PlayCroco Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Shady casino av följande skäl:

Jag spelade genom ett chip med en satsning på 40x, skickade till dem mitt ID, pass, körkort och till och med ett statligt dokument för adressverifiering som jag skickade till dem den dagen jag bokstavligen hämtade det från polisstationen. Så de sa till mig att jag skulle skicka dem ett dokument som inte är äldre än 90 dagar... fan.

3 inlagor och 1 vecka senare kommer de fortfarande inte att verifiera mig av okänd anledning, de kommer hela tiden med ursäkter som inte ens finns i deras t&c. Bortsett från det vill de inte acceptera dokument som har en statlig stämpel på sig så jag som en spelare vad ska jag göra?

Jag skickade alla dokument som jag lagligen kan få och de går medvetet runt mina frågor och förfrågningar med villkor som de inte ens har.

0/10 casinot har ingen licens och kommer att göra allt de kan och vill bara för att inte betala.

Skam

Bästa Alex221100,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Bästa Alex221100,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.