samma sak
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Candice,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att få ytterligare bonusar. Jag har kollat villkoren, och det här är vad jag hittade https://www.playcroco.com/bonus-terms :
"Varje kampanj eller erbjudande kan avslutas eller ändras när som helst i enlighet med ledningens åsikter utan föregående meddelande eller skyldighet."
"Bonus kan vägras efter ledningens bedömning om misstanke om kampanjer misstänks. Alla uttag kommer att granskas och avslås om det finns misstänkt bedrägeri enligt kasinoledningens bedömning."
Jag hävdar inte att du har missbrukat ditt privilegium tidigare, bara föreslår att det kan vara en möjlig anledning. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Okej, jag förstår att det är deras eget gottfinnande att ge ut bonusar - som jag nämnde i mitt klagomål!
Jag trodde bara att alla borde veta att de inte riktigt svarar med någon form av ära eller god praxis när det gäller returaffärer (när du faktiskt har vunnit) borde du be dem att berätta hur mycket jag spenderade där innan jag vann bara några hundra dollar 😂 De hade inga problem med det, de hade bara ett problem när jag tog ut pengar.
men nej, jag missbrukade inga regler eller gjorde något annorlunda än vad jag hade gjort i flera månader innan jag vann, jag bröt inte något! Jag spelade precis min insättning och råkade vinna.
Jag säger bara till alla att när du vinner är du inte längre välkommen där!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det finns inget behov av ytterligare åtgärder, jag vill bara varna människor för att när du vinner, kommer de att behandla dig annorlunda och ta bort dina bonusar utan förvarning - även de som de "garanterar"
så att människor kan välja att gå till en annan plats som kan behandla dig bättre oavsett om du vinner eller förlorar!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Candice, för ditt svar. Finns det någon kommunikation som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
