Planet 7 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Den 3 september begärde uttag för $ 1800,00. Från och med idag den 24 september har mitt uttag inte ens granskats ännu. Jag har verifierats och drog tillbaka 800,00 för 2 månader sedan. Det har gått 15 "arbetsdagar" och de har inte gjort någonting än! Det finns inga problem när det gäller min identitet, bonusar, genomspel eller något annat. Jag känner att jag blir lurad.

Kära Robert,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Innan vi kontaktar kasinot, kan du berätta om ditt tidigare uttag https://casino.guru/planet-7-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-1 har mottagits framgångsrikt?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, uttag väntar fortfarande utan att behandlas. Ja, jag har slutfört kyc -verifieringen och jag har fått det tidigare uttag som jag begärde. Det tog 32 dagar från begäran att sätta in på mitt Bitcoin -konto. Detta nuvarande uttag är på 24 dagar och fortfarande i det första stadiet som den första dagen för begäran. Jag börjar en pratstund med dem nästan varje dag. Samma historia varje gång. "Vi beklagar förseningen, vårt betalningsteam arbetar mycket hårt .... Bla bla bla."

idag (9/27/21) startade jag en livechatt med Cust -support för att fråga varför ingenting har startats vid mitt uttag och han säger till mig att jag måste UPPDATERA min krypto -adress! Jag sa "skulle jag inte behöva avbryta mitt uttag för att göra det?" Han säger tyvärr ja, men när vi har din uppdaterade krypto -adress kan vi ta nästa steg för att behandla ditt uttag. Jag sa inget till honom! Och avslutade chatten. VEM LÄS DETTA OCH VET INTE, CRYPTO -ADRESSEN DU GIVER NÅGON ATT SKICKA DIG BITCOIN SKA ALDRIG GÅ UT och kommer ALLTID ATT GILDA DIN PLÅN. Även om det av misstag skickas till Bitcoin flera gånger!

Så .... Planet7 kundtjänst säger nu till människor att uppdatera sin krypto -adress så att du avbryter ditt uttag, skickar dem en ny adress och därför en HELT NY ANBEFALNING!

Han försökte till och med säga "var säker, du behöver inte vänta en månad till för att bli godkänd för betalning". WTF ??

* Sidanteckning- Casinoguru, det här är kasinot du gav en bra recension och listar dem som har ett gott rykte ??

Jag är inte arg på er, men du kanske borde "uppdatera" din recension av dem. Kanske .... Registrera dig med ett legitimt namn och information om en av er som de inte känner igen och försök att göra ett uttag eller något annat.

Allt jag vet är att de INTE är svala

Snabbt att ta varje dollar jag sätter in och gränskriminella när du försöker dra tillbaka en del av pengarna.

Otrolig.

Tack

Tack så mycket, Robert, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Robert,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Planet 7 Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej allihopa,

Jag har granskat situationen Steve, ursäkta förseningen. Jag ska se vad jag kan göra för att få saker att röra på sig för dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Planet 7

Ursäkta Robert,

Det verkar som om jag kallade dig Steve, inte säker på vad jag tänkte då men ändå ett fel från min sida. Hoppas att du inte blir kränkt på något sätt. 🙂

Den goda nyheten är att jag skickade in begäran ordentligt och godkännande gick igenom på ditt begärda uttag på fredagen. Jag jobbar på att få ut det från dörren till vår tredje part för dig nu, jag lägger upp en uppdatering när det lämnar kasinot. Borde inte vara för lång nu.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Planet 7

Hej allihopa,

Bara en uppdatering, betalningen släpptes via Bitcoin strax efter mitt senaste meddelande. Jag har kontrollerat det tillhandahållna Bitcoin -kontot och pengarna kom säkert.

Bekräfta när du har ett ögonblick Robert.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Planet 7

Jag fick den den 3 oktober. Tack. Jag önskar bara att det inte tog så lång tid eftersom jag verkligen gillade planet7. Några av de bästa insättningsbonusarna jag har hittat någonstans. Jag skulle alltid ha satt in där och förmodligen ingen annanstans eftersom det är det enda kasinot jag regelbundet har vunnit en bra summa pengar. Men att behöva vänta en hel månad för att få mina pengar ?? Jag kan inte göra det. Och genom att ta så lång tid att behandla min transaktion satte jag in minst dubbelt så mycket som jag väntade på andra kasinon. Tja ett annat casino mest för att jag "direkt" kan ta ut mina pengar när jag vill. (Tar cirka 10-20 minuter att posta till mitt konto). Kanske planet 7 kommer att bli rätt och gå med i de andra som inte gör det sååå svårt att få dina pengar. Tack ändå!

Kära Robert,

Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru