Spelaren från USA hade begärt ett uttag för två månader sedan, tyvärr har det väntat sedan. Efter en lång och utmattande utredning drog vi slutsatsen att även om det fanns ett brott mot villkoren hade spelaren rätt till ett belopp på $ 2002 från det ursprungligen omtvistade beloppet. Men på grund av spelarens stötande beteende mot Casino.Guru-teamet och Planet 7 Casinos representant tvingades vi avvisa detta klagomål och förbjuda spelaren från våra tjänster.
PLANET 7 KASINO ÄR EN LUR. DE SKULLAR MIG ÖVER 4500 USD! Jag har väntat på två månader och inget. De har blockerat min e-postadress från deras två e-postkontakter. DE SÄTTAR ATT KONTAKTA MIG Sex veckor sedan. Jag har gett dem all information som de kräver för att dra sig tillbaka. ATT INFORMATIONEN BLEV TILL DEM INOM EN VECKA. Jag tror inte att jag någonsin kommer att se mina pengar.
Kära Paul,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be dem att belysa denna fråga, men innan du gör det, kan du berätta om det var ditt första uttag i detta kasino? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus?
Förstår jag rätt att du aldrig har fått någon bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering?
Jag hoppas verkligen att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
WOW!!! Ni har en underbar tjänst. Jag trodde att jag inte skulle kunna använda dessa internetkasinon som inte är USA.
Ja, det här är mitt första uttag från Planet 7 Casino. Det kan vara "en mycket ado om ingenting." Du sa att deras första uttag kan ta ett tag. Min mamma och jag gillar verkligen att spela på Planet 7 Casino. Vi hoppas kunna göra mer spel där i framtiden. Jag är ganska säker på att alla mina krav har uppfyllts. Jag hade nära kontakt med deras supportpersonal genom uttagsprocessen.
Jag uppriktigt uppskattar din hjälp! 🙂
Kära Paul,
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du ange vilken betalningsmetod du har valt?
Under tiden föreslår jag att vi granskar vår recension av Planet 7 Casino: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika drag - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "
„Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "
Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
"BANK WIRE" ÄR BETALNINGSMETODEN JAG VÄLJT. DE HAR ALLA MIN BANK- / KONTOINFORMATION.
JAG HAR LÄST DIN GRANSKNING AV PLANET 7 CASINO. GRANSKNINGEN ÖVERTRYCKAR MIG INTE ETT VÄG ELLER DET ANDRA. HANDLINGAR SÄGER MER ÄN ORD. JAG HAR ALDRIG FÅTT INGEN INFORMATION FRÅN DEM SOM UTGÅR VAD ELLER JAG FÅR BETALA ELLER NÄR. Jag har frågat den informationen många gånger.
JAG VAR EN SKATTREVISOR I ÖVER TIO (10) ÅR. JAG VAR LICENSIERAD CPA. ALLA SKATTBETALARE KRÄVER DE BETALAR ALLA DINA NÖDVÄNDA SKATTER. PÅ TIO (10) ÅR FÖR ALLA MINE GRANSKNINGAR PÅ SKATTER, STRAFF OCH RÄNTA. UTTALANDE VITTNISMÅL, FRÅN DEM ELLER NÅGON ANNAN, ÄR ALDRIG ANSVARADE FÖR VERIFIKATIONSMÅL.
Tack så mycket, Pmoore8671, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Petronela Kontos,
Jag hoppas att jag inte slösar bort din tid med Planet 7 Casino. I din recension uppgav du att det första uttaget kan ta två (2) månader. Förmodligen är allt du behöver göra att kontakta Planet 7 Casino och be om en uppskattning av hur lång tid det tar innan jag kan förvänta mig min banköverföring.
Jag uppskattar definitivt de tjänster som Casino Guru tillhandahåller. Jag skulle vilja säga "ett stort tack" till er alla.
Ha en underbar torsdag och fredag, Petronela! 🙂
Paul Moore
Hej Pmoore8671!
Jag tar hand om ditt ärende från och med nu. Jag vill be Planet 7 Casino att delta i det här samtalet och berätta mer om ditt uttag.
Hej Martin! 🙂 !
Det ser ut för mig att du har allt under kontroll. Ja, bara en bekräftelse och uppskattning av betalningsdatum kommer att tillfredsställa mig just nu.
Du är den BÄSTA Martin!
Paul
Hej Martin, 🙂 !
Planet 7 Casino "stöter på mig"! Nu hävdar de att mina uttag inte är giltiga. Eftersom jag (förment) använde deras pengar och jag har inte rätt till 4500 $! Detta är totalt BULLSHIT !!! Aldrig på över två (2) månader har någon ens nämnt denna ursäkt. Jag arbetade nära Planet 7 Casinos supportpersonal före min uttag och efter min uttag. Jag uppfyllde play-through-kraven enligt deras erbjudande. Jag uppfyllde utbetalningskraven enligt deras erbjudande. Som visas online och verifierad av deras supportpersonal vid mina utbetalningar . Så nu säger någon att jag inte har rätt till mina pengar? Vad som hände efter två (2) månader som plötsligt kom till deras uppmärksamhet. Som CPA, tidigare i livet, lägger vi alltid betydligt mer vikt vid beslut som fattades vid tidpunkten för transaktionen kontra något, som (förmodligen) kom fram över två (2) månader senare. Vid tidpunkten för uttagen gjordes allt enligt informationen på min skärm och per deras supportpersonal. Nu, över två (2) månader senare kommer detta fram? SKITSNACK! Planet 7 Casino behöver en "bra snabb spark i röven"! Jag hoppas att du gör det Martin. Med tanke på vad de drar nu kommer jag att flytta Planet 7 Casinos "goda rykte" till min "svarta lista"!
Ha en bra vecka Martin! 🙂 !
Jag uppskattar vad ni på Casino Guru försöker göra! Lycka till! Paul
Hej Martin! 🙂 ! Nedan följer information som jag skickade till Carlisle angående hans "nya upptäckt". Om du får tid, vänligen läs den.
Kära Carlisle,
Säger du, "all supportpersonal som hjälpte mig före idag, var inkompetent?" Från din kommunikation idag insisterar du på att du har upptäckt ett misstag som hindrar mig från att ta emot mina pengar. Per dig, alla andra förbises detta misstag, förutom du självklart (mer än två (2) månader senare). Du säger, under de två föregående (2) plus månaderna har de 20-30 assistenterna jag arbetat med fel! Per dig borde de ha fått det. Eftersom de inte fångade problemet måste de (naturligtvis) vara inkompetenta. En kompetent assistent skulle ha fått det problemet.
Du bör vara försiktig med vad du antyder eller anger i din kommunikation. Det kan komma tillbaka för att "bita dig".
Så, alla andra har fel? Jag är inte säker på om du är arrogant och stolt - eller -psykotisk. När du tror att alla andra har fel, förutom dig, förstås. Till och med de 3-4 assistenterna som arbetade nära mig före och under mitt uttag? (anmärkningsvärd!)
Som CPA, tidigare i livet, lägger vi alltid betydligt större vikt vid beslut som fattas vid tidpunkten för transaktionen. De involverade individerna, vid tidpunkten för transaktionen, känner till alla frågor och varför eller varför inte vissa saker gjordes eller inte gjordes. Carlisle hävdar att han har upptäckt något fel, mer än två (2) månader senare. (otroligt!) Som betonades tidigare, vid tidpunkten för uttagen, gjordes allt enligt informationen på min skärm och per deras supportpersonal. Jag hoppas verkligen att de assistenter jag använde känner till uttagsförfarandena.
Carlisle, jag föreslår starkt att du hanterar ditt överuppblåsta ego, dvs din arrogans och stolta attityd. Som Salomo sade (Ordspråksboken 16:18 SV), "Stolthet går före förstörelse, en stolt ande före ett fall." Den "förstörelse" som Salomo hänvisar till är den oändliga "förstörelsen i helvetet" av din kropp, själ och själ. Salomo var den smartaste personen som levde. Det spelar ingen roll vilken religion du tillhör. Det kommer att hända. Romarbrevet 14:11 (SV) Det står skrivet: "Så sant jag lever, säger Herren, varje knä ska böja sig inför mig, varje tunga kommer att erkänna Gud."
God helg! ✌! Paul A. Moore
Hej Paul,
De goda nyheterna är att den svåra delen är över, alla nödvändigheter finns på ditt kasinokonto och vi kan gå vidare med granskning av din uttagsbegäran. Det enda jag kan tänka mig är att de kan be dig att bekräfta att din utbetalningsmetod fortfarande är giltig innan du släpper medlen, troligen via e-post, så håll ett öga på det för alla fall. Jag har skickat in begäran som prioritet till den erforderliga avdelningen och förhoppningsvis ser vi lite rörelse inom kort.
När det gäller informationen om att vinsten var ogiltig kan jag inte hitta kommunikationen men förutom borttagningen av insättningsbonusen du spelade på ser det bra ut där jag sitter. Det sista ordet kommer från teamet som ansvarar för godkännandet men jag ser inte ett problem just nu.
Bästa hälsningar och god helgdag,
Nick och Planet 7
Kära Nick och Planet7,
Tack för ditt deltagande i diskussionen, vänligen meddela oss när du får en bekräftelse på spelarens betalningsmetod, om det anses nödvändigt och snälla, håll oss informerade, när du får en uppdatering om betalningsgodkännandet eller några uppdateringar om denna process.
Hej Martin, 🙂 !
Nedan följer min motbevisning till Planet 7 Support efter att de nekat båda mina uttag. De verkar ha oerhört bråttom. Ironiskt, att de tillbringade över två (2) månader på att göra ingenting.
Dear Planet 7 Support,
Du förnekar mitt tillbakadragande och ger mig en mängd (möjliga) skäl till varför detta kan ha inträffat. Dessutom vill du inte hållas till en av de listade möjligheterna, så du lägger till uttalandet, "Det här är bara några av anledningarna till att din senaste uttagsbegäran kan ha nekats." Vad är den "stora hemligheten"? Ge mig bara anledningen till att mina uttag nekades. Jag jobbar därifrån.
Ditt uttalande, "Det här är bara några av anledningarna ..." låter som om du vill kunna neka mina väntande utbetalningar i framtiden, av någon anledning. Du låter som ett försäkringsbolag som har nekat ditt krav. De kommer att förse dig med en viss obskyr text från ditt kontrakt och säger med eftertryck "vi är inte ansvariga för dessa avgifter." Försäkringsbolag som gör det förlorar i domstol. Jag vet för jag hade en kompis på college under hans sista termin i Law School. En dag arbetade han med en brief för ett försäkringsbolag som gjorde exakt ovanstående scenario. Han sa till mig: "Försäkringsföretag förlorar alltid. Domare anser att det är orimligt (och orättvist) att hålla försäkringstagarens ansvar för varje undantag som företaget kommer med." Även om det skrivs ner i försäkringsbolagets korta, tydliga och rättvisa policyuttalande.
Jag vet att du inte finns i USA. Parter i ett kontrakt, i USA, är skyldiga att vara rimliga, rättvisa och ärliga i sitt genomförande av ett kontrakt. Är Planet 7 Casino rimligt, rättvist och ärligt i deras utförande av avtalet mellan oss? Är det rimligt att neka ett uttag som gjordes för mer än två (2) månader sedan, som uppfyllde spelkraven och utbetalningsreglerna vid den tiden? Minst 3-4 supportpersoner hjälpte mig. De verifierade uttagen vid den tiden. För att inte tala om, de 15-20 personer som jag har pratat med sedan dess.
Som CPA, tidigare i livet, lägger vi alltid betydligt större vikt vid beslut som fattas vid tidpunkten för transaktionen. De involverade individerna, vid tidpunkten för transaktionen, känner till alla frågor och varför eller varför inte vissa saker gjordes eller inte gjordes. Carlisle hävdar att han har upptäckt något fel, mer än två (2) månader senare. (otroligt!) Som betonades tidigare, vid tidpunkten för uttagen gjordes allt enligt informationen på min skärm och per din supportpersonal. Jag hoppas verkligen att de assistenter jag använde känner till uttagsförfarandena.
Jag tror verkligen att anledningen till att min uttag nekades var att jag skadade ditt uttagsteams känslor.
Svara med anledningen till att mitt uttag avvisades. Martin, från Casino Guru, och jag kommer att göra vårt bästa för att uppfylla dina förfrågningar.
Paul A. Moore
Hej Martin, 🙂!
Jag skulle vilja rekommendera flera kasinon som jag tycker är enastående.
# 1 - Diamond Reels Casino - Min mamma och jag har spelat tungt på Diamond Reels Casino sedan januari 2020 (i år). Vi tycker om att spela på brick-and-mortar casinos. När COVID-19 blev ett problem bestämde vi oss för att prova lyckan på vissa onlinekasinon. Alla walk-in kasinon nära oss stängdes. På något sätt försökte vi Diamond Reels Casino. Det tog inte lång tid innan vi upptäckte att Diamond Reels-spel betalade ganska bra. Det var tillfällen då vi inte använde en bonuskod. Vi ville inte vara föremål för play-through krav. Vid vårt första försök utan bonus satte vi in $ 200 och betalade ut $ 4.600! Diamond Reels betalade oss hela 4600 $ utan några reservationer. Tiden från uttag till kontanter i min kontroll var mycket bra. Diamond Reels Casino har alltid varit ett betalande kasino för oss. Vi har tagit ut två (2) uttag på mer än $ 6000. Vi har haft många uttag mellan 1 000 och 5 000 dollar. Igår (2012/12/15) fick jag ett e-postmeddelande från Diamond Reels om att mitt senaste uttag på 1 000,26 $ hade godkänts och att mina pengar skickades till min bank via en banköverföring. Idag (20/12/2020) fanns pengarna redan på mitt checkkonto. Ja, mycket snabbt och inga problem. Jag anser att Diamond Reels Casino är mitt # 1 internetkasino.
# 2 - Casino Max - Vi började spela på Casino Max för ungefär två (2) månader sedan. Bra urval av spel. Vanligtvis ganska kul! Vi hade ett tillbakadragande nyligen. Det fanns inga problem och inga stopp. Från uttag till kontrollkonto tog det mindre än tio (10) arbetsdagar. Extremt snabbt för första gången uttag. Ett bra val.
# 3 - Ruby Slots Casino - Detta är ett av våra senast testade kasinon. De har några riktigt roliga spel. De har en underbar supportpersonal, som är tillgänglig 24-7 via chattrummet. Vi gjorde vårt första uttag förra veckan. Enligt Ruby Slots supportpersonal kommer Bank Wire snart. (Jag tror dem.) Supportpersonalen sa att tillbakadragandet har granskats och godkänts. Ett bra val.
Jag hoppas att denna kommunikation inte distraherar från det vi gör. Jag kände bara att dessa tre (3) kasinon förtjänade erkännande.
Tack! 🙂 ! Paul Moore
Hej Martin, 🙂!
Jag tror att du lyckades få Planet 7 Casino "av nickel". Jag såg en anteckning på mitt kasinokonto om en chef som drev mitt uttag. Jag hoppas verkligen att de kommer runt. Min mamma och jag gillar verkligen att spela på Planet 7 Casino. 🙂!
Jag bör nämna att jag har ett uttag på $ 4,032 + som väntar i linje på Planet 7 Casino.
Tack så mycket, Paul
Hej Paul!
Bra att se att du har ditt uttag väntar i kö. Vänligen håll oss informerade när det finns någon uppdatering av din betalning.
Hej Martin! 🙂 !
Ja, jag meddelar dig när jag får mina $ 503 $. Jag spelade bort alla $ 4000 som jag vann häromdagen. (hoppsan)
Ha en fantastisk semester Martin! Jag uppskattar er alla!
Paul 🙂 !
HJÄLP Martin !!!
JAG FÅR BARA GENOM CHATING MED SOMMAREN PÅ PLANET 7 CASINO. NEDAN ÄR TRANSAKTIONERNA I MIN KONTONHISTORIK. OBSERVERA "Begäran om utträde från chefen" och "Återkallandet av chefen godkänd!". (den 20/12/2020). SOMMAREN SÄGG DEN SENASTE TILLGÅNGEN, "Godkännande av uttag godkänd" betyder egentligen att den "nekades"? Jag tror inte att sommaren har någon aning om vad hon gör. OM MÖJLIGT behöver jag verkligen din hjälp MARTIN. PLANET 7 KASINO ÄNDRAR BERÄTTELSEN VARJE GÅNG jag pratar med dem. Jag vill bara få mina pengar (4 503 $) OCH JAG SPILLAR ALDRIG PÅ PLANET 7 CASINO IGEN.
20/12/2020 04:50 Administratörens uttag godkänd! - $ 4503,00
20/12/2020 04:50 Manager Uttag begärd- $ 4503,00
20/12/2020 04:49 Uttag av banköverföring avböjde $ 2 003,68
20/12/2020 04:49 Uttag av banköverföring avböjde $ 2500,00
LYCKLIG MARTIN ... PAUL
Hej Martin, 🙂 !
Nedan följer en fullständig lista över transaktioner med Planet 7 Casino från 2012-12-16 till 25/12/2020 (nuvarande datum).
Ange datumintervallet nedan och välj sedan "Sök" för att se dina tidigare transaktioner.
Från: maximalt 31 dagar
Till:
Sök
DateTransactionAmount
20/12/2020 08:28 Kupongen löste in $ 300,00
20/12/2020 08:28 Kupongen nekades
20/12/2020 08:28 Kupong begärs
20/12/2020 08:21 Kupong 'VIPESCAPE' begärs
20/12/2020 08:19 Kupong 'VIPESCAPE' begärs
20/12/2020 11:59 Lös in deposition för Comp Points godkänd! $ 89,00
20/12/2020 11:59 Lös in Comp Points-insättning begärd $ 89,00
20/12/2020 04:50 AMPromo Credit Deposit Approved! $ 200,00
20/12/2020 04:50 AMPromo Credit Deposit Begärd $ 200,00
20/12/2020 04:50 Administratörens uttag godkänd! - $ 4503,00
20/12/2020 04:50 Manager Uttag begärd- $ 4503,00
20/12/2020 04:49 Uttag av banköverföring avböjde $ 2 003,68
20/12/2020 04:49 Uttag av banköverföring avböjde $ 2500,00
Ha en underbar vecka, Paul
Hej Paul,
Jag hoppas att du hade en trevlig jul.
Låt mig först fråga dig, förstår jag rätt, att ditt uttag på 4503 $ fortfarande är godkänt?
För det andra förstår jag helt hur frustrerande ditt problem kan vara med tanke på tidsramen och alla hinder, men jag vill vänligen be dig att vara lite mer tålmodig. I den här situationen är det bästa vi bara kan vänta på ordet från Planet 7 Casino-representanten.
Hej Martin, 🙂!
Defenitivt Ja". Jag stör inte Planet 7 Casino längre. Allt jag får är frustration när jag pratar med deras agenter.
Enligt Summer, den agent som representerar Planet 7 Casino, som jag pratade med igår eftermiddag, har uttaget på 4 503 dollar nekats. Jag kopierade hela min transaktionsdetalj från 2012-12-16 till och med nu. På min transaktionslista är den sista posten med referens till $ 4,503:
20/12/2020 04:50 Administratörens uttag godkänd! - $ 4503,00
Enligt transaktionen ovan tror jag att en chef på Planet 7 Casino har "godkänt" betalningen av 4 503 $. Jag har ingen aning om var sommaren får sin information.
Jag tar en "Chill Pill" eller dricker mindre kaffe och lämnar dem i fred.
Jag uppskattar dig Martin.
Paul 🙂!
Hej Paul!
Som jag rekommenderade tidigare är det enda kvar att göra för oss att vänta på en uppdatering från Planet 7 och deras representanter och jag hoppas att din betalning snart kommer till ditt konto.
Jag vill be Nick och Planet 7 att ge oss en uppdatering om spelarens betalningsstatus.
Hej Martin, 🙂 !
Tyvärr, jag orsakade fler problem ... hjälpte inte alls.
Uppenbarligen vet du och din personal vad du gör. Du och ditt folk verkar ha en bra relation med många av dessa kasinon. Jag hoppas att jag inte skadade det harmoniska förhållandet du har utvecklat med dem. Jag slutar med att bugga kasinon.
Som en sidoanteckning designade jag datorsystem i tio år. Jag var en enastående designer. (design är "hur") Gud har gett mig vissa gåvor, vilket kraftigt ökar mina odds för att bli en exceptionell designer. Den dominerande gåvan som Gud gav mig är "kreativitet".
Min bästa vän på college, Dale, tog en kurs om icke-verbal kommunikation. En av de saker de testade för var om personen är "analytisk" eller "kreativ". För att testa en person skulle testaren ställa tre frågor. De tre frågorna ökade i svårigheter. Chansen att få den sista frågan rätt var nominell. Vad testaren gjorde var att titta på vilket sätt ögonen rullade på den första missade frågan. Dale sa att alla i klassen testade som "analytiska". Dessutom testade klassen vänner, familj och bekanta. Alla kom ut som "analytiska". De allra flesta är "analytiska". Slutligen testade Dale mig. Jag var den enda personen som klassificerades som "kreativ". "Kreativitet" är ett måste för en designer.
Vid utvecklingen av ett datorsystem görs "analys" först. "Analys" definierar "vad" och "varför" som bestäms av systemets användare. Jag var en "olycka som letade efter en plats att hända" som analytiker. Men när kraven har definierats och ges till mig, "se upp". Jag kändes för att utveckla "hur" med "KISS-metoden". "KISS" -förkortningen står för "Keep It Simple Stupid". Jag fick de största löneökningarna i datordivisionen på två år. Båda löneökningarna var större än 25% per år. Jag fick också priset "Årets anställd" i datordivisionen.
Hur som helst tror jag att internetsystemet som ni har skapat för Casino Guru är ganska bra. 🙂 !
Jag uppskattar verkligen er alla, Paul
All ursäkt,
Jag har återvänt från semestern men jag spelar fortfarande ikapp på ett stort sätt. Har inte haft tid att granska eller följa upp detta. Jag kommer till det så snart jag kan.
Bästa önskningar för ett utmärkt år framöver,
Nick och Planet 7
Hej Nick, 🙂 !
Tack för att jag håller mig uppdaterad.
Ja, bara återhämta sig efter semestern!
Paul
Hej, allihop!
Jag vill be Nick och Planet 7 Casino att hålla oss uppdaterade med betalningens status.
Hej Martin! 🙂 !
Ja, tack för att jag informerade mig. Jag hoppas verkligen att de hedrar mitt tillbakadragande. Min mamma och jag gillar verkligen att spela på Planet 7 Casino.
Ha en underbar vecka!
Paul 🙂 !
Hej Paul!
Finns det några nyheter med ditt uttag?
Hej Martin, 🙂 !
Jag har inget att rapportera till dig. Väntar fortfarande på mina pengar. Jag har inte fått någonting, korrespondens etc. från Planet 7 Casino på över en månad.
Jag uppskattar dig Martin!
Paul
Hej Paul!
Jag hoppas verkligen att du får dina pengar snart, jag förlänger timern med ytterligare 7 dagar. Tveka inte att meddela oss när du får dina pengar.
Hej Martin! 🙂 !
Förlängning, det låter bra. Ja, jag meddelar dig omedelbart när jag får mina pengar.
Ha en underbar vecka!
Paul 🙂 !
Hej Martin! 🙂!
20/12/2020 04:50 Administratörens uttag godkänd! - $ 4503,00
20/12/2020 04:50 Manager Uttag begärd- $ 4503,00
Gör Planet 7 Casino något med mitt uttag på 4 503,00 dollar? Ingenting har gjorts sedan "Återkallande av chef godkänd!" den 20/12/2020.
Ha en underbar vecka Martin! 🙂 !
Paul
Hej Paul!
Låt mig fråga representanter för Planet 7 Casino, finns det några nyheter om detta fall?
Hej Martin! 🙂!
Vidarebefordrade du en kopia av mitt svar 1-26-2021 till Planet 7 Casino? Jag har inte skickat dem den informationen. Jag undrade hur de svarade på 1-26-2021-uppgifterna. Håll mig informerad.
Trevlig helg! 🙂 !
Paul
Okej alla,
Ber alla om ursäkt för eftersläpningen här, tack så mycket för ditt tålamod. Det tog lite fram och tillbaka med avdelningschefen för att komma till botten med situationen för dig Paul men här är det långa och korta av det.
Du spelade ursprungligen på din veckovisa cashback när du fick en vinst och efterföljande uttagsbegäran på $ 1593. Det maximala uttagsbeloppet på dessa medel var $ 100.
Några timmar senare gjorde du en kontant insättning på $ 200 med en insättningskupong för ytterligare $ 560 utöver din insättning (totalt $ 760 spelbar). Du spelade sedan ett tag och avbröt din uttagsbegäran på $ 1593 ovanpå det kontanta saldot "blandade medel" tillsammans och fortsatte att spela, varefter du begärde de två uttagen i fråga. Tyvärr finns det inget sätt att extrahera en typ av medel (värt $ 100) och den andra typen av medel (utan maximal uttagsgräns) från varandra eller veta vilken av de medel som den faktiska begärda vinsten kommer från att göra uttagsbegäran inte berättigad till uttag .
Det bästa jag kan göra är att sätta tillbaka din kontantinsättning på ditt konto och lägga till en insättningskupong ovanpå det och ge dig ytterligare en chans att vinna, men jag är ledsen att säga att uttagsbegäran officiellt har nekats på grund av blandning medel.
Jag är ledsen att vara bärare av dåligt meddelande här Paul, jag rotade definitivt för dig och såg till att den granskades på högsta möjliga nivå men detta är resultatet.
Säg bara ordet så deponerar jag gärna kontanterna åt dig med den bästa insättningskupongen som finns, och till och med får du ett lojalitetschip om du inte kan vinna på det. Men när det gäller denna specifika begäran finns det inget annat som kan göras.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Planet 7
Kära Nick och Martin,
Nick, ditt svar är KOMPLETT BULLSHIT !!! Hur i helvetet kan du eventuellt veta vad som hände när du har tagit bort tre (3) veckor av mina uppgifter? Jag hade tre (3) individer, från Planet 7 Casino, att hjälpa mig före och efter de två uttagen. Ingenting, till och med nära DIN CRAP, nämndes vid den tiden! I själva verket fick jag INTE några problem med mina uttag förrän ÖVER TVÅ (2) MÅNADER efter utbetalningarna. Och även då har jag fått olika ursäkter från olika Planet 7 Casino-anställda.
Jag kunde inte redigera mitt svar. Jag tror att en del av mitt svar har tagits bort. Här är det fullständiga svaret.
Kära Nick och Martin,
Nick, ditt svar är KOMPLETT BULLSHIT !!! Hur i helvetet kan du veta vad som hände när du har tappat bort mina (tre) veckors data? Jag hade tre (3) individer, från Planet 7 Casino, att hjälpa mig före och efter de två uttagen. Ingenting, till och med nära DIN CRAP, nämndes vid den tiden! I själva verket fick jag INTE några problem med mina uttag förrän ÖVER TVÅ (2) MÅNADER efter utbetalningarna. Och även då har jag fått olika ursäkter från olika Planet 7 Casino-anställda.
DU SKULLAR MIG 4 503,00 USD !!! BETALA NU!!! Nick, "det bästa jag kan göra" är att säga att du ska dra ditt huvud ur röven! Ja, jag är arg. Enligt dig, "Det tog lite fram och tillbaka med avdelningschefen för att komma till botten med situationen ..." Varför behövde du gå "fram och tillbaka" med andra avdelningschefer? Jag kan INTE tro att detta är det normala förfarandet för ett uttag på 200,00 USD. Du var tvungen att gå "fram och tillbaka" med andra avdelningschefer eftersom du "d ******* s" raderade tre (3) veckor av mina transaktioner. Jag har skriftligt bevis på det. Om du behöver det kommer jag att skicka det till dig via e-post.
DU HAR INGEN SKRIFTLIG VISNING FÖR VAD TRANSPIRERAT !!! Om du gör det, skicka dokumentationen till mig. Jag har en BB i affärer. Jag har en MBA i affärer. Jag fick en av de högsta poängen i Idaho vid mitt första försök på CPA-examen. Jag var licensierad CPA i över tjugo (20) år. Som CPA arbetade jag med många affärsenheter. Inklusive några kasinon i Montana. Om du har legitim dokumentation som stöder "det bästa jag kan göra", skicka det till mig. Jag försäkrar dig, jag är väl kvalificerad att granska din information.
Martin, om Planet 7 Casino INTE betalar hela 4 503,00 USD, är "det bästa du bör göra" att degradera dem till "Bad Reputation". De har "j **** d off" i flera månader. Sedan kommer de med "det bästa jag kan göra" baserat på hörsägen. De borde vara ansvariga för hela $ 4,503,00 bara baserat på det faktum att de raderade tre (3) veckor av mina transaktioner. Om jag accepterar något mindre än hela 4 503,00 dollar, vilket jag INTE är benägen att göra, kommer jag att kräva att det överförs till mitt checkkonto, enligt begäran. Jag vill inte ha något att göra med Planet 7 Casino härifrån.
Paul A. Moore
Kära Nick och Martin,
Jag tycker att det är mycket misstänksamt att de tre (3) veckorna av mina raderade data inträffade under initieringen och efterföljande transaktioner med mina uttag på $ 2500,00 och $ 2,003,00. (totalt 4 503,00 USD) Det är alldeles för bekvämt för mig.
Planet 7 Casino har tur att de inte finns i USA. Om de befann sig i USA, skulle de bli föremål för periodiska intyg (revisioner) utförda av en oberoende CPA. Tre (3) veckor med saknade transaktioner är skäl för en negativ åsikt. En negativ åsikt signalerar att finansiella poster innehåller grova misstag, eller till och med bedrägerier, och indikerar att finansiella rapporter inte är i linje med GAAP. Dessutom återspeglar bokslutet inte exakt företagets ekonomiska hälsa och prestanda. Ett negativt yttrande kommer att utesluta att kasinot får investeringar från tredje part. (dvs pengar)
Ha en bra dag, Paul
Hej Paul!
Snälla, acceptera min ursäkt för ett sent svar. Det finns viss information som behöver diskuteras, jag kontaktade representanterna för Planet 7 Casino för att göra det.
Jag kommer snart att kontakta dig med ett svar.
Hej Martin! 🙂 !
Tack för att jag håller mig uppdaterad.
Med vänliga hälsningar! 🙂 !
Paul
Hej Paul!
Jag vill bekräfta er att det fortfarande finns några faktorer som ska diskuteras med Planet 7 Casinos representanter för att göra en definitiv slutsats från vårt slut.
Snälla, acceptera mina uppriktiga ursäkter för den långa tidsram det tar, men det är viktigt att utvärdera all information vi behöver.
Hej Martin! 🙂 !
Jag ville uttrycka mitt "stora tack" för de tjänster som Casino Guru tillhandahåller amerikanska spelare. Jag tror att de flesta av dina casinobetygningar är "rätt på". Jag har provat kasinon med en "Very Good Reputation". Förra veckan försökte jag Spinfinity Casino. De var BÄSTA !!! Jag vann 1000 dollar. Det slog mitt checkkonto igår. Ännu mer otroligt, det var mitt första tillbakadragande från Spinifinity. 7-10 arbetsdagar på min första utbetalning. WOW!!! Jag förstår definitivt varför du har gett Spinfinity ett "Mycket bra rykte".
Enligt min mening tror jag verkligen att Diamond Reels Casino är värt ett "gott rykte". De har bearbetat alla mina uttag på 7-10 arbetsdagar. (Det anmärkningsvärda undantaget var min första utbetalning, som tog 1-2 veckor längre tid.) De har aldrig argumenterat för hur mycket jag kommer att få. 24/7 chattjänsten är enastående. Minst 90% av mina chattar tog sina agenter mindre än 30 sekunder att svara. Casino Guru har oro över deras medlemsförbund. Jag vet inte, eller bryr mig, vem Diamond Reels Casinos medlemsförbund är. Dessutom, vilket jag tror är en giltig punkt, är Diamond Reels Casinos bonusar inte så stora. Jag hade tre (3) uttag från Diamond Reels Casino på mer än $ 5000 år 2020. Två (2) av mina stora vinster innebar ingen bonus. Jag satte bara in $ 100 - $ 200 och vann. Inga begränsningar för genomspelning eller utbetalning utan bonus. Diamond Reels Casino är det enda casinot jag ofta kan vinna utan bonus. Jag ger Diamond Reels Casino "två tummar".
Tack till er alla, Paul Moore 🙂 !
Hej Paul!
Jag lyckades fortfarande inte få all nödvändig och tillfredsställande information från kasinots representanter, jag är mycket ledsen att det tar mycket lång tid, men utan all nödvändig information kan jag inte gå vidare med att lösa problemet.
Hej Martin! 🙂!
Du är professionell i detta. Du tar så mycket tid som du tror behövs.
Jag uppskattar er alla.
Ha en underbar vecka Martin! 🙂!
Paul
Hej Paul!
Jag hade en omfattande kommunikation med Planet 7 Casinos representant, vilket ledde till en bättre förståelse för mig, detta var nödvändigt för att göra någon slutsats. Han gav mig också några bevis som kasinots beslut bygger på.
Tyvärr är jag rädd för att jag inte kommer att kunna göra något mer för dig än att rekommendera dig att överväga kasinots förslag om återbetalning av din insättning med en solid bonus ovanpå.
Jag skulle helt förstå din frustration över detta negativa resultat, Paul.
Snälla, låt mig veta om det finns något jag kan göra för dig.
Hej Martin! 🙂!
Jag är äcklad av resultatet! Jag anser INTE att frågan är löst. Läs nedan.
Först raderade Planet 7 Casino, dvs någon som arbetar för kasinot, tre (3) veckor av mina transaktioner. Ironiskt nog, de tre (3) veckorna som registrerade vad som hände med mina insättningar och uttag, som utgjorde 4503 $. För att ta bort mina transaktionsregister, tror jag att Planet 7 Casinos betyg bör gå till "Tvivelaktigt".
För det andra verkar det för mig att Planet 7 Casinos muntliga påståenden, inte skriftlig dokumentation, användes som bevis. Som tio (10) årig skatterevisor hävdar alla skattebetalare: "Jag betalar alla mina skatter som krävs." Av hundratals (100-tal) granskningar var alla skattebetalares föremål för ytterligare skatter, räntor och påföljder. Jag medger, jag hade faktiskt en (1) som inte var. Över 99% var tvungna att betala. Som du kan se, används aldrig vad Skattebetalarna säger som stödjande dokumentation för ett revisors beslut.
För det tredje har Planet 7 Casino inget incitament att ändra sätt. Det är mycket troligt att de kommer att ta bort transaktioner från Spelarens filer i framtiden. Eftersom det passar deras syfte.
För det fjärde accepterar jag INTE deras förslag vid denna punkt. Jag anser INTE att frågan är löst. Om Planet 7 Casino omedelbart kommer att överföra $ 500,00 till mitt checkkonto, kommer jag att överväga ärendet löst. Jag litar inte på Planet 7 Casino. Jag har ingen önskan att fortsätta spela på Planet 7 Casino. De kommer inte ens ange vad, "någon solid bonus på toppen av det" är? Vem bestämmer det, Planet 7 Casino? Ska jag lita på Planet 7 Casino efter vad de har gjort de senaste tre plus (3+) månaderna? Det är galen för en kärande att acceptera ett erbjudande enbart baserat på svarandens obegränsade generositet. (va!) Som jag sagt ovan, $ 500,00, kopplat till mitt checkkonto idag är acceptabelt.
Ha en bra dag Martin!
Paul 🙂!
Hej Martin! 🙂!
Vad jag inte kan förstå är varför ett utmärkt onlinecasino som Diamond Reels Casino får ett "tvivelaktigt" betyg och Planet 7 Casino får ett "bra" betyg? Jag tog över $ 20 000,00 i uttag förra året från Diamond Reels Casino. Aldrig en gång hade vi en oenighet om mitt utbetalningsbelopp. Jag anklagades aldrig en gång för att ha blandat medel med Diamond Reels Casino. Anledningen är att Diamond Reels Casino har utformat deras system så att fel sällan inträffar. Speciellt fel som kan kosta spelaren alla sina vinster. Nu, Planet 7 Casino bara "gör inte en jävla." Jag använde Planet 7 Casinos spelarinformation för att avgöra när mina begränsningar för genomgång och utbetalning hade uppfyllts. Nu säger Planet 7 Casino, "att den informationen inte kan lita på" och "Jag har förstört?"
Planet 7 Casino måste sänkas till "Tvivelaktigt" betyg.
Diamond Reels Casino måste höjas till "Bra".
Kom ihåg Martin ... Jag uppskattar dig uppriktigt. Jag respekterar dig. Jag vet att du har lagt mycket tid och energi i mitt Planet 7 Casino Case. Till slut kommer jag att ta ditt råd och överväga att saken är löst. Allt jag ber är att du överväger mitt tidigare svar.
Uppskattande, Paul 🙂!
Hej Martin! 🙂!
Det tidigare erbjudandet om en kabel på 500,00 dollar till min bank återkallas. Planet 7 Casinos ord och handlingar är avskyvärda. Deras grova bortse från moraliska eller etiska principer när de hanterar spelarens vinster förtjänar inget övervägande.
Jag accepterar 50% av mina $ 4500 vinster, $ 2250. Det ger mig, spelaren och kasinot 50-50 fel. 2250 dollar måste kopplas till mitt bankkonto inom 1-2 dagar. Jag kommer inte att överväga att några pengar, bonusar etc. läggs in på mitt Planet 7 Casino-konto. Planet 7 Casino vet att jag sannolikt kommer att förlora allt. Till slut förlorar kasinot ingenting. Jag tappar allt. Detta är inte rättvist för mig.
Om Planet 7 Casino vägrar att betala 2250 $, förlorar jag 2250 $, och Planet 7 Casino får ett negativt "Issue Not Resolved" på deras Casino Guru-konto.
Ha en bra dag! Paul 🙂!
Hej Martin! 🙂!
Snälla förlåt mig. Jag borde ha sökt Guds preferenser för detta i början. Anledningen är att jag använder 4 503 $ som en indikator på framtida åtgärder som ska göras eller inte ska göras för Herren. Jag bad igår kväll. Jag tror att Gud vill ha allt eller ingenting. Ironiskt nog är detta vad han kräver av kristna som hävdar Jesus Kristus som sin Herre och Frälsare. Jag har ibland svårigheter med "Lord" -delen. Jag vet, jag svär då och då och jag kan bli ganska upprörd vid vissa tider. Dessa brister hindrar mig inte från att vara kristen, vilket jag är. Mina handlingar och reaktioner är ofta beroende av min allvarliga bipolära sjukdom. Min psykiater och jag tillbringade flera år på att hitta en blandning av mediciner som skulle kontrollera mina depressiva och maniska episoder. Min depression kan kontrolleras med medicinering. Men mina maniska episoder är det inte. Som min psykiater uttryckte det, "Det enda sättet att kontrollera min mani är att medicinera mig till den punkt där jag sover hela dagen." Inte särskilt praktiskt. Som sådan har jag i genomsnitt 2-3 maniska episoder per månad.
Under min bönstid övervägde jag varje parts skuld. Jag tror att Planet 7 Casino förtjänar 100% av skulden. De raderade tre (3) veckor av mina uppgifter, inte jag. De har ingen kontroll över procedurer, vilket lätt kan kosta en spelare alla hans / hennes vinster. Och ja, det är Planet 7 Casinos ansvar. Denna "skit" om spelarens blandningsfonder kan bara åstadkommas om Planet 7 Casino ignorerar problemet och skyller på spelarna för problemet. Det är inte spelarens fel. Felet ligger hos Planet 7 Casino. Jag har haft turen att upptäcka Diamond Reels Casino. De har infört procedurer för att hindra spelare från att förlora alla sina vinster, antingen medvetet eller omedvetet. Under de två (2) åren jag har spelat på Diamond Reels Casino har jag aldrig, inte ens en gång, tappat mina vinster genom mina handlingar. Jag har aldrig, inte ens en gång, haft problem med Diamond Reels Casino om vad som borde vara mina vinster. Diamond Reels Casino har implementerat dessa procedurer och deras status är bara "tveksam". Lämpligen bör Planet 7 Casino, vars status är "Bra", åtminstone ha samma procedurer på plats.
Planet 7 Casino är 100% fel. Jag accepterar ENDAST full betalning av 4 503 $. Allt eller inget. Inga förhandlingar, inga ursäkter.
Ha en bra fredag Martin! 🙂!
Paul
Hej Martin! 🙂!
Jag menar inte att trycka på dig, eller Planet 7 Casino, dock; Jag skulle tro att Planet 7 Casinos beslut är enkelt. Antingen betalar de mina 4 503 dollar - eller så gör de inte.
Jag kommer att överväga "Problemet löst" med en betalning på 4503 $. Jag kommer att överväga "Problemet inte löst" om jag inte får något.
Ha en bra vecka! 🙂!
Paul
Hallå!
På grund av spelarens missnöje med resultatet av detta klagomål kommer vi att diskutera ärendet internt.
Hej Martin! 🙂!
Jag förstår verkligen. Det är din och andra Casino Gurus anställda som bedömer resultatet av mitt fall.
Jag uppskattar er alla! 🙂!
Med vänliga hälsningar, Paul
Hej Paul!
Inte alla fall är svarta eller vita. I det här fallet är sanningen någonstans mellan. Från informationen vi fick från kasinot spelade du med en bonus som hade en maximal uttagsgräns på cirka $ 110. Du hade tur och vann över $ 1500. Sedan skickade du in en uttagsbegäran, om inget annat hände vid den här tiden, skulle kasinot kontrollera uttaget och behandla $ 110 och annullera resten av balansen. Du bestämde dig sedan för att fortsätta spela, satte in igen och spelade med $ 760 ($ 200 riktiga pengar + $ 560 bonus) och du hade tur igen. Problemet uppstod när du avbröt uttaget av de tidigare vinsterna (beloppet över $ 1500). Dessa medel återvände till ditt konto där du redan hade saldo + ny bonus. Så på en gång hade du $ 1593, varifrån du var berättigad till endast $ 110 och resten av detta belopp hade inget monetärt värde och bör ogiltigförklaras + du fick ytterligare vinster från ditt nya insättningsbonusspel. Vid denna tidpunkt hade du två aktiva bonusar, och detta är den främsta anledningen till varför ditt uttag ska annulleras av kasinot. Efter vår interna diskussion beslutade vi dock att nå Planet 7s representanter igen. Jag kommer att berätta om resultatet, förhoppningsvis kan vi ha hittat något som skulle kunna hjälpa detta ärende att lösas till din fördel.
Hej Martin! 🙂!
Jag håller inte med ditt svar (ovan). Det var inte så saker och ting skedde. Jag tog ut $ 2500,00, vilket är det högsta tillåtna. Jag hade pengar kvar, så jag spelade lite mer. Sedan betalade jag ut mitt saldo på 2 003 $. ??. Jag hade ENDAST TVÅ (2) UTGÅNG. Naturligtvis, hur skulle representanterna på Planet 7 Casino veta något ??? DE RADADE TRE (3) VECKOR AV MINA TRANSAKTIONER !!! (Naturligtvis, när uttagen osv. Ägde rum.) DET FINNS INTE UNDERSKÄNNING FÖR RADERING AV TRE (3) VECKOR AV MINE TRANSAKTIONER !!! INGEN!!!
Varför gav casinot inte den (förmodade) dokumentationen som (förmodligen) bevisade deras fall ??? Jag bad om det. De vet nog att deras dokumentation inte visar något.
Martin, jag trodde att ditt syfte, som Casino Guru "Case Analyst", var att fungera som medlare mellan kasinot och spelaren? Att inte vara "Judge and Jury". Har jag fel?
Jag föreslår att om du någonsin går igenom en skatterevision så säger du INTE: "Inte alla fall är svarta eller vita." Som en tidigare licensierad CPA och skatterevisor är sakerna definitivt "svarta eller vita". Planet 7 Casinos handlingar var, och fortsätter att vara, "svarta" (fel).
Ha en fantastisk vecka Martin! 🙂!
Paul
PS Martin, jag "avbröt" INTE något av de två (2) uttagen, $ 2500 och $ 2,001. Naturligtvis, om mina transaktioner inte hade tagits bort, kunde jag visa dig det.
Hej Paul!
Observera att de transaktioner som jag förklarade för dig ägde rum i oktober, innan du begärde dina två uttag som är det omtvistade beloppet för detta klagomål, det här är också punkten där ljön slog i berget. Därför är de tre veckorna med saknade transaktioner som du beskrev i ett av dina svar tidigare inte särskilt relevanta i det här fallet alls. Efter att du avbrutit uttaget på $ 1593 inträffade "blandning av medel" som avslöjades av Planet 7: s representant, och efter detta begärde du dina uttag på $ 2500 och $ 2003.
Paul, jag förstår att hela denna fråga tar lång tid och inte är så trevlig alls. Vissa fall är mycket svåra att lösa och detta är en av dem. Jag vill be dig lite mer tålamod, vi försöker hitta en tillfredsställande lösning för dig, men kom ihåg att dessa processer av medling är fulla av hinder kan ta lite tid.
Martin,
Enligt representanter (som Nick) på Planet 7 Casino är kasinots process 'så uppskruvad att den avslappnade spelaren ALDRIG kan lita på, eller lita på, allt de ser eller gör.
Enligt Nick, "Ett par timmar senare gjorde du en kontantdeposition på $ 200 med en insättningskupong för ytterligare $ 560 utöver din insättning (totalt $ 760 spelbar). Du spelade sedan ett tag och annullerade din uttagsbegäran på $ 1593 på toppen av det kontanta saldot "blandade medel" tillsammans och fortsatte att spela, varefter du begärde de två uttagen i fråga. "
Martin ... Nick hävdar att jag hade aktiva medel från 760 $ (fortfarande tillgängligt på mitt konto) när jag annullerade mitt uttag på 1 593 $. Varför i helvete skulle jag behöva mer pengar om jag fortfarande hade tillgängliga medel på mitt konto? (dah?) Tillåter Planet 7 Casinos uttagsprocess att "avbryta" ett uttag när du fortfarande har "aktiva" medel (från en bonus) på ditt konto? JAG HAR ALDRIG SÄTT ETT KASINO LÅT DET !!! Jag avbokade $ 1593 när jag BEHÖVER PENGARNA, dvs mitt kontosaldo var mindre än $ 1. Jag spelar alltid ner till under $ 1. Jag har ALDRIG kunnat använda en ny bonus eller lägga till pengar från ett annullerat uttag, såvida inte mitt aktiva kontosaldo (från en bonus) var mindre än $ 1. Det fanns INGEN "förutbestämd ond avsikt" att skruva över kasinot. Jag tror att Nick vill att du ska tro att det fanns. Jag hade INTE BEHOV för $ 1,593 tills jag var pank !!! Inga "blandningsmedel".
Det är uppenbart för mig att spelare borde "hålla sig" från Planet 7 Casino !!! Ett halvt år för ett uttag? Spelaren begärde information ALDRIG tillhandahållen. Jag har begärt ett saldo på mitt konto vid flera tillfällen.
Martin, är du domaren och juryn? Eller ska detta vara medling? Jag har ALDRIG fått någon dokumentation som kan bevisa, eller ogilla, påståenden från Planet 7 Casino. Vad "så-och-så sa" är hörsägen. Hearsay är INTE acceptabelt i en domstol och INTE acceptabelt för mig. Jag vill ha 4 503 dollar och jag kommer att överväga att målet är löst. Ingenting annat är acceptabelt.
Att ta bort tre (3) veckor av mina transaktionsdata är viktigt. Det visar tydligt Planet 7 Casinos kavaliska attityd gentemot spelarens information. Med tanke på vad som har hänt, hur tillförlitligt är Planet 7 Casino?
Paul
Martin,
GÖR NICK BEVISA HANS BEHANDLINGAR !!!
Låt Nick ge oss (Martin och Paul) en utskrift av alla kontotransaktioner under de få dagarna i fråga. Rapporten måste visa: ALLA insättningar, ALLA uttag, datum och tid för varje transaktion, vem som initierade transaktionen och ett saldo i löpande konto. Inget av detta jag-sa-han-sa. Kontoaktivitetsrapporten för de aktuella datumen kommer att berätta exakt vad som hände.
Paul
Hej Martin! 🙂!
Jag menar inte att låta otålig, men detta fall har gått från dagar, till veckor, till månader. Det verkar som om jag är den enda parten som är intresserad av att få det löst. Jag får intrycket, någon hoppas att jag så småningom glömmer bort det här fallet. Finns det något jag kan göra för att driva det här fallet?
Ha en underbar helg! 🙂!
Paul
Hej Paul!
För det första vill jag be om ursäkt för min otillgänglighet under semestern. Jag är väl medveten om den mycket långa tidsram som detta ärende tar, men det är något som vi inte kan påverka på något sätt.
För det andra skulle jag vilja att du vet att vi fortfarande arbetar med det här ärendet, men för närvarande väntar vi på ett svar från Planet 7s team. Enligt min information diskuteras detta fall i slutet.
Vi måste vänta på svaret, jag vill försäkra er att så snart jag får någon uppdatering kommer du att vara den första som får veta. Jag hoppas verkligen att jag kommer att kunna ge några goda nyheter åt dig. Var medveten om att jag är mycket tacksam för ditt tålamod.
Hej Martin! 🙂!
Tack så mycket för att jag har fått veta. Definitivt kan ingen av oss tvinga Planet 7 Casino att göra eller inte göra mycket av någonting. Jag måste ha tålamod. Förlåt mig, om jag verkar påträngande. FYI, jag planerar inte att behålla någon av de 4 503 $. Jag kommer att ge allt till några mycket förtjänta välgörenhetsorganisationer, inklusive min lokala kyrka.
Oavsett resultatet i det här fallet uppskattar jag dig och dina kollegor "högt". Du tillhandahåller ovärderliga tjänster för amerikanska spelare. Jag har börjat spela på (endast) kasinon med en "Very Good Reputation". Jag har inte haft ett enda problem med någon av "Mycket bra anseende" kasinon.
Ha en underbar vecka! 🙂!
Paul
Hej Paul!
Som jag beskrev tidigare var vi i en diskussion med casinots representanter. Efter att ha beaktat alla relevanta fakta har vi kommit överens om från båda sidor, vilket är både rättvist i våra ögon och också tillfredsställande för alla deltagande sidor.
Jag vill be Nick från Planet 7s team att ge oss ett svar.
Hej Martin! 🙂!
Vad som helst ...
Ha en underbar vecka! 🙂!
Paul
Hej Martin! 😎!
Ingick din diskussion med Nick ett enkelt förfarande för att avgöra exakt vad som hände? "Blandade jag faktiskt pengar" som Nick hävdar? Blandade jag inte medel som jag hävdar? Fånigt mig, "sanningen" betyder för mig. Ännu dumare, "sanningen" har betydelse för Gud. Gud bedömer "motiv" bakom våra ord och gärningar. Gud känner till våra "motiv". I CPA-termer kallas det "Form vs. Substance".
Ett perfekt exempel på "Form vs Substance" är när "Casino Guru Team" säger, "vi kommer inte att öppna ditt överensstämmande ID: 23282, eftersom du inte inkluderade information som skulle förändra vårt beslut." "Casino Guru Team" använder en omotiverad regel (formuläret) för att vägra att ta itu med frågan framför dem (substansen). "Casino Guru Team" vet att jag behöver min kontobalansrapport för att en gång för alltid lösa sanningen om vad som hände. Blandade jag medel? - eller - Blandade jag inte medel? Om jag "blandade medel" har jag rätt till ingenting. Om jag inte "blandade medel" har jag rätt till allt.
Det chockerar mig att "Casino Guru Team" och Peter kunde bry sig mindre om vad som "faktiskt hände". WOW!!! Jag menar gee whiz, det här är inte "Rocket Science". Min kontosaldo visar alla mina fondökningar och alla mina fondminskningar. Rapporten innehåller information om vad som orsakade min minskning / ökning av mitt konto. Var det en insättning, en procentuell bonus, gratis marker, mitt insatsbelopp (och spelet jag spelade) eller något annat? Alla kasinon har en liknande rapport !!! De kunde inte fungera utan den. Jag har den här rapporten tillgänglig på ett halvt dussin av de kasinon jag spelar på. Det finns i min kontoinformation. Jag kan granska mina kontouppgifter när som helst.
Det finns helt enkelt "ingen ursäkt" för att neka mig denna information. Rapporten är lätt tillgänglig. Rapporten ger det slutgiltiga svaret på vad som "faktiskt" har hänt. När det gäller överensstämmande ID: 23282 har Peter och "Casino Guru Team" vägrat ge mig någon hjälp med att få denna rapport. Peter blev arg på mig för att jag skadade sina "känslor". Han hade en total-tantrum. Peter tog alla sina leksaker och gick hem gråtande till sin "Casino Guru Family (Team)". Hans familj var "förskräckt" över att jag skulle behandla "Poor Little Peter" på det sättet. "Fattiga lilla Peter" kom med en helt "hämndlysten" lösning. Han "avvisade" min överensstämmande och sade att det var ett "omotiverat klagomål" från början. "Fattiga lilla Peter" visste, jag skulle ha ytterligare problem med min andra kompatibla på grund av hans handlingar. "Fattiga lilla Peter" blev äntligen glad. "Han visade mig!"
Jag hoppas verkligen Martin att du inte kommer att göra samma sak som Peter gjorde.
Ha en underbar vecka! 😉!
Paul
Hälsningar Paul,
Jag måste börja detta med att säga att alla du pratar med här är professionella till sist, och även om vi verkligen är på "tilltalande sidor" är vårt kärnuppdrag i slutändan detsamma. Att hjälpa spelare som dig själv med deras otaliga problem och lösa deras problem.
Casino.guru har sin rättvisa spelkodx (värt att läsa om du har tid) och är starka spelarförespråkare, de kommer att gå mycket långt (som de har gjort här) för att försäkra att spelare behandlas rättvist och får den mest lämpliga tjänsten i för att få allt de förtjänar av sin spelupplevelse och de kasinon de spelar på.
Jag jobbar för kasinot, jag ser till kasinot och det är villkoren (också värt att läsa för alla som spelar med oss). Jag har ställts i den position som du hittar mig eftersom jag är extremt väl lämpad för att komma till roten till ett problem och arbeta nära med den nödvändiga interna kasinstrukturen för att lösa det. Om det inte finns någon upplösning gör jag mitt bästa för att gå så långt som möjligt för att förklara varför och hur både spelaren och personalen här för att skydda dina rättigheter som spelare.
Vi ser inte alltid öga mot öga på saker men vi är professionella och vi arbetar tillsammans efter bästa förmåga för att skapa bästa möjliga resultat för de inblandade parterna. Ibland kan vi inte, det är bara saker och ting. Jag betraktas till kasinot och det är regler som jag sa och de håller sig strikt till sin kodx.
Ibland lyckas vi hitta en mellanväg, som i ditt fall. Vi har lagt mycket tid på att granska och diskutera ditt ärende, inte en enda åtgärd här tas lätt. Jag har gått själv till toppen av vår organisation för att ta fram en lösning som är lämplig för alla parter, till priset för kasinot kan jag lägga till både under min tid (som absolut inte är gratis) och en kontantavräkning.
Ingen här (eller i det andra fallet du hänvisar till) har "skadade känslor" som du säger, vi är yrkesverksamma här för att göra ett jobb och det jobbet är att göra saker rätt av dig om det är mänskligt möjligt. Ingen får någon kompensation oavsett om du får betalt eller inte, inte jag själv och verkligen inte den opartiska parten du har till uppgift att hjälpa dig. Ingen själv inkluderad är glad om du inte kan få betalt.
Men jag avviker ...
I båda fallen gjordes all aktsamhet och de fysiska rapporterna granskades omfattande och vägdes mot både de skriftliga villkoren i kasinot och Fair Gambling Codex här för att skydda dig. Dessa rapporter innehåller avsevärd konfidentiell och branschkänslig information och kan tyvärr inte delas med dig, men jag kan försäkra dig om att de är mycket verkliga.
Det enda som alla professionella parter här håller med är att du absolut och utan tvekan blandade medel i kasinot, vilket är en direkt överträdelse av våra villkor .
Jag har gått till toppen av livsmedelskedjan inom min organisation för att argumentera för dina räkning, inte alla frågor är "svartvita" och efter mycket överläggningar med ledningen av denna webbplats kom vi överens om att kanske trots din överträdelse en kompromiss var i ordning.
Denna kompromiss har dock vissa bestämmelser , Paul. Detta var inte första eller sista gången du blandade medel på ett av våra kasinon. Det kan vara första gången du vann på dem (men inte den sista som du nämnde) men jag har granskat din kontohistorik och kommer att ge dig fördelen av tvivlet genom att säga att du kanske inte förstår vad blandning av medel innebär.
Jag har auktoriserats att utfärda en uppgörelse på $ 2002 (innan bonusavdrag och överföringsavgifter) det exakta beloppet för ditt vinnande saldo innan du blandade medel och gjorde hela ditt saldo ogiltigt.
Allt du behöver göra för att samla in dessa medel är att göra ett skriftligt uttalande om att du otvetydigt förstår den regel som du spelar här och som du bryter mot och lovar att inte göra det igen.
Oavsett om du väljer att tro det eller inte, vi (kasinot) värdesätter dig som spelare. Jag har personligen hjälpt miljontals dollar i spelarutbetalningar (inklusive dig själv). Jag tar mitt jobb och dina rättigheter som spelare på allvar. Och dessutom är det ett kasino, vilket roligt är det om du inte kan vinna och vad är poängen med att vinna om du inte får betalt? Jag personligen kunde aldrig arbeta för en organisation som inte betalar sina spelare. Men vinsten måste vara ren och du måste följa reglerna. Det första steget skulle vara att känna till reglerna, det andra steget skulle vara att uppmärksamma och se till att du inte bryter mot dem.
Nu har vi lagt mycket tid och energi på att komma till detta och jag själv som företrädare för kasinot och casino.guru-ledningen är överens om att det är rättvist.
Så, bollen ligger i din domstol Paul. Kunskap är makt min vän, jag har redan förklarat omfattande och detta meddelande är alldeles för långt för någon. Medan vi är här, läs alla regler, och låt oss se till att du är en lycklig spelare i många år framöver.
https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php
Vänliga hälsningar,
Nick och Planet 7
Hej Paul!
Jag vill bara följa upp Nicks inträde, att vi tror att detta belopp på $ 2002 är en rättvis lösning, med tanke på alla faktorer som beaktas (blandning av medel, dina vinsträttigheter etc.)
Du har två alternativ nu:
1. att acceptera erbjudandet som vi bestämde oss för tillsammans med Nick och Planet 7 - vilket är $ 2002 för dig att dra tillbaka och ge kasinot det skriftliga uttalandet som beskrivs ovan,
eller
2. om du inte skulle vara nöjd med detta resultat tvingas vi avvisa detta klagomål.
Jag skulle vilja nämna att vi bokstavligen försökte allt för att få bästa möjliga resultat för dig i det här fallet och jag tycker ärligt talat att det fungerade ganska bra.
Ser fram emot ditt svar.
Nick,
Jag har ett svar, men jag kan inte få det till "Skicka".
