Play24Bet Casino - Spelarens försök att blockera hans konto har ignorerats.

Jag har bett att blockeras på grund av spelberoende ingenting gjordes. Jag frågade för ungefär 8 månader sedan de ringde mig och bad om att komma tillbaka och gav mig gratis bonus som jag sedan sa till henne att jag hade ett spelberoende igen, försök fortfarande jaga mig till spela så fick jag veta att kontot skulle stängas omedelbart vilket det inte var och fick mig nu att förlora alla dessa pengar

Kära Mohammed,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras ståndpunkt, kan du snälla vidarebefordra e-post eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto stängs? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska blockeras och anledningen till det?

Jag har kontrollerat villkoren på webbplatsen, och det är vad jag hittade https://play24bet.com/ :

„Ansvarsfullt spelande

Efter eget gottfinnande kan du välja att uteslutas från att spela spel på Play24Bet-webbplatsen. För att blockera din åtkomst till spelen eller tjänsterna och utesluta dig själv måste du skicka ett e-postmeddelande till Play24Bets kundavdelning med följande ämne "Jag vill uteslutas från https://play24bet.com".

När du skickar ett e-postmeddelande till kundserviceavdelningen för att utesluta dig själv, ange den tidsperiod som du vill utesluta dig själv, 1, 7, 14 dagar eller 1, 2, 3, 4, 5, 6 månader eller 1 , 3 eller 5 år.

Om du vill återaktivera ditt Play24Bet-konto kommer du bara att kunna göra det efter att din uteslutningsperiod har upphört genom att kontakta kundsupportavdelningen via telefon eller e-post. En nedkylningsperiod kommer att gälla innan ditt konto öppnas igen efter självuteslutning.

Alternativet Play24Bet självuteslutande är ett gemensamt åtagande mellan Play24Bet och dig. Play24Bet kommer att vidta rimliga åtgärder och åtgärder för att förhindra att du öppnar ditt konto igen och öppnar ett nytt konto, men du får inte försöka öppna ditt konto igen eller öppna ett nytt konto. "

Är det den e-postadress som du har skickat din e-post till? support@Play24Bet.com

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Mohammed,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.