Play Fortuna Casino recension

Spelaren från Ryssland hade upplevt ett saldoavdrag på 195 000 när han försökte ta ut vinster. Kasinot hävdade att spelaren hade använt ett felaktigt slotspel och avbröt uttaget på grund av regel 14.2 i deras användarvillkor. Vi försökte få mer information om problemet från spelaren. Spelaren svarade inte på förfrågningarna, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Armenien hävdar att Playfortuna Casino felaktigt konfiskerade deras vinster på 583 Euro och anklagade dem för att räkna kort. Spelaren förnekar anklagelsen och uppger att kasinot inte har tillhandahållit några bevis för att stödja anklagelsen. Kasinot försåg oss med bevis för att stödja sina påståenden om att spelaren hade vunnit sina vinster med användning av en orättvis fördel. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Nigeria hade problem med att ta ut sina vinster från ett onlinekasino efter att hon hade satt in pengar via Binance och Astropay och verifierat sitt konto. Kasinot hade hävdat att hon hade satt in med ett annat konto. Efter en noggrann verifieringsprocess och kommunikation med kasinot misstänktes problemet ha varit relaterat till åtgärder mot penningtvätt. Kasinot hade från början föreslagit ett partiellt uttag till Astropay-kontot och resten till kryptoplånboken. Astropay-uttag hade dock avvisats upprepade gånger. Så småningom hade spelaren kunnat ta ut alla hennes pengar till hennes kryptovaluta-plånbok. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes pengar och vi ansåg att klagomålet hade lösts.

Spelaren från Ryssland har problem med verifieringsprocessen eftersom kasinot avvisar spelarens dokument på grund av otillräcklig bildupplösning. Spelaren verifierades senare framgångsrikt, så vi stängde detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång på betalningsmetoder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Portugal ber om en insättningsåterbetalning eftersom de anser att spelare från Portugal inte ska accepteras. Spelaren indikerade också att kasinot kan ha riggat spel. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom casinot ur vår synvinkel inte gjorde något fel.

En ukrainsk spelare 'gageriks' vann 63 000 rubel i kasinot. Han ombads om verifieringshandlingar och skickade ett uppehållstillstånd från Ryska federationen. Kasinot accepterade inte detta dokument och bad om ett ryskt pass eller körkort. Eftersom spelaren var i färd med att få medborgarskap från Ryssland och inte kunde tillhandahålla dokumentet, blockerade kasinot hans konto och returnerade endast hans senaste insättning. Efter att ha fått medborgarskapet och tillhandahållit det nödvändiga dokumentet återaktiverades hans konto, men kasinot konfiskerade hans vinster och sa att spelaren hade brutit mot T&C eftersom han vid vinstögonblicket var ukrainsk medborgare och ukranierna inte fick spela i kasino. Kasinot svarade också med att säga att det tog fyra månader för spelaren att skicka dem bevis på sitt ryska medborgarskap och under tiden, naturligtvis, nollställdes saldot på hans konto.