Spelaren från USA har begärt ett uttag fyra dagar innan det här klagomålet lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
Planet 7 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 $
Planet 7 Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
12 000 för myntdragning och jag fick 1 800 $ av det och nu låter de mig inte få mina andra 800 $ då jag behöver ditt ID jag gjorde som skickade mig lite mail för min adress och allt på den än en annan sak jag behöver göra det igen tack jag vet att det har gått 10 dagar och de har fortfarande inte svarat på min e-post och min kontostatus säger godkänd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa justbroke81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du berätta om dina vinster samlades med eller utan en aktiv bonus? Har du fått information om varför ditt uttag hölls inne för nu?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De sa verifiering men jag skickade dem allt de behövde och ville ha och ja jag hade en bonus utan regler och jag skickade in uttaget den 5 mars och de avbröt det och jag var tvungen att skicka in en till
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, justbroke81. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 7 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på onsdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade min bankinformation till dem för att bevisa verifiering och nu sa de 5 dagar till för att min Bitcoin-adress skulle godkännas efter att de har annullerat 2 av mina uttag. Detta gör att tredje gången jag har lagt in ett uttag men jag har sparat en del av konversationen Jag hade med support och jag skärmade skott där regler om Bitcoin-uttag
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De avbröt mitt uttag så jag var tvungen att lägga in en till 3-20 2023
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket justbroke81 för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Min ursäkt för det försenade svaret. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack justbroke81 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Planet 7 Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag avbryts och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade dem mitt id och lite mail de sa att posten inte var bra så jag skickade en kopia av min bankinformation till dem. Jag skickade en begäran om ett uttag 5 mars de avbröt det så jag lade ett nytt uttag den 15 de avbröt det så jag lade in ytterligare ett uttag på de 20 de har inte avbrutit det ännu, de avbröt de första 2 eftersom de sa att jag inte hade det nödvändiga dokumentet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag skulle vilja att det här problemet lösts, jag har hanterat det sedan 5 mars
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har granskat situationen och kan bekräfta att dokumenten nu är kompletta, jag fick det begärda tillbakadraget granskat och godkänt nyligen och vi bör se en lösning på kommande. Vänligen meddela oss när det kommer justbroke81.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Planet 7
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Bekräftar bara att betalningen skickades via Bitcoin den 31 mars och har bekräftats levererad i Blockchain Explorer.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Planet 7
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej justbroke81 , några uppdateringar om tillståndet för uttaget?
Automatiskt översatt:
