Spelaren från Portugal har anklagats för att ha öppnat dubbletter av konton. Visserligen har han öppnat två olika konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Play Fortuna Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 250 €
Play Fortuna Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bra affär allihopa, jag registrerade mig på casinot i fråga och gjorde insättningar via skrill, så långt så bra började jag få problem när jag aktiverade google authenticator eftersom jag inte kunde komma åt koderna som genererades. Det slutade med att jag gav upp, och efter en tid gick jag för att kolla och det var fortfarande samma jag glömde kontot igen. Men igår när jag hade det här problemet och inte hade skickat dokumentation för att verifiera kontot öppnade jag ett nytt. Jag gjorde en insättning på 60€ för min lycka Jag har 6250€ där att ta ut, det är här problemet börjar. Åh ja, jag skickade all dokumentation för uttag, och de blockerade mitt konto för att de säger att jag har ett annat och jag kan inte ta ut och att jag bara kan spela med det första kontot som inte ens var validerat. Finns det något sätt att lösa det eller är jag en annan som blev lurad! För att de skulle få insättningar skulle jag till och med kunna ha 10 konton... vad underbart... för dem!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ricardo,
Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har noggrant kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"5. REGISTRERING PÅ WEBBPLATS
...
5.4. På kasinots webbplats kan endast 1 (ett) spelkonto registreras för en spelare, IP, postadress, dator eller någon annan enhet."
Vänligen förstå att det är strängt förbjudet, i de flesta kasinon, att ha mer än ett konto. Som du erkände har du öppnat mer än ett konto från samma IP-adress. Detta har erkänts av kasinot som ett brott mot T&Cs och ditt konto blockerades.
Vi rekommenderar alltid att du återaktiverar det gamla kontot istället för att skapa ett nytt för att undvika missförstånd. Kan du berätta om du har försökt kontakta casinot angående ditt konto som inte kunde ha nåtts? Har du löst in några bonusar på något av dessa konton?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ricardo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
