Spelaren från Italien har begärt ett uttag för fyra dagar sedan. Det har pågått sedan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Planetwin365 Casino IT - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
Planetwin365 Casino IT
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det har gått 4 dagar och har fortfarande inte behandlat tillbakadragandet, de ger mig inget svar på mina e-postmeddelanden och samtal, de säger bara att ha tålamod att de gör kontrollerna av det, på andra webbplatser inom 48 timmar tillbakadragandet är bearbetas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Nikolco,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att verifiering av KYC-konton är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.
Efteråt är det ganska vanligt för ett tillbakadragande, att ta ett par dagar eller till och med veckor för att få full behandling. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto.
Låt oss veta om den här informationen var till hjälp. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har redan gjort uttag tidigare och inom 48 arbetstimmar har det behandlats, i det här fallet tar det för lång tid och de ger mig inget svar angående förseningen, de säger bara att ha tålamod lite längre, dokumenten är allt på plats.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Nikolco för din uppdatering. Jag föreslår att du väntar lite längre och om du inte får dina vinster i slutet av nästa vecka kommer vi att ingripa och kontakta kasinot. Jag ställer in timern i 7 dagar och väntar på din bekräftelse tålamod. Tack så mycket för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Efter 6 dagar behandlade de tillbakadragandet slutligen, fallet avslutades!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Goda nyheter. Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Nikolco för ditt tålamod och bekräftelse. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
