Spelaren från Spanien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering av betalningsmetoden. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Platincasino ES - Spelaren kämpar med kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 90 €
Platincasino ES
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har ett saldo på €90,10 och Platin Casino återbetalar det inte.
Han hävdade att ett av korten han använde tidigare inte var certifierat. Jag skickade ett bankintyg till dig på att du redan är ledig. de fortsätter med mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Alfonpal,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag korrekt att verifiera betalningsmetoden är det sista hindret för att ta emot dina vinster? Använde du detta kort för att göra insättningar på kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
god morgon.
Jag kopplade ett mastercard till apple pay för några månader sedan. Den har släppts ut sedan början av året.
Företaget avbröt det kortet för några månader sedan, och jag skickade det till företagets certifierade Platin casino, eftersom det inte längre är aktivt.
De insisterar på att dokumentationen inte skickas.
Om du vill att jag ska skicka ett dokument till dig så gör jag det.
Jag tror att de är yr för att de inte betalade tillbaka 90,10 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Alfonpal,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
