Spelaren från USA har begärt ett uttag för fem månader sedan. Det har inte tagits emot än. Efter kommunikation med Casino fick hon sina vinster.
Automatiskt översatt:
Planet 7 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
Planet 7 Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.6
Planet 7 Casino har ett säkerhetsindex på 5,6, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har begärt återkallelsen i nov och skickat de nödvändiga dokumenten många gånger inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Evette,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du ange vilken betalningsmetod du har valt? Har du dragit ut några vinster framgångsrikt tidigare från detta kasino?
Under tiden föreslår jag att vi granskar vår recension av Planet 7 Casino: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika drag - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "
„Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "
Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du vänligen meddela om du har dragit ut pengar från detta kasino tidigare? Är ditt konto fullständigt verifierat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja det var i november 2020, jag har skickat många dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du vänligen meddela om du har dragit ut pengar från detta kasino tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, jag har inte dragit tillbaka tidigare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Evette, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej evette899,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Planet 7 Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar Evette899,
Jag har fått ditt begärda uttag godkänt för dig. Förhoppningsvis kan vi lyckas få ut det till vår tredje part på dina vägnar de kommande dagarna.
Bäst,
Nick och Planet 7
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nick,
tack för din ansträngning, snälla, håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Pengarna har ännu inte frigjorts så jag fortsatte och eskalerade det godkända uttaget för betalning, förhoppningsvis kommer det att betalas ut till vår tredje part senare i dag eller imorgon.
Bäst,
Nick och Planet 7
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära evette899,
snälla, låt oss veta när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära evette899,
Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
