HemKlagomålPlanetwin365 Casino IT - Spelarens vinster har upphävts.

Planetwin365 Casino IT - Spelarens vinster har upphävts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 €

Planetwin365 Casino IT
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2020-11-11 | Ärende avslutat : 2020-11-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien fick sina bonusvinster avbrutna på grund av oavslutade omsättningskrav. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

De gav mig välkomstbonusen med en deadline, men när bonusen aktiverades gav de mig en annan mycket tidig deadline! Jag märkte det inte och de tog vinsten från bonusen eftersom den gick ut

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Bruno,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla ange vilken bonus du har löst in och spelat? Jag vill kontrollera villkoren. Har du aktiverat den med en kod eller aktiverades den automatiskt på ditt konto efter att du har gjort en insättning? Hur mycket och när har du gjort insättningar?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag förstår att det kan verka som en hel del förfrågningar, men all information som begärs är avgörande om vi vill gå vidare med det här ärendet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack för svaret. Det aktiverades automatiskt eller efter att ha kontaktat deras chatt, jag kommer inte ihåg just nu, insättningen på € 400 och de gav mig 50% som bonus .. datum i början av oktober

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack, Bruno, för ditt svar. Jag har kollat villkoren för välkomstbonus, och det här är vad jag hittade https://promozioni.planetwin365.it/promo/bonus-benvenuto-casino-1050e :

" För att konvertera den till Real Bonus måste FUN BONUS spelas i sin helhet 30 gånger inom 30 dagar efter krediteringen. Till exempel: för att konvertera 10 € av FUN BONUS till riktig bonus kommer det att bli nödvändigt att göra 300 € insatser. "

Kan du bekräfta att detta är den bonus du har fått och ge råd om du har fått några andra regler?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Ja, det här är det. file Jag ansökte om en välkomstbonus den 1 oktober och trodde att bonusen var värt 30 dagar, men den 16 tog de bort mina € 400 och sa till mig att den har gått ut file

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att det var en sportbonus?

Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan fortsätta kommunicera med kasinot för dina räkning och försöka få mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket. Det är okej

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Efter en närmare undersökning har jag upptäckt att detta klagomål är relaterat till sportspel.

Jag kontaktade kasinot och begärde mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.

Detta fall avvisas dock på vårt forum.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter