Platincasino recension

Spelaren från Spanien kunde inte ta ut sina vinster på 400 euro efter att hennes konto blockerats permanent. Trots att de tillhandahållit nya bankuppgifter och ett ägarcertifikat begärde kasinot verifiering för gamla kort hon inte längre hade. Hon försökte lämna in ett klagomål angående situationen. Klagomålsteamet informerade henne om att ärendet avslogs på grund av bristande respons från spelaren på deras förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösningar. Spelaren behöll möjligheten att återuppta klagomålet i framtiden.

Spelaren från Spanien stod inför ett betydande problem med Platin Casino angående ett väntande uttag på €950 sedan den 25 december. Spelaren bekräftade att utbetalningen hade tagits emot, vilket markerade klagomålet som löst. Spelaren uppmanades att ta kontakt för att få hjälp med eventuella framtida problem.

Spelaren från Spanien stötte på ett problem med Platincasino, där de orättvist drog 4 752,03 € från sina vinster. Efter att ha förstått bonusvillkoren och omvandlat vinster till riktiga pengar, trodde spelaren att kasinot felaktigt hävdade att en del av dessa vinster förblev kopplade till bonusen. Trots flera försök att få den nödvändiga spelhistoriken från kasinot fick spelaren inget svar. Klagomålsteamet, efter att ha uttömt möjligheterna för kommunikation med kasinot, markerade klagomålet som "olöst".

Spelaren från Tyskland hade vunnit 1100 euro den 8 oktober 2024, men hans uttag hölls för närvarande på grund av ett saknat transaktionskvitto. Trots att de skickade kontoutdrag som bevis fortsatte kasinot att hävda att pengarna hade skickats tillbaka till honom, vilket han inte hade fått. Efter ingripande från klagomålsteamet återställde kasinot spelarens saldo som en gest av goodwill, och medlen bokades om till spelarens konto. Spelaren begärde framgångsrikt en utbetalning till sitt verifierade konto, som sedan krediterades. Problemet var nu löst.

Spelaren från Tyskland stötte på problem med att ta ut vinster på grund av overifierade betalningsmetoder, trots att hon redan har verifierat sitt konto med de nödvändiga dokumenten. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden men avvisade slutligen klagomålet eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar.

Spelaren från Tyskland rapporterade att han förlorade mellan 10 000 och 15 000 euro på Platin Casino och Nomini Casino, trots att hans bank blockerade alla onlinekasinobetalningar. Han hävdade att kasinon använde falsk information för att kringgå dessa blockeringar och uppgav att hans uttagsbegäranden konsekvent avvisades. Klagomålsteamet förlängde svarstiden flera gånger, men spelaren svarade inte på förfrågningar angående begäran om kontostängning och andra detaljer. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Österrike hade varit en långtidsanvändare av Platincasino men ställdes inför vägran att ta ut vinster trots att han skickat in nödvändiga KYC-data. De upplevde problem med behandlingen och annulleringen av deras KYC-inlämningar. Spelarens senaste uttagsbegäran bekräftades ha behandlats framgångsrikt, vilket löste problemet. Klagomålsteamet markerade ärendet som löst och uppskattade spelarens samarbete.

Spelaren från Tyskland hade vunnit 20 000 € men kunde inte ta ut vinsterna eftersom det inte hade gjorts några framsteg sedan uttagsförsöket kl. 8:37. Dessutom kunde han inte kommunicera med kundsupport. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han fått sin utbetalning efter att klagomålsteamet ingripit. Han informerades om den vanliga handläggningstiden för uttag, vilket bidrog till att klargöra situationen.

Spelaren från Tyskland stod inför flera avvisade uttagsförfrågningar trots att han lämnat ett kontoutdrag daterat 11/5/24, vilket var det tidigaste tillgängliga. Kasinot hade tidigare instruerat henne att använda samma uttagsmetod som hennes insättning, vilket också avvisades. Hon bad om hjälp med att lämna in ett klagomål. Problemet löstes med att spelaren lyckades ta emot utbetalningen efter pågående kommunikation och hjälp från klagomålsteamet. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade gjort en insättning till Platincasino den 15 november 2024, men fick inte pengarna trots att de debiterades från hennes konto. Efter att ha kontaktat betalningsleverantören fick hon veta att betalningen hade behandlats, men Platincasino hade inte svarat adekvat på hennes förfrågningar. Problemet löstes när kasinot betalade henne de saknade pengarna. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade satt in €100 på Platincasino den 27 september 2024, men stötte på många problem med att insättningen inte krediterades, en kontospärr och annulleringen av en begäran om uttag. Han hävdade att hans €100 var hans egna pengar och inte en vinst, men casinot insisterade på att det var föremål för omsättningskrav trots att spelaren inte kunde spela. Spelaren krävde återbetalning av sina pengar och rapporterade att han kände sig lurad. Problemet löstes eftersom spelaren så småningom kunde komma åt spelen och spela med sin insättning, även om han uttryckte missnöje med kasinot och bestämde sig för att upphöra med ytterligare engagemang. Klagomålet avslutades på spelarens begäran.

Spelaren från Kanada stötte på pågående problem med misslyckade uttagsförfrågningar under de senaste två veckorna, trots att han hade ett verifierat konto. Alla försök till olika uttagsmetoder och belopp avvisades och kommunikationen med supporten svarade inte eller var generisk. Problemet löstes efter att spelaren tillhandahållit den nödvändiga kommunikations- och uttagshistoriken till klagomålsteamet. Som ett resultat av detta markerades klagomålet som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland satte in 444 XRP på Platin Casino den 4 november, men transaktionen förblir ofullständig medan andra har behandlats framgångsrikt. Trots flera förfrågningar till VIP-teamet och chattsupport har det inte kommit något svar, vilket ledde till att spelaren begärde återbetalning av sina pengar.

Spelaren från Sverige hade problem med att ta ut pengar från Platincasino trots att han hade godkänt KYC-dokument och gjort flera uttagsbegäranden till olika bankkonton. Alla uttagsförsök, gjorda sedan 13 oktober 2024, avvisades utan tydlig kommunikation från kasinot. Situationen löstes efter att kasinot gick med på en manuell överföring och spelaren bekräftade att pengarna hade kommit in på hans konto. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet, som uttryckte tacksamhet för spelarens samarbete.

Spelaren från Tyskland upplevde att kontot stängdes efter att ha begärt en utbetalning på 3000€, där kasinot hänvisade till att det fanns ett andra spelarkonto. Trots att han skickat in dokument för verifiering hade spelaren inte fått återbetalning av sin senaste insättning och hade inte fått svar på flera e-postmeddelanden. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Tyskland hade vunnit ett pris på PLATINCASINO men stod inför uttagsproblem på grund av påstådda flera konton, vilket hon förnekade. Trots veckovisa e-postförfrågningar fick hon upprepade svar om kontoaktivering utan att några bevis lämnades. Klagomålsteamet hade granskat situationen och kommit fram till att det, på grund av förekomsten av flera konton inom samma hushåll och delad enhetsanvändning, inte kunde fastställas att endast ett konto drevs av henne. Som ett resultat avvisades klagomålet baserat på kasinots villkor.

Spelaren från Tyskland stötte på problem med ett uttag som inte bearbetades, och kasinot hade inte angett några skäl. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren och gav råd om tålamod och samarbete med kasinot angående uttagsprocessen. Men på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar kunde utredningen inte fortsätta, vilket resulterade i att klagomålet avslogs. Spelaren hade möjlighet att återuppta klagomålet i framtiden.

Spelaren från Tyskland bad om hjälp med ett väntande uttag på €4538 efter att ha vunnit, eftersom hennes första uttag hade avbrutits och hon stod inför förseningar i dokumentverifieringen. Trots att hon lämnade in nödvändig dokumentation, inklusive ett pappersutdrag från banken, fick hon inget tillfredsställande svar från kundtjänst, och VIP-teamet rådde henne att ha tålamod. Problemet löstes när kasinot betalade ut vinsterna.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag för en månad sedan efter en utdragen verifieringsprocess och hade fått godkännande för uttaget. Däremot hade kasinot sedan dess slutat svara på meddelanden eller e-postmeddelanden, och pengarna hade inte betalats ut. Klagomålsteamet ingrep genom att underlätta kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket ledde till att utbetalningen bekräftades. Spelaren hade sedan fått pengarna och problemet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland stod inför konfiskering av hennes vinster av Platincasino på grund av insättningar från hennes mans konto, trots att tidigare inga problem med uttag. Hon lämnade in dokumentation, inklusive ett kontoutdrag som visade att hennes lön nu satts in på samma konto, men fick inga svar på hennes förfrågningar. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att hennes klagomål avslogs.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att utbetalningen äntligen hade tagits emot. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uttryckte vilja att hjälpa till med framtida utmaningar.

Spelaren från Spanien drabbades av upprepade annulleringar av sitt uttag på €900, trots att han skickat de begärda dokumenten för verifiering. Kasinot fortsatte att be om en skärmdump av deras Apple Pay-konto, vilket inte var möjligt på grund av konfidentialitetsproblem, och hade nyligen återgått till att begära samma dokument som tidigare hade tillhandahållits, vilket orsakade frustration. Problemet löstes när spelaren lyckades verifiera sitt konto och fick det godkända uttaget efter flera försök. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst efter bekräftelsen på att pengarna mottagits.

Spelaren från Sverige hade ett stängt konto efter att ha försökt ta ut vinster på 1810 Euro, efter framgångsrik dokumentinlämning förutom en selfie. Trots att du inte använde bonusar inaktiverades kontot utan någon kommunikation från supporten. Problemet löstes efter ingripande från klagomålsteamet, vilket ledde till att spelaren framgångsrikt fick sina pengar via en kryptoplånbok efter att de första uttagsförsöken avbröts på grund av begränsningar av betalningsmetoden. Ärendet markerades som "löst".

Spelaren från Tyskland hade gjort en insättning på Platincasino och framgångsrikt verifierat sitt konto men stod inför en annullering av sitt första uttag på 700 euro. Efter att inte ha fått något svar på sina förfrågningar, försökte han ett andra uttag på 650 euro, fruktade att det också skulle kunna återställas utan förklaring. Problemet löstes när spelaren fick sitt uttag efter att ha laddat upp verifieringsdokument på nytt. Däremot uppstod ett nytt problem angående ett bonusavdrag under spel, vilket Klagomålsteamet inte kunde undersöka närmare på grund av bristande respons från spelaren. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Irland hade väntat på ett uttag på 3 000€ från PlatinCasino i två månader utan att ha fått svar på flera e-postmeddelanden. Trots att hon blev informerad om att uttaget hade behandlats, hade pengarna inte kommit in på hennes Skrill-konto, och hennes kommunikation med kasinot förblev obesvarad. Problemet löstes efter att spelaren tillhandahöll den nödvändiga dokumentationen och kasinot bekräftade ett mänskligt misstag angående balansen. Spelaren tog emot hela beloppet av sina vinster och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland upplevde ett problem med att ta emot hela tilldelningen av 100 gratissnurr i samband med första insättningsbonusen, efter att ha bara fått hälften. Trots flera e-postmeddelanden och livechattförsök förblev problemet olöst. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa ytterligare på grund av spelarens bristande samarbete för att tillhandahålla den information som krävs för utredningen. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom ingen lösning kunde genomföras utan nödvändiga detaljer.

Spelaren från Österrike hade ett spärrat konto innehållande 2500 euro, vilket hindrade honom från att göra ett uttag. Han hade inte fått några svar från kundsupporten på flera veckor. Problemet löstes efter att kasinot bekräftat att kontot var aktivt och att utbetalningen hade behandlats. Spelaren fick sina vinster efter att ha klargjort behovet av en auktoriseringskod, som han hittade i sin Authenticator-app. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut €4000 i vinster från Platincasino i flera veckor, och ställdes inför flera avslag trots att han var en verifierad kund. Han hade inte fått några svar på sina mejl och sökte klarhet i de upprepade verifieringsfrågorna. Klagomålsteamet hade undersökt situationen men avvisade slutligen klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om ytterligare information. Kasinots policyer angående användningen av tredje parts betalningsmetoder angavs som orsaken till avslaget.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren mötte upprepade avbokningar av sina uttagsbegäranden och svårigheter i kommunikationen med kasinot angående dokumentverifiering. Efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten och begärt en utbetalning via Dogecoin, fick spelaren äntligen pengarna. Problemet löstes och klagomålet markerades som avslutat.

Spelaren från Sverige hade begärt ett uttag innan han lämnade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren upplevde upprepade avbokningar av sitt uttag på €500 på grund av ett problem med den angivna adressen. Efter flera försök och kommunikation med casinot accepterades så småningom uttaget, och vinsterna krediterades spelarens konto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Sverige hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren rapporterade att uttaget upprepade gånger avvisades trots att han följt kasinots instruktioner. Efter kommunikation mellan spelaren och casinot angående utbetalningsmetoden initierades en manuell överföring. Klagomålet ansågs sedan vara löst, i avvaktan på bekräftelse av det framgångsrika uttaget av spelaren.

Spelaren från Tyskland kämpade med upprepade avslag på uttag på Platincasino, utan någon förklaring trots flera e-postmeddelanden som frågade om problemet. Hon hade varit aktiv medlem i flera år och sökte hjälp för att lösa ärendet. Klagomålsteamet ingrep genom att kontakta kasinot för förtydligande, vilket avslöjade att spelaren behövde tillhandahålla bevis på sin insättning för kontoverifiering. Efter att ha skickat in den nödvändiga dokumentationen tog hon emot sina vinster, vilket ledde till att klagomålet löstes.

Spelaren från Tyskland fick ingen 300 % bonus efter att ha satt in €20 och använt den medföljande bonuskoden. Trots att han skickade flera e-postmeddelanden och meddelanden via chattfunktionen fick han inget svar från kundtjänst. Vi förklarade att onlinekasinon hade möjlighet att bevilja bonusar och att eftersom spelarens insättningar användes för att spela, var det tekniskt omöjligt att kreditera bonusen. Följaktligen avslutades klagomålet.

Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag på 170 euro från sina vinster men stod inför tre avvisade försök trots verifiering. Casinosupporten svarade inte på e-postmeddelanden eller meddelanden. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna slutligen betalades ut. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland stötte på ett problem med en insättning på 100 € på Platincasino, som inte hade krediterats hans konto efter flera timmar, trots att han omedelbart debiterades från hans bankkonto. Spelaren uttryckte frustration över bristen på kommunikation från kasinot och den motsägelsefulla informationen som mottogs angående insättningsstatus. Efter flera försök att lösa problemet bekräftade kasinot att insättningen hade avvisats och skulle automatiskt returneras till betalningsleverantören. Spelaren fick rådet att vänta på att pengarna skulle återbetalas, och till slut markerades klagomålet som löst på spelarens begäran.

Spelaren från Tyskland hade satt in 20 euro och vunnit 900 euro men ställdes inför upprepade annulleringar av sina uttagsbegäranden trots att hon lämnat in alla nödvändiga dokument. Hon upplevde svarslös kundsupport och en inaktiverad livechatt, vilket väckte oro över potentiella problem relaterade till Platincasinos tillgänglighet i Tyskland. Klagomålsteamet hade förlängt utredningstiden men var i slutändan tvungen att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar.

Spelaren från Alberta hade begärt ett uttag innan han lämnade in klagomålet. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren ställdes inför flera annulleringar av sina uttagsförfrågningar utan tydliga förklaringar, trots att han var helt verifierad och tillhandahållit de nödvändiga dokumenten. Efter ingripande löstes problemet och spelaren fick sin betalning via mfinity. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst efter bekräftelsen av utbetalningen.

Spelaren från Spanien stötte på ett problem där ett spel inte kände igen en vinst och gick i loop, vilket hindrade honom från att fortsätta, och detta problem förblev olöst. Han begärde återbetalning på grund av denna situation. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för att låta honom tillhandahålla stödjande bevis, men till slut, på grund av bristande svar, avslogs klagomålet.

Spelaren från Norge hade vunnit 2 000 euro på PlatinCasino och genomfört den krävda verifieringen. Men hennes konto stängdes utan förvarning och efter ett videosamtal för att avblockera det fick hon fortfarande inget svar angående sitt uttag trots att hon väntat i tre veckor. Problemet löstes när kasinot bekräftade att pengarna hade skickats till den angivna kryptovalutaadressen, och spelaren bekräftade sedan mottagandet av pengarna. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Sverige hade självuteslutit sig permanent från Platincasino 2021 på grund av ett spelberoende men hade sedan dess spelat igen efter att hans blockering togs bort utan förklaring. Han frågade om möjligheten att få tillbaka sina förlorade medel. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot, där kasinot erkände återöppningen av kontot på grund av en migreringsprocess men först förnekade ansvaret för spelarens förluster. Efter ytterligare diskussioner gick kasinot med på att återbetala spelarens insättningar och hävdade senare att alla medel hade återbetalats, medan spelaren bestred detta. Fallet avslogs eftersom spelaren inte svarade på ytterligare begäranden om bevis, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland vann först på Platincasino men fick senare besked om att ett systemfel hade ändrat hennes saldo från 65 000 euro till 10 000 euro. Efter att hon försökte ta ut två belopp på 4 000 euro och 3 500 euro, förblev hennes uttag väntande, och hon förlorade så småningom åtkomsten till sitt konto. Klagomålsteamet kommunicerade med Platincasino angående hennes problem, inklusive bristen på tillgång till hennes konto och behovet av transaktionshistorik. Till slut beslutade spelaren att avsluta klagomålet som avvisat, vilket uttryckte missnöje med bristen på kommunikation från kasinot.

Spelaren från Tyskland hade satt in 200 euro den 15 augusti via banköverföring, men pengarna drogs från hans konto utan att krediteras casinot. Trots att han hade gjort sju klagomål och var VIP-medlem fick han inget svar angående frågan. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden men var i slutändan tvungen att avvisa klagomålet på grund av spelarens bristande svar, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet.

Spelaren från Tyskland hade satt in €80 och vunnit €400, men hennes uttag avbröts upprepade gånger med ursäkter om behandlingsförseningar. Efter flera kommunikationer och dokumentinlämningar bekräftade kasinot att hennes kontoutdrag hade tagits emot och godkänts, vilket ledde till att hennes betalning behandlades. Problemet markerades som löst, även om spelaren uttryckte frustration över kasinots bristande kommunikation. Klagomålsteamet uppskattade hennes samarbete och erbjöd hjälp för eventuella framtida frågor.

Spelaren från Finland stötte på problem med kasinot som hade låst hans konto, vilket förhindrade uppladdning av verifieringsdokument. Trots en begäran om ett Skype-samtal följde inte kasinot upp, och de hade bett om ett 3-månaders kontoutdrag för verifiering. Efter kommunikation med klagomålsteamet bekräftade spelaren att han fick sina vinster och att problemet hade lösts. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Tyskland hade vunnit €40 med hjälp av gratissnurr men stötte på problem med att ta ut €270 efter att beloppet oväntat avbröts och märkts som uttaget. Trots att uttagsgränserna hölls avbröts efterföljande försök att ta ut pengar utan förklaring. Efter att spelaren lämnat kommunikation angående förseningen och upprepade verifieringsförfrågningar från kasinot löstes problemet och utbetalningen gjordes efter 12 dagar. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade vunnit nästan 44 000 euro och hade framgångsrikt dragit ut vissa belopp, men ställdes sedan inför kontoavaktivering när han försökte ta ut 4 000 och 1 700 euro till sin frus konto. Trots att han hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten kände han sig lurad eftersom han hade ett återstående saldo på 16 700 euro och hade varit en långvarig Platinum-medlem. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren att ta itu med kasinots förfrågningar, men till slut svarade spelaren inte på ytterligare förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Tyskland hade inte fått sina vinster på flera veckor och ställdes inför upprepade förfrågningar om nya uttag på grund av påstådda betalningssystemproblem, trots att han slutfört KYC-verifieringen. Livechatten hade varit otillgänglig och spelarens e-postmeddelanden blev ofta obesvarade. Klagomålsteamet hade underlättat kommunikationen med kasinot, som erkände en felaktig beräkning av spelarens omsättningskrav och bekräftade att en begäran om uttag hade behandlats. Ytterligare uttagsförsök avvisades dock på grund av problem med betalningsmetoden. Till slut bestämde sig spelaren för att avsluta klagomålet, uttryckte frustration över förseningarna och uttalade avsikter att vidta rättsliga åtgärder.

Spelaren från Tyskland rapporterade att hennes uttag hade väntat sedan den 29 juli 2024, trots att hon hade fullgjort alla bonuskrav. Som en lojal kund i flera år, uttryckte hon frustration över bristen på framsteg och kontinuerliga "i recension"-svar från kasinot. Efter flera avbokningar och begäranden om ytterligare dokumentation behandlades hennes utbetalning framgångsrikt. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet efter att hon mottagit vinsterna.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen hade väntat i 78 timmar på ett uttag från Platincasino, utan att svara på mejl eller meddelanden. Livechatten hade också varit otillgänglig, vilket hindrade honom från att ta emot sina vinster. Efter att ha bekräftat att hans konto var helt verifierat rapporterade han att kasinot försenade utbetalningen utan giltiga skäl. Problemet löstes och betalningen nådde honom till slut.

Spelaren från Tyskland hade vunnit €2970 på Platincasino men upptäckte att hennes konto var avaktiverat när hon försökte kontrollera sin uttagsstatus. Hon fick ingen kommunikation eller förklaring från kasinot och sökte en förklaring och utbetalning av sina vinster. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket ledde till att kasinot bekräftade att spelarens konto var på "frys"-status, vilket gjorde att hon kunde logga in och fortsätta med sitt uttag. Till slut fick spelaren sin utbetalning och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Österrike hade satt in 500 € fyra dagar innan, men pengarna hade inte krediterats. Trots att han kontaktade livechatt dagligen fick han veta att frågan hade skickats vidare till ekonomiavdelningen utan något svar. Efter omfattande kommunikation bekräftades det att en saknad insättning på 488€ så småningom lades till på hans konto. Vi hade underlättat lösningen genom att upprätthålla kontakt med kasinot och se till att spelaren informerades om statusen för hans medel. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade förlängt undersökningsperioden men var i slutändan tvungen att avslå klagomålet på grund av bristande svar från henne. Därför kunde ingen ytterligare utredning göras.

Spelaren från Tyskland försökte ta ut €400 från Platincasino men stötte på problem med verifieringen. Trots att de lämnat in sin legitimation och bevis på hemvist, avvisades kontoutdraget och depositionskvitton som de lämnade. Kasinot begärde ett insättningskvitto för en transaktion som inte inträffade. Klagomålsteamet ingrep, och efter kommunikation med kasinot bekräftades det att spelarens konto nu var helt verifierat, och framtida uttagsförfrågningar borde fortsätta utan problem. Fallet avslogs dock i slutändan på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Brasilien begärde ett uttag den 07/08/2024, men kasinot behandlade det inte inom de angivna 48 timmarna. När hon kontaktades den 07/10/2024 bad supporten henne att vänta längre och vägrade att betala 5300 reais. Vi förlängde klagomålstimern med 7 dagar, men spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelarens klagomål löstes när pengarna mottogs. Vi markerade klagomålet som löst och tackade spelaren för deras tålamod och samarbete.

Spelaren från Finlands konto hade raderats efter att ha begärt ett uttag på 220,25 € efter att omsättningskraven uppfyllts. Trots att de hade tillhandahållit de begärda dokumenten, återbetalade kasinot den första insättningen (200 €) utan förklaring, istället för hela beloppet. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för att få klarhet i kontots stängning och konfiskering av vinster, men inget tillfredsställande svar mottogs. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst".

Spelaren från Nordrhein-Westfalen hade satsat gratissnurr på Platincasino och hade försökt ta ut 100 €. Trots att uttagsstatusen visade sig vara accepterad och helt verifierad hade han väntat i över en vecka utan något svar från kundsupport eller e-post. Klagomålsteamet hade ingripit genom att kontakta kasinot för att få hjälp angående uttagsfrågan. Efter kommunikation med casinot bekräftades det att spelarens dokument hade granskats och verifierats, och uttagsförfrågningarna hade behandlats i tid. Kasinot slutade svara och därför stängde vi klagomålet som olöst.

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut sitt saldo på 310€ i flera dagar, men förfrågningarna avvisades upprepade gånger utan förklaring. Kundtjänst hade inte svarat och chatttjänsten var inte tillgänglig. Vi försökte samla in mer information från spelaren angående kontoverifiering och vinsternas karaktär men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristen på ytterligare kommunikation från spelaren.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto plötsligt stängt utan någon förklaring eller anledning. Spelaren bekräftade att problemet var löst och kontot öppnades igen. Klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Kasinot hävdade att spelaren hade en återbetalning på €175 på grund av misslyckade insättningar, vilket spelaren bestred. Vi hade begärt ytterligare information och bekräftelse från spelaren angående återkravet, men spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut sina gratissnurrvinster i 10 dagar, men hennes förfrågningar avbröts kontinuerligt. Hon hade tidigare verifierats och hade kontaktat ekonomiavdelningen men stött på problem med livechatt och e-postsvar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren bekräftade att hennes uttag hade accepterats och inget ytterligare svar mottogs.

Spelaren från Tyskland hade väntat nästan 2 månader på en utbetalning på €4315. Kasinot hade föreslagit olika utbetalningsmetoder men slutade så småningom att svara helt. Spelaren hade gått med på att använda samma metod som insättningen (Jeton eWallet) men hade inte fått någon ytterligare kommunikation och hade ingen tillgång till sitt konto. Klagomålsteamet höll klagomålet öppet medan de väntade på ytterligare uppdateringar från spelaren. Så småningom fick spelaren hela beloppet via banköverföring och bekräftade beslutet. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade permanent uteslutit sig själv från Platincasino, men hans konto återaktiverades efter en webbuppdatering. Därefter förlorade han cirka 20 000 € och supportteamet svarade inte på hans mejl. Spelaren försökte få tillbaka sina pengar. Klagomålet avslutades på grund av spelarens oförmåga att bevisa sin självuteslutning. Det betonades att lagring av bevis på begäranden om självuteslutning är avgörande för att undvika sådana problem.

Spelaren från Sverige hade bett Platincasino att permanent blockera sitt konto under 2019 på grund av spelproblem, men de öppnade det igen utan uppföljningsfrågor på hennes senaste begäran, vilket ledde till betydande förluster. Hon begärde sedan återbetalning av sina insättningar och att hennes konto skulle stängas permanent igen. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och Platincasino, och säkerställde att kasinot behandlade återbetalningen till ett alternativt bankkonto efter första problem med Revolut. Återbetalningen togs emot och kontot stängdes permanent.

Spelaren från Österrike försökte flera gånger för över ett år sedan att dra tillbaka en stor vinst men stötte på upprepade problem med ID- och kreditkortsverifiering från kasinot. Detta ledde till en försening på över tre veckor, vilket resulterade i att spelaren spelade bort alla vinster på grund av missbruk. Vi kunde inte hjälpa ytterligare eftersom spelaren inte hade lämnat en begäran om självuteslutning innan han förlorade vinsterna. Spelaren fick råd om hur man korrekt begär självuteslutning i framtiden och hänvisades till resurser för hjälp med spelberoende.

Spelaren från Irland rapporterade att kasinot inte svarade efter att han vunnit 4 700 euro under en spelsession. Klagomålsteamet undersökte problemet och visade att avvikelser i spelarens kontoinformation och flaggade spelproblem noterades, men otillräckliga bevis gavs av kasinot för att motivera stängningen av kontot och konfiskeringen av vinster. Trots kasinots erkännande av spelarens oro och en vilja att lösa ärendet stoppades fallet till slut av spelleverantören, som klassade spelaren som svartlistad utan föregående meddelande. Följaktligen stängdes klagomålet som olöst, vilket återspeglade bristen på transparens och rättvisa i kasinots agerande.

Spelaren från Tyskland hade laddat upp alla nödvändiga dokument för verifiering flera gånger, men uttaget behandlades inte. Kasinot fortsatte att be om nya dokument, vilket orsakade förseningar i uttaget. Vi ställde in en timer för kasinot att behandla betalningen, men spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Tyskland hade utan framgång försökt i veckor att ta ut €820 från Platincasino. Trots att den var fullständigt verifierad och skickade in de nödvändiga kontoutdragen, fortsatte betalningen att annulleras utan någon förklaring. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att undersöka ytterligare, men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Tyskland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Spelaren stötte på problem eftersom hans huvudbank inte fick stöd av kasinot, vilket krävde att han skapade ett Mifinity-konto för uttag, som genomgick verifiering. Trots utökad kommunikation svarade spelaren inte på uppföljningsförfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.

Spelaren 'SHUSHIN' begärde självuteslutning men efter en tid kunde han logga in på sitt konto och han gjorde en insättning. På grund av detta misslyckande ville han ha återbetalning av sina insättningar. Ingen information sedan dess.

Spelaren från Österrike hade inte kunnat komma åt sitt inaktiverade konto med ett saldo på cirka 750€. Trots att han nådde ut hade han inte fått något svar från kasinot. Vi hade försökt förstå hans situation bättre genom att ställa ytterligare frågor om hans spelpreferenser, kontoverifiering och bonusanvändning. Vi var dock tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande respons, vilket hindrade oss från att göra en grundlig utredning.

Spelaren från Österrike hade 16 väntande betalningar vardera värda €4 000,00, totalt €64 000,00 på Platincasino sedan 2024-04-26. Han hade slutfört verifieringen och hade korrespondens från operatören, men hans försök att kontakta kasinot hade ignorerats. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och förfrågningar, vilket hindrade oss från att göra ytterligare undersökningar. Som ett resultat var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade påbörjat ett uttag på €400 den 01.05.2024 men hans begäran avbröts. Trots att han varit en långvarig kund som hade genomfört flera verifieringsprocesser för tidigare insättningar och uttag, ombads han att verifiera sitt konto igen. Spelaren hade uttryckt frustration över de upprepade verifieringsförfrågningarna, trots att han var en långvarig kund. Vi hade rådet spelaren att följa kasinots instruktioner och tillhandahålla de begärda dokumenten. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller ge en lösning. Ärendet avslutades därefter.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen hade begärt en permanent stängning av sitt konto på grund av bristande njutning. Trots hans önskemål hade kasinot föreslagit alternativa alternativ och försenat stängningen, vilket ledde till att spelaren satte in cirka 500 euro. Vi hade försökt förstå om spelaren hade använt kasinots verktyg eller begärt självuteslutning, frågade om han hade bett om återbetalning och om hans konto fortfarande var tillgängligt. Spelaren svarade dock inte på någon av våra frågor. Som ett resultat av detta hade vi inget annat val än att avslå klagomålet utan ytterligare information för att fortsätta med utredningen.

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut sina vinster på €4 000. Trots två framgångsrika dokumentverifieringar hade hennes begäranden om uttag ständigt avbrutits. Varje gång hade kasinots supportteam försäkrat henne att allt var korrekt och rådde henne att försöka igen. Spelaren hade varit i regelbunden kontakt med olika supportpersonal, för att säkerställa att hennes konto var i ordning inför varje nytt uttagsförsök. Trots detta stötte hon fortfarande på problem med sitt tillbakadragande. Vi hade försökt hjälpa till, men på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte undersöka saken ytterligare. Klagomålet hade avvisats på grund av att spelaren inte svarade.

Spelaren från Spanien hade haft problem med Platincasino, som hade vägrat att betala ut hennes vinster på grund av behovet av verifiering av ett utgånget kort som hon inte längre hade. Trots att kasinot hade verifierat hennes bankkonto, PayPal och nuvarande kort, hade kasinot insisterat på att verifiera det gamla kortet. Efter lite kommunikation hade kasinot accepterat bevis på den senaste insättningen med kortet, och hon hade väntat på sitt uttag. Problemet hade framgångsrikt lösts av klagomålsteamet.

Spelaren från Spanien hade försökt ta ut pengar i 5 dagar men onlinekasinot hade avbrutit det utan att ange någon anledning. Spelaren rapporterade också att de inte fick svar på sina chattfrågor. Efter spelarens kommunikation med casinot upptäcktes att casinot hade bett om ytterligare verifiering för ett annat kort som användes för den senaste insättningen. Spelaren hade 16 uttag som väntade på tre verifierade uttagsmetoder. Kasinot kontaktade spelaren och han kunde ta ut sina pengar framgångsrikt. Vi hade markerat det här fallet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade satt in pengar via BNB (Binance) kryptovaluta till Platincasino, men kasinot hade nekat att ta emot insättningen. Spelaren hade väntat i 35 dagar och var osäker på nästa steg. Vi hade bett om ytterligare information om insättningsmetoden och kontaktade sedan casinot för deras svar. Kasinot hade begärt en skärmdump som bevis på det avdragna beloppet. Efter kasinots begäran hade spelaren bekräftat att problemet var löst och problemet med Platincasino var löst. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade stött på insättningsproblem. Trots två försök med Nodapay via omedelbar överföring krediterades aldrig de avdragna beloppen. Standardsvar från kasinot löste inte problemet. Vi hade rådet henne att kontakta sin betalningsleverantör och avstå från att göra fler insättningar tills problemet var löst. Men på grund av hennes bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Rheinland-Pfalz hade haft svårigheter att verifiera sin Skrill-insättning på Platin casino. Efter att hon lämnat in olika dokument, inklusive en skärmdump av kortet och kontoutdrag, hade kasinot hela tiden begärt mer information, vilket orsakade frustration för spelaren. Men trots att kasinot först avvisade hennes dokument, hade problemet så småningom lösts efter att spelaren rådfrågat supportteamet. Följaktligen hade hennes utbetalning behandlats framgångsrikt.

Spelaren från Malta hade ansökt om uttag från Platincasino två veckor tidigare och trots försök med flera betalningsmetoder och daglig kontakt med kundtjänst, avbröts deras uttagsförfrågningar utan tydliga skäl. Spelaren hade blivit ombedd att prova olika uttagsmetoder, men alla förfrågningar avbröts. Spelarens konto var KYC-verifierat. Efter att ha kämpat med problemet i 3,5 veckor hittade spelaren en lösning. Spelaren hade framgångsrikt tagit ut sina vinster med Skrill eller Crypto, och rådde andra spelare att använda samma metoder på grund av kasinots strikta uttagspolicy. Problemet hade lösts och klagomålet avslutades.

Spelaren från Nya Zeeland hade vunnit 67k EUR men stötte på svårigheter med uttagsprocessen på Platinum casino. Trots att de följt kasinoreglerna, avvisades flera uttagsbegäranden via Skrill av okända anledningar och de angivna alternativen var inte tillräckliga. Spelarens konto verifierades och vinster hade ackumulerats utan användning av bonusar. Spelarens upprepade önskemål om ett bankuttagsalternativ uppfylldes inte, vilket ledde till frustration och det slutliga beslutet att spela alla vinster. Spelaren hade inte fått någon kommunikation från kasinot angående denna fråga. Vi hade kontaktat casinot för förtydligande men fick inget svar. Eftersom spelaren hade förlorat alla pengar var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade klarat verifieringsprocessen, men hade problem med sin begäran om uttag på Platincasino. Han hade lämnat in alla nödvändiga dokument, men kasinot fortsatte att försena hans 2 800 € utbetalning. Efter en rad utbyten med vårt klagomålsteam bekräftade spelaren att Platincasino äntligen hade betalat ut sina vinster. Vi hade då markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland fick sitt konto blockerat av Platincasino och begärde en lista över sina betalningstransaktioner. Han behövde denna information för rättsliga åtgärder som väntade. Trots flera försök ignorerades hans förfrågningar. Spelaren bekräftade att han hade klarat KYC-verifieringen och insisterade på att få en transaktionslista från registreringsdatumet till den punkten. Vi informerade spelaren om att vi inte kunde hantera klagomål relaterade till GDPR-frågor och rådde honom att kontakta lämpliga myndigheter.

En finsk spelare hade rapporterat att hans konto oväntat stängdes efter att han försökte ta ut sina vinster på €2309,23. Kasinot hade uppgett att stängningen av kontot berodde på saknade verifieringsdokument och en ofullständig telefonverifiering. Spelaren och kasinot hade försökt schemalägga ett Skype-samtal för verifiering, men kommunikationsproblem hade resulterat i att samtalet inte ägde rum. Så småningom gick kasinot med på att betala ett ospecificerat belopp till spelaren. Spelaren bekräftade att han hade fått det omtvistade beloppet på sitt konto, vilket löste problemet.

Spelaren från Sverige, som identifierades som spelberoende, hade rapporterat förluster på €26 000 på en enda dag. Han hade hävdat att kasinot inte ingrep, trots att han visade tecken på nöd och bad om en bonus för att få tillbaka sina förluster. Spelaren hade också sagt att hans uttagsbegäranden nekades medan han fortfarande fick göra insättningar, vilket ledde till allvarliga förluster. Denna situation antydde brist på ansvarsfullt spelande från kasinot. Vi hade försökt undersöka spelarens påståenden, men spelaren misslyckades med att tillhandahålla nödvändiga bevis och slutade svara på våra meddelanden. Som ett resultat kunde vi inte verifiera hans påståenden och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat ett problem där, efter att ha använt en bonus och vunnit 10 000 euro, hans uttag avbröts, vinsterna sattes till ett tak och 7 500 euro drogs från hans konto. Kasinot hade hävdat att bonusreglerna gällde även efter att omsättningen avslutats, men kunde inte tillhandahålla de relevanta villkoren. Klagomålsteamet hade kommunicerat med både spelaren och kasinot, och kasinot hade erbjudit en ersättning på 1 000 euro, vilket spelaren hade tackat nej till. Efter ytterligare diskussion hade casinot lagt fram ytterligare ett erbjudande, som spelaren hade accepterat, och hans vinster betalades ut. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Finland, som hade självuteslutit sig 2020 på grund av spelproblem, rapporterade att hennes återöppnade konto hade lett till en förlust på 800 €, trots att hon aldrig hade begärt en återöppning. Hon hade rapporterat dålig kommunikation med kasinot, med ihållande problem med att nå kundtjänst. Spelaren hade hävdat att hon skickade ett e-postmeddelande och begärde att sitt konto skulle stängas den 6 november 2023, men kasinot nekade till att ha fått något sådant e-postmeddelande. Efter en grundlig granskning och flera utbyten mellan spelaren, kasinot och klagomålsteamet, hade kasinot beslutat att återbetala spelarens förluster. Spelaren hade bekräftat mottagandet av återbetalningen och problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland satte in 100€ på sitt PlatinCasino-konto via NodaPay, men bara hälften av beloppet har krediterats. De andra 50 € saknas fortfarande. Klagomålet löstes eftersom spelarens saknade pengar krediterades.

Spelaren från Finland hade följt alla regler och vann 2309,23€. Men när han hade försökt logga in på sitt konto för att verifiera det för uttag upptäckte han att det hade stängts. Han hade kontaktat kasinot, men det kom inget svar. Vi hade kontaktat spelaren för mer information för att bättre förstå situationen och hade förlängt svarstiden med 7 dagar. Spelaren svarade dock inte på våra frågor, och som ett resultat kunde vi inte undersöka det ytterligare. Därför var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

En spelare från Tyskland, som tidigare blockerat sig själv från Platin Casino på grund av ett spelberoende, har överraskande funnit att spärren hävdes utan hans vetskap, vilket ledde till betydande monetära förluster. Han söker hjälp med att få tillbaka de förlorade pengarna och seriöst övervägande av sin situation för att hantera sitt missbruk. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte kunde ge några bevis för sin självuteslutning.

Spelaren från Kuwait hade en insättning på 350 CAD, som avvisades, men pengarna drogs ändå från hans kreditkort. Kasinot hävdade att betalningen skulle vara tillbaka, men det hände inte på länge. Även om kasinot hävdade att betalningsleverantören avvisade betalningen, krediterades de omtvistade medlen till hans kasinokontos saldo och kontot öppnades igen. Det visade sig dock att användarens konto borde ha varit självexkluderat och kontot öppnades igen av mänskligt misstag. Medan kontot var tillgängligt och aktivt, lyckades spelaren göra insättningar på ett högre belopp till det. Kasinot bekräftade att alla insättningar som gjorts under denna period skulle returneras till klaganden. Spelaren informerade oss senare om att alla insättningar återbetalades. Klagomålet är löst.

Spelaren från Quebec hade problem med att komma åt sitt kasinokonto som oväntat hade inaktiverats. Han hade över 5000 kanadensiska dollar i vinster som han inte kunde samla in på grund av detta problem. Klagomålsteamet hade försökt undersöka frågan och ställde flera förtydligande frågor till spelaren. Spelaren svarade dock inte på dessa förfrågningar inom den givna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.