Spelaren från Grekland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder. Det har tagits emot.
medan jag gjorde insättningar normalt med mitt kort vann jag och jag kan inte ta ut, jag får höra i chatten att systemet är trasigt och jag kan inte ta ut.
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"de säger hela tiden till mig att uttagsmetoden från en bank inte fungerar. Jag vet inte hur jag ska göra."
Kära Δημητρης,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas även för uttag. Banker i vissa länder vägrar att ta emot spelares medel från spelanläggningar. Tyvärr är kasinon maktlösa i detta.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
God morgon och tack för att du såg mnm. Jag har höjt beloppet som vann till 6000 €. ja det är identifierat. nedan citerar jag och bevisar.
efter registrering och identifiering på ett mycket bättre sätt informerade de mig från ifrågavarande webbplats om att det finns ett problem med den uttagningsmetoden.
Jag tror att de avsiktligt avbröt mitt uttag nästan i varje konversation som erbjuder uttagsmetoden via krypto och jag menar att de marknadsför krypto.
Tack så mycket, Δημητρης, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Δημητρης
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Play Fortuna Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Hej, allihop,
Det verkar som om detta ärende är löst, spelaren har framgångsrikt dragit tillbaka vinsten till Dogecoin -kontot.
Med reagds, spela Fortuna team
efter 3 dagar, tvinga mig att nå uttaget via krypto. verkligen en så svår och stressig process tills jag gör ett konto för krypto. de marknadsförde dem fortfarande. för att ta ut dem på mitt konto behöver jag nödvändigtvis ett visum som jag inte har. alla dessa problem eftersom casinot i fråga helt enkelt gav mig problem med någon annan metod för uttag. för kasinot i fråga i Grekland.
Kära Δημητρης,
kan du bekräfta att du har tagit ut dina vinster till Dogecoin -kontot?
Kära Δημητρης,
Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru