Planet 7 Casino recension

Spelaren från Kalifornien hade rapporterat att hon hade begärt ett uttag två veckor innan men inte hade fått utbetalningen trots att den hade godkänts. Hon hade påstått sig ha fått olika ursäkter från kasinot och hade blivit tillsagd att vänta längre. Spelarens konto hade verifierats och hon hade uppfyllt sina omsättningskrav. Hon hade också rapporterat att hon hade dagliga, improduktiva samtal med kasinot. Efter att vi bjöd in casinorepresentanten till samtalet bekräftade casinot att betalningen hade behandlats. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes vinster, om än med viss förvirring på grund av okända e-postmeddelanden. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från USA hade nekats en betalning efter att ha löst in flera marker i rad på kasinot. Hon hade hävdat att hon inte varnats eller fått en friskrivningsklausul om reglerna för att lösa in flera gratismarker. Vi fann dock att hennes vinster enbart samlades från ett gratischip, vilket gjorde att hon var berättigad till en maximal utbetalning på $100, inte de $630 hon gjorde anspråk på. Eftersom inga riktiga pengar gick förlorade när kasinot konfiskerade hennes vinster, hade vi beslutat att inte driva ärendet vidare. Klagomålet avslogs därefter.

Spelaren från Sydafrika hade väntat på sitt uttag i över två veckor. Efter att ha satt in mer pengar via Litecoin hade spelaren kontaktat casinot och fått ett referensnummer. Trots att han fick beskedet att han skulle kontaktas inom 72 timmar, hade det inte kommit något svar på 11 arbetsdagar. Spelaren hade bekräftat att detta var hans första insättning och uttag på kasinot, och hans konto hade verifierats. Kasinot hade hävdat att spelarens insättning misslyckades och hans vinster kom från det tredje gratismarkeringen i rad, vilket enligt deras villkor gjorde honom olämplig för uttag. Spelaren svarade inte för att bekräfta eller dementera dessa fakta. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ohio hade problem med Planet 7:s insättningskampanj. Efter att ha gjort 3 insättningar som en del av ett erbjudande förväntade han sig att få $500,00 kontant men fick bara $5,00 istället. Ansträngningarna att kontakta kasinot via e-post hade inte svarat. Vi försökte medla situationen genom att kontakta kasinot, men fick inget svar. På grund av kasinots brist på giltig licens och bristande samarbete, markerade vi klagomålet som "olöst".

Spelaren från Texas hade förlorat åtkomsten till sitt kasinokonto efter att han begärde ett uttag på $155, vilket förmodligen skulle påskyndas. Han hade e-postbevis på begäran om uttag och dess påskyndade status. Spelaren bekräftade att hans konto hade verifierats. Kasinot uppgav dock att spelarens begäran om uttag hade nekats på grund av otillräckliga medel för att täcka beloppet för den icke-uttagbara insättningskupongen. Kasinot hävdade också att spelarens konto hade stängts av på grund av en koppling till ett annat flaggat konto. Spelaren nekade att ha ett annat konto. Kasinot gav inga bevis på flera konton men klargjorde att pengarna hade satts in på spelarens konto och spelat till noll av spelaren innan kontot stängdes. Vi hade bekräftat detta från de tillhandahållna bevisen och avvisade klagomålet på grund av bristen på saldo på spelarens konto vid tidpunkten för klagomålet.

Spelaren från Arkansas hade vunnit cirka $2500 från en bonus utan insättning på ett onlinecasino. Däremot hade kasinot krävt att hon skulle spela $800 för att möjliggöra uttag. Efter att ha uppfyllt detta krav hade spelarens spel fryst och hennes saldo hade sjunkit till $67. Spelaren hade också upplevt betydande utbetalningsförseningar. Trots försök att kommunicera med spelaren och lösa problemet hade spelaren inte svarat på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade upplevt uttagsproblem med ett onlinecasino. Trots att de hade satt in pengar från samma konto flera gånger och tillhandahållit den nödvändiga dokumentationen, hade kasinot uppgett att ett uttag inte var möjligt. Kasinot påstod sig ha överfört vinsterna, men de hade inte synts på spelarens konto. Vi hade försökt undersöka frågan och ställde flera frågor till spelaren för att klargöra situationen. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet hade avvisats tills vidare på grund av denna bristande kommunikation.

Spelaren från South Carolina noterar avvikelser i Bitcoin-uttag och förvaltaravgifter på totalt $801,25. Trots första svar har kasinot nu stoppat kommunikationen. Efter att ha samlat in all nödvändig information beslutade vi att avsluta detta klagomål som omotiverat på grund av det faktum att avdragen var rimliga. Det ena avdraget var den "klibbiga" icke-uttagbara bonusen och det andra avdraget/avgiften var betalningstransaktionsavgiften som är förknippad med varje uttag.

Spelaren från Massachusetts har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Nevada vann en jackpott och begärde ett uttag på $1000, vilket nekades. Kasinots resonemang var att spelaren hade "blandade medel". Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från USA anklagades för att ha spelat ett begränsat spel. Kasinot konfiskerade hennes vinster. Det slutade med att vi avvisade hennes klagomål eftersom kasinot tillhandahållit bevis som stöder sina påståenden.

Spelaren från USA hade vunnit en jackpott på €63 000 på ett spel, men kasinot hade vägrat att betala ut vinsterna på grund av flera konton kopplade till deras adress. Spelaren hade inte svarat på våra första frågor, vilket ledde till att klagomålet tillfälligt avvisades. Men när klagomålet återupptogs på spelarens begäran avslöjades det att spelaren hade satt in pengar med sin mammas kort, vilket bryter mot kasinots regler mot att använda betalningsmetoder från tredje part. Trots spelarens påstående att kasinot hade accepterat dessa insättningar utan problem, kunde vi inte hjälpa till ytterligare på grund av brott mot denna grundläggande regel. Klagomålet avslogs slutligen som omotiverat.

Spelaren från USA fick sina vinster inställda på grund av en regel som förbjöd inlösen av flera på varandra följande gratisbonusar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren fick sitt uttag godkänt för utbetalning den 21 september 2016. De fick veta att betalningen skulle skickas inom 9-10 dagar. De skickade många förfrågningar om statusrapporter, men Planet7-personalen hade inte svarat varje gång. Det finns ingen uppdatering från spelaren varken om det omtvistade beloppet eller något nytt svar från kasinot.

Spelaren satte in $30 och vann $225. Hon blev framgångsrikt verifierad och fick en check från kasinot från Canadian Bank of Montreal. Efter att ha deponerat checken till sin bank fick hon veta att checken var ogiltig eftersom den var från en bank som hade upplösts 1999, så banken fanns inte längre. Kasinorepresentant gav olika bevis på att checken var helt okej. Samtalet fortsatte, båda sidor anklagade varandra för att ljuga. Kasinorepresentanten föreslog två alternativ för att lösa ärendet - antingen att kontakta Lea (Escalations Managers) eller att kontakta Central Disputes Resolution Center. Ärendet är osäkert och olöst.

Spelaren från Argentina spelade med en bonus. Kasinot konfiskerade hans vinster för att ha använt två gratismarker i följd. Eftersom vinsterna konfiskerades i enlighet med bonusvillkoren var vi tvungna att avsluta detta klagomål.

Spelaren klagade på att de hade skickat in en begäran om uttag redan två gånger och de båda nekades utan att ha angett någon anledning. Livechatten sa åt dem att skicka in den igen för tredje gången och den har väntat sedan dess. Tidsfördröjningen motsvarade inte förväntad handläggningstid skriven i TC:erna. Kasinot svarade att deras betalningshanterare sa att uttaget inte skulle vara möjligt på grund av spelarens nya bankkonto, men det kunde betalas via Bitcoin.

Spelaren från USA var missnöjd med verifieringsprocessen. Hon kämpade med att verifiera ett virtuellt kort som användes för att göra en insättning. Kasinot svarade och uppgav att de hade all relevant dokumentation för att slutföra verifieringen och bad spelaren att begära uttaget igen. Spelaren gjorde det men sa sedan att begäran hade avslagits. Kasinot meddelade att de behövde bekräftelse på Bitcoin-adressen och att de hade mailat och begärt detta, men det verkar som om inga e-postmeddelanden mottogs av spelaren. Spelaren ombads att skicka bekräftelsen men svarade sedan, så klagomålet avslogs till slut.

Spelaren från USA fick sina vinster ogiltigförklarade och hans konto spärrat på grund av anklagelser om misstänkt aktivitet. Kasinot svarade för att säga att tyvärr hade spelarens insättning avvisats av spelarens bank och att hans vinster gjordes ogiltiga. Spelaren uppgav att det inte fanns något register över transaktionen med hans bank, men efter att ha diskuterat fallet internt beslutades det att kasinot agerade i enlighet med sina villkor och klagomålet avslogs.

Spelaren från USA spelade med en bonus och försökte ta ut en del av sina vinster. Kasinot informerade dem om att de är fria att ta ut en del och spela med resten. Senare konfiskerade dock kasinot alla spelarens vinster eftersom de spelade Blackjack med bonusmedel. Fallet avslogs eftersom det inte finns några tydliga bevis som styrker spelarens påståenden.

Spelaren från USA har upplevt en lång uttagsprocess. Kasinot beslutade att skicka en check till spelaren som en alternativ betalningsmetod. Baserat på uppdateringen från spelaren öppnades klagomålet igen. Vi avvisade klagomålet igen eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor (andra gången) och misslyckades med att förse oss med de nödvändiga dokumenten.

Spelaren från USA begärde ett uttag och efter mer än 3 veckors väntan på betalningen bestämde hon sig för att lämna in ett klagomål. Spelaren fick betalningen cirka 5 veckor efter begäran om uttag. Klagomålet är löst.

Spelaren från USA har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att spela ett begränsat spel efter att ha avslutat bonussatsningen. Trots att klagomålet var berättigat slutade vi med att avvisa det eftersom casinot körs på en RTG-plattform och därför inte har några andra alternativ för att begränsa vinsterna från bonusar.

Spelarens vinster ogiltigförklarades när han satte in efter att ha avslutat omsättningen av sin bonus. Spelaren hade ett gratis spelbart saldo på $30 på kasinokontot vid tidpunkten för insättnings- och insättningsbonusaktiveringen ("blandning av medel"). Kasinot krediterade honom med det ursprungliga insättningsbeloppet och spelaren förlorade allt senare. Klagomålet avvisades eftersom kasinot försett oss med relevant bevis som stöder kasinots uttalande och beslut. Kasinot agerade inom sina villkor.

Spelaren från Australien försökte ta ut vinster, men istället blockerade casinot spelarens konto. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom det inte var motiverat. Spelaren gjorde flera återkrav av sina insättningar.

Spelaren från USA bad om ett andra uttag på kasinot, via Bitcoin. Efter 3 veckor fick hon ingen betalning och gjorde ett klagomål. Efter att kasinorepresentanten var involverad i att lösa klagomålet löstes klagomålet. Spelaren fick betalning efter mer än en månad.

Spelaren från USA begärde ett uttag, men kasinot behandlade inte hans uttag på flera veckor. Efter att casinorepresentanten var inblandad i att lösa klagomålet gick processen vidare och spelaren fick betalning, ca. 2 månader efter att återkallelsen begärdes.

Spelaren från Italien fick sina vinster annullerade utan ytterligare förklaring. Kasinot informerade oss och gav tillräckligt med bevis för att spelaren hade skapat flera konton i syfte att lösa in gratis bonusar. Klagomålet avslogs som omotiverat.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag två månader innan han lämnade in klagomålet. Det väntade fortfarande. Casinorepresentanten informerade oss senare om att betalningen hade behandlats framgångsrikt, men utan spelarens bekräftelse tvingades vi avvisa detta klagomål.

Spelaren från USA har väntat på sitt uttag i 3 veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Spelaren bekräftade i sitt andra klagomål att han fick uttag.

Spelaren från Italien hade väntat på att få sina vinster i mer än sju veckor innan han lämnade in klagomålet. Några dagar senare bekräftade spelaren att han fick sina vinster. Klagomålet stängdes som "löst".

Spelaren från USA har begärt uttag för sex veckor sedan. De har väntat sedan. Klagomålet löstes efter att spelaren fick sina vinster. Även om spelaren tyckte att den långa uttagsprocessen var en negativ upplevelse och inte planerade att fortsätta spela i kasinot.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag för två månader sedan, tyvärr har det väntat sedan. Efter en lång och utmattande utredning drog vi slutsatsen att även om det fanns ett brott mot villkoren hade spelaren rätt till ett belopp på $ 2002 från det ursprungligen omtvistade beloppet. Men på grund av spelarens stötande beteende mot Casino.Guru-teamet och Planet 7 Casinos representant tvingades vi avvisa detta klagomål och förbjuda spelaren från våra tjänster.

Spelaren begärde ett uttag och skickade alla dokument som behövs för kontokontrollen flera gånger. De fick höra att deras tillbakadragande hade godkänts och skulle komma fram snart, men det hände inte. Inga ytterligare detaljer finns tillgängliga.

Kelly, en spelare från USA, klagar över att kasinot blockerade hennes konto efter att hon vann i ett jackpotspel. Hon hade ett par konton i detta kasino, men en av kasinotrepresentanterna meddelade henne att kasinot fortfarande kan acceptera hennes insättning på ett av hennes konton och resten skulle avbrytas.

Spelaren klagade att efter att han hade vunnit och var på väg att begära en uttag, svarade kasinoprogramvaran inte. Han fick höra att vänta några minuter men när han loggade tillbaka till sitt konto stängdes den. Spelaren hade problem med affiliate casino innan och var inte nöjd med hur de kanadensiska kasinon behandlar sina spelare. Casino svarade utan någon upplösning som erbjuds spelaren. Ingen mer uppdatering från spelaren.

Spelaren från Australien har väntat på sina uttag sedan februari. Kasinot lyckades undersöka frågan och uttagen började komma till spelaren. Klagomålet stängdes som "löst" eftersom uttagen verkar fungera till spelarens tillfredsställelse.

Spelaren från Australien hade väntat på att hennes uttag skulle behandlas i nästan en månad innan han lämnade in klagomålet. Problemet löstes. Tre veckor senare meddelade spelaren att hon hade fått sina pengar.

Spelaren från USA hade följt alla nödvändiga steg för att spela igenom en bonus och ta ut pengar. Men hennes uttag på $120 hade inte godkänts trots försäkringar från en kasinorepresentant. Efter att spelaren framförde ett klagomål hade vi underlättat kommunikationen mellan henne och kasinot. Kasinot hade begärt ytterligare dokumentation och bekräftelse på spelarens Bitcoin-adress. Spelaren hade uttryckt oro över säkerheten i att dela sin Bitcoin-adress och historien om att hennes uttagsbegäranden avbröts. Vi hade försäkrat henne att hennes Bitcoin-adress bara skulle vara synlig för oss och kasinot. Så småningom fick spelaren sin betalning och uttryckte tacksamhet för vår hjälp. Problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag från casinot för en månad sedan, men hade inte fått pengarna. Spelaren hade bekräftat att han hade uppfyllt försäljningskraven för en bonus utan insättning och hade satt in $10 i Bitcoin för att verifiera betalningsmetoden. Det här hade varit första gången han spelade på detta casino och han hade inte löst in några bonusar tidigare. Kasinot hade svarat att spelare från Tyskland inte fick ta ut pengar på gratis välkomstmarker men nämnde en nyligen genomförd Bitcoin-överföring på $24. Situationen hade granskats av kasinots relevanta avdelning. Klagomålet hade till slut lösts framgångsrikt.

Spelaren från Alaska har väntat på sitt uttag i två veckor och misstänker att kasinot kan vägra att betala. Han har att göra med flera uttag, och trots att ett par är godkända har han inte fått någon betalning.

Spelaren från Polen vann $100 från ett gratischip men har inte kunnat kontakta casinot trots att han skickat in alla nödvändiga dokument. Spelaren bekräftade att fallet var löst, så vi stängde det därefter.

Spelaren från Indiana hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att 2 av 3 uttagsbegäranden redan hade behandlats, och den tredje var på väg att godkännas av kasinot. Efter flera dagar bekräftade spelaren att de fått sina vinster i sin helhet, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från USA har begärt ett uttag för mer än tre veckor sedan. Det har väntat sedan. Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål. Spelaren kontaktade oss en gång till och uppgav att problemet inte löstes, därför öppnade vi detta klagomål igen för att ge det en chans till. Spelaren fick betalt och ärendet är löst.

Spelaren från Alabama hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Efter två veckor bekräftade spelaren att han hade fått sin utbetalning på $50, vilket var den maximala utbetalningen för bonusen utan insättning han hade använt. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Texas har begärt ett uttag mindre än två veckor innan det här klagomålet skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från USA har problem med inloggning och uttag. Efter en insättning på $125 hindrade ett mjukvarufel spelaren från att komma åt spelet. Trots flera lösenordsåterställningar och e-postmeddelanden till supporten kvarstår problemet. Dessutom har kasinot inte behandlat ett väntande uttag av vinster värda $2500 trots många dokumentinlämningar. Spelaren informerade oss senare om att hennes vinster har betalats ut, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från USA hade försökt göra ett uttag men informerades om saknad dokumentation. Även om han lämnade alla begärda dokument, fortsatte kasinot att fråga om mer information. Spelaren hade vunnit pengarna utan en aktiv bonus. Efter att klagomålsteamet ingrep hade kasinots representant bekräftat att spelarens konto- och banköverföringsuppgifter var korrekta och att uttaget på $300 hade godkänts. Däremot hade beloppet inkluderat en icke-uttagbar insättningsbonus på $142, vilket lämnade spelaren med $158 att ta ut. Detta hade eskalerats för expressutbetalning. Spelaren bekräftade senare mottagandet av betalningen och klagomålet hade lösts.

Spelaren från Kansas hade begärt två separata uttag från Slots Garden, totalt $2400. Kasinot hade initialt vägrat att betala henne genom Bitcoin, hennes föredragna metod eftersom hon inte hade gjort insättningar med Bitcoin. Kasinot hade begärt hennes bankuppgifter för en banköverföring, men uppgav senare att de inte kunde skicka pengarna till hennes bank. Spelaren hade varit ovillig att byta bank eller öppna ett andra konto för att ta emot sina vinster. Efter ingripandet av oss släppte kasinot den första delen av uttaget via Bitcoin och påskyndade den återstående betalningen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes vinster och problemet hade lösts.

Spelaren från Kalifornien hade haft problem med att komma åt sitt Slots Garden-kasinokonto via Inclave efter att ha samlat på sig cirka $1 400 i vinster. Hon hade inte kunnat komma i kontakt med Slots Garden eller Inclave och hade misstänkt fulspel på grund av plötsliga problem med enheten. Vi var tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor. Men spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Spelaren från USA hade haft problem med att ta ut sina vinster på 400 $ från ett onlinecasino. Trots att hon lämnat in den nödvändiga legitimationen flera gånger, hade hennes tillbakadragande varit "på gång" i över tre veckor. Kasinot hade klargjort att det godkända uttagsbeloppet var $130, vilket motsvarar en bonus och kontobekräftelseinsättning. Så småningom hade spelaren fått $116 av sina vinster. Problemet hade framgångsrikt lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren hade problem med uttag. Hon hade begärt en utbetalning på 880$ i Bitcoin, hennes betalningsmetod under insättningen. Men trots godkännande från chefen nekades Bitcoin-uttaget. Det visade sig att det var en bonus utan insättning med en maximal utbetalning på 100 $ och ett landsbegränsningsproblem. Senare informerade klaganden oss om att hennes problem var löst. Klagomålet är löst.

Spelaren från Kalifornien har stött på problem med sin uttagsprocess trots att han verifierat sitt konto tre gånger. Han utlovades en tidsram på 7 till 10 dagar som har förlängts, medan kommunikationen med kasinot förblir densamma. Frågan om lojalitetsbonusgräns togs också upp. Klagomålet löstes när spelarens pengar betalades ut.

Spelaren från USA hade rapporterat en försening i sin begäran om uttag sedan den 2 augusti. Trots att han följt kasinots regler hade hans begäran om uttag förblev obehandlad. Han hade bekräftat att han inte var en bonusmissbrukare, eftersom han hade gjort många insättningar och förluster. Klagomålsteamet hade bett om skärmdumpar av hans bonus- och kassahistorik för vidare utredning. Så småningom hade spelaren bekräftat att han fått sin betalning från Slots Garden. Vi hade stängt klagomålet som "löst" och hade uppmanat spelaren att öppna ett separat klagomål för ett annat problem med Lucky Legends Casino.

Spelaren från Virginia lyckades slå den föreskrivna genomspelningsgränsen och begärde ett uttag. Kasinot begärde en KYC-process och en insättning på $10 i Bitcoin för adressbevis. Medan spelaren efterkom, återkallades deras uttagsbegäran senare på grund av kasinots problem med CoinDraw. Spelaren är orolig över den extra väntetiden som anges av kundtjänst och anser att det är dags för tredje parts ingripande. Vi stängde klagomålet som löst eftersom spelaren bekräftade mottagandet av betalningen.