Spelaren från Italien har fått veta att hon måste fylla vadskraven. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Planetwin365 Casino IT - Spelarens förfrågningar om vadskrav.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Planetwin365 Casino IT
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag får höra att jag måste slutföra satsningarna men jag kan inte förstå vad det betyder
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Matilde,
Tack så mycket för din fråga. Kan du informera om du har aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto? Jag har kontrollerat villkoren noggrant, och det här har jag hittat:
Riktiga pengar: "Det är inte tillåtet att dra tillbaka de insatta beloppen och inte spelas, såvida inte spelkontot är stängt." - detta betyder att om du har lagt in € 100 måste du placera totala satsningar i motsvarande belopp innan du kan dra tillbaka dina vinster.
Om du har löst in något kampanjerbjudande, kan du vänligen klargöra vilken speciell bonus var det? Vänligen skicka mig dess namn eller en specifik länk. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Matilde,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
