HemKlagomålPlay Fortuna Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Play Fortuna Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 340 €

Play Fortuna Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-09-25 | Löst : 2021-10-01
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Grekland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder. Det har tagits emot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

medan jag gjorde insättningar normalt med mitt kort vann jag och jag kan inte ta ut, jag får höra i chatten att systemet är trasigt och jag kan inte ta ut.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ytterligare kommentarer från spelaren:


"de säger hela tiden till mig att uttagsmetoden från en bank inte fungerar. Jag vet inte hur jag ska göra."

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Δημητρης,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas även för uttag. Banker i vissa länder vägrar att ta emot spelares medel från spelanläggningar. Tyvärr är kasinon maktlösa i detta.


Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?


Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

God morgon och tack för att du såg mnm. Jag har höjt beloppet som vann till 6000 €. ja det är identifierat. nedan citerar jag och bevisar. file


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

efter registrering och identifiering på ett mycket bättre sätt informerade de mig från ifrågavarande webbplats om att det finns ett problem med den uttagningsmetoden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag tror att de avsiktligt avbröt mitt uttag nästan i varje konversation som erbjuder uttagsmetoden via krypto och jag menar att de marknadsför krypto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Δημητρης, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Δημητρης

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Play Fortuna Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, allihop,


Det verkar som om detta ärende är löst, spelaren har framgångsrikt dragit tillbaka vinsten till Dogecoin -kontot.


Med reagds, spela Fortuna team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

efter 3 dagar, tvinga mig att nå uttaget via krypto. verkligen en så svår och stressig process tills jag gör ett konto för krypto. de marknadsförde dem fortfarande. för att ta ut dem på mitt konto behöver jag nödvändigtvis ett visum som jag inte har. alla dessa problem eftersom casinot i fråga helt enkelt gav mig problem med någon annan metod för uttag. för kasinot i fråga i Grekland.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Δημητρης,

kan du bekräfta att du har tagit ut dina vinster till Dogecoin -kontot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

ja jag fick dem i krypto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Δημητρης,

Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter