Spelaren från Australien har begärt ett uttag för mer än två månader sedan. Det har pågått sedan, men kasinot lyckades så småningom betala processen uttaget och ärendet löstes.
Automatiskt översatt:
Planet 7 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 $
Planet 7 Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat i 2 1/2 månader. De sa att allt var godkänt bara i väntan på kasinot för att godkänna uttaget. Under flera gånger har de sagt att det fortfarande är ingenting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jacqulyn,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du ange vilken betalningsmetod du har valt? Har du dragit ut några vinster framgångsrikt tidigare från detta kasino? Förstår jag rätt att du har ackumulerat dina vinster enbart från No Deposit-bonusar?
Under tiden föreslår jag att vi granskar vår recension av Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika drag - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "
„Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "
Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det var en kampanj jag spelade jag tror ingen regelbonus. För 60 dollar var mitt uttag från bitcoin såväl som mitt köp var genom och inga vinster samlades någonsin.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att det inte var en bonus utan insättning, utan att du har satt in $ 60 på ditt konto när du aktiverade kampanjen? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja. Jag sätter in 60. Det var ingen gratis kampanj. Det var $ 60 av mitt bankkonto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jacqulyn, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jacqulyn!
Jag tar hand om ditt klagomål nu. Observera att svaret från kasinot på grund av julhelgen kan ta lite tid.
Jag vill bjuda in Planet 7 Casino i det här samtalet för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Ledsen för förseningen som svar Jacqulyn, jag var ute lite där och firade semestern med mina barn. Om du tittar på det här för dig så skulle vi ha lite rörelse inom kort. Jag meddelar dig när jag har en uppdatering.
Fram till dess hälsningar och gott nytt år!
Vänliga hälsningar,
Nick och Planet 7
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nick och Planet 7 Casino!
Det gläder mig att se några goda nyheter angående denna situation. Vänligen håll oss uppdaterade när du kommer att ha någon uppdatering om statusen för uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Verkligen,
Uttaget är nu godkänt, vi får se om vi inte kan få ut det genom dörren snart. 🙂
Låt oss veta när de kontanterna kommer i Jacqulyn.
Bäst,
Nick och Planet 7
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket. Det gör jag säkert
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jacqulyn,
Glöm inte att hålla oss uppdaterade om att ta emot dina pengar så att vi kan stänga detta klagomål som "löst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Jag fick mina pengar .. tack vare er killar så kunde jag inte skicka det. Men jag vill säga för mig själv tack för mitt snabbare tillbakadragande från planet 7. Jag har fått det deponerat idag och bekräftat. Tack så mycket ,,, 🙂 🙂 "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