Paul
PS Jag var tvungen att dela upp mitt svar i tre (3) delar. Alla är nedan.
Nick, Martin, Peter, och till vem-det-kan-gälla,
VAD ÄR FRÅGORNA ???
Det finns bara en fråga som måste åtgärdas. Den enskilda frågan är densamma för mitt klagomål mot Planet 7 Casino och mitt krav mot Ruby Slots Casino. Nick definierade den enda frågan när han anklagade mig för att "blanda pengar" på Planet 7 Casino och "blanda pengar" på Ruby Slots Casino. Enligt Nick gjorde jag (påstås) "blandade fonder" alla framtida vinster från dessa kombinerade fonder "ogiltiga". Den enda frågan för både Planet 7 Casino och Ruby Slots Casino är: "Blandade jag pengar"?
VARFÖR ÄR DET ENSTA FRÅGAN OM "MIXING FUNDS" VIKTIGT ???
Om jag "blandade medel" har jag rätt till ingenting. Om jag inte "blandade medel" har jag rätt till allt.
HUR KAN VI LÖSA DET ENDAST UTGÅVET AV "MIXING FUNDS" ???
En kontobalansrapport som visar alla mina fondökningar och alla mina fondminskningar kan användas. Rapporten innehåller information om vad som orsakade min minskning / ökning av mitt konto. Var det en insättning, en procentuell bonus, gratis marker, mitt insatsbelopp (och spelet jag spelade) eller något annat? Alla kasinon har en liknande rapport !!! De kunde inte fungera utan att ha den här informationen. Till exempel använder kasinon informationen för att bestämma spelarens kontosaldo, spel som spelas, insatsbelopp etc. Denna information behövs när spelarna "loggar in" på kasinot. De kan återvända till kasinot efter en "logout", en plötslig strömavbrott eller oinitierad koppling från internet. Jag har den här rapporten tillgänglig på ett halvt dussin av de kasinon jag spelar på. Det finns på fliken "Mitt konto". Jag kan granska mina kontouppgifter när som helst.
Ni människor "slösade bort" mycket tid och resurser. Ni personer identifierade inte korrekt de problem som skulle behandlas. ("vad") Ni människor förstod inte "varför" det var viktigt att problemet löstes. Och slutligen, efter att du inte identifierat frågan eller förstått betydelsen av frågan, kom du fram till en lösning. ("hur"). Jag menar "heck", det var Nick som specificerade frågeställningen i första hand. Som tidigare nämnts definierade Nick den enda frågan när han anklagade mig för att "blanda pengar" på Planet 7 Casino och "blanda pengar" på Ruby Slots Casino.
Pengar är inte "frågan" !!! Mina vinster, eller förlusten av dessa vinster, är helt enkelt "resultatet" av; (a) korrekt identifiering av frågeställningen, (b) förståelse för "varför" frågan / frågorna är viktiga, och (c) formuleringen av en plan (procedur (er), etc.), som definitivt kommer att svara frågan / frågorna till hands. Som jag sade (någonstans i mina anteckningar), "gee whiz" människor är detta inte "raketvetenskap". Ovanstående (a), (b), (c) är de procedurer som oftast följs när du har problem som behöver lösas. (A), (b), (c) är vad jag och mina kollegor följde när vi utvecklade nya affärsapplikationer under en tio (10) år. Beviljas att de nya affärsapplikationerna var betydligt mer komplicerade än vad vi har här, men vi följde fortfarande de grundläggande (a), (b), (c).
Nick har slösat bort enorm tid (hans, din och min) genom att försöka ändra fokus till andra frågor. Dessa frågor har absolut "inget värde" för en framgångsrik lösning på något av mina klagomål. Till exempel, det rätta sättet att jag skulle se alla inblandade, "alla ... här är en professionell till sist". Nick har ingen aning om hur jag ser "alla", och det är inte heller någon av hans jävla affärer. Nick vill att du ska tro att min syn på "alla" måste vara "professionell till sist", annars är det inte möjligt att lösa något av mina klagomål. (Otroligt!) Eftersom Nick tog upp det ...
Är följande åtgärder, eller bristen på dem, kännetecknet för en "professionell till sista" ???
Ingen av er (detta inkluderar dig "lilla Nicky") följde stegen och procedurerna som beskrivs i "Information och instruktioner för klagomålslösning". Som spelare uppmanas vi att läsa "Information och instruktioner för klagomålslösning". Enligt Casino Gurus uttalanden (nedan) kommer jag att "veta hur hela processen fungerar", jag kommer att veta, "vad jag kan förvänta mig på vägen", "vi", Peter och Martin, "kommer att diskutera de steg som behövs för att lösa en klagomål framgångsrikt, ". "Vi", Peter och Martin, kommer att uppskatta och ge spelaren (jag) "chanserna för en lyckad upplösning". Och slutligen kommer "Vi", Peter och Martin, att ge "en grov uppskattning av hur lång tid det kommer att ta." Wow, jag antar att Peter och Martin gjorde sina uppgifter så snabbt och effektivt, jag saknade dem !!! Mer sannolikt gjorde Peter och Martin inte någon av de tre (3) uppgifterna. Dessa procedurer beskrivs i första stycket från "Information och instruktioner om klagomål".
"Innan du skickar in ditt klagomål, läs följande information och instruktioner så att du vet hur hela processen fungerar och vad du kan förvänta dig under vägen. Vi kommer att diskutera de steg som behövs för att lösa ett klagomål framgångsrikt, chanserna för en framgångsrik lösning och en grov uppskattning av hur lång tid det tar. "
Sedan finns det regel 5. och regel 6.
5. Vi kontaktar kasinot för deras synpunkter, om det behövs
Om vi bestämmer oss för att involvera kasinot begär vi dess sida av historien och underlättar sedan en konversation mellan dig och kasinot för att ta reda på vad som ska göras med klagomålet.
Naturligtvis är detta beroende av att kasinot kommunicerar med oss. Vi har den största online kasinodatabasen och kontaktinformation för en stor del av kasinon som den innehåller, men vissa kasinon kan bara inte nås eller svarar inte på oss, oavsett hur hårt vi försöker komma i kontakt.
6. Vi gör allt vi kan för att hjälpa till
Detta kräver ofta mycket kommunikation med kasinot och med dig som spelare, samt en hel del "detektivarbete" för att bedöma situationen och ta reda på vad som verkligen hände. Det kan ta tid att reda ut allt, så ha tålamod.
Peter och Martin "bestämde sig för att involvera kasinot". De "hörde kasinots sida av historien." (utförligt) Därefter började Peter och Martin omedelbart "underlätta en konversation mellan mig och kasinot." Roligt, jag kommer inte ihåg att jag hade någon "konversation (er) mellan mig och kasinot". Förutom i slutet när Nick dikterade villkoren, som Nick och Casino Guru kom överens om, att jag "krävdes" att acceptera. Jag måste ha varit "helt naiv" för att tro att Casino Gurus anställda skulle följa sina egna rutiner.
Varken Peter eller Martin underlättade någon form av konvertering mellan "mig och kasinot." Inte heller använde de nämnda underlättade konvertering, "för att ta reda på vad som ska göras för den som följer?" Faktum är att Casino Guru-anställda och Nick gick på egen hand. Uppenbarligen har Peter och Martin "professionell (er) till sista" latitud att följa, eller inte följa, Casino Gurus dokumenterade procedurer och steg.
Jag föreslår er alla, särskilt Nick, att läsa (och följa) "Information och instruktioner om klagomål" som utfärdats av Casino Guru. Per Nick, "Casino Guru har sin rättvisa spelkodx (värt att läsa om du har tid) och är starka spelarförespråkare, de kommer att sträcka sig mycket (som de har gjort här) för att försäkra att spelare behandlas rättvist och får mest lämplig service för att få allt de förtjänar av sin spelupplevelse och de kasinon de spelar på. " Är en "Codex" en typ av tampong? Varför skulle jag slösa bort min tid på att läsa Casino Guru's Fair Gambling Codex? Jag menar att Casino Guru-anställda inte följer en majoritet av sina egna "Information och instruktioner för klagomålslösning". Jag kanske borde läsa Casinos Guru's Fair Gambling Codex eftersom det är "värt att läsa". "D ** k", det är vad du ska heta, inte "Nick". "D ** k", du bör läsa Casino Gurus "Information och instruktioner för klagomålslösning", de är en jävla "bra läsning", och möjligen tillämpliga på den aktuella situationen. Naturligtvis bara "om du har tid."
Som en sidoanteckning, "D ** k" är det möjligt att skjuta din "bruna näsa" längre upp Casino Guru anställdas röv '? Varför gör du det? Låt Casino Gurus anställda visa sin "professionalism", deras största intresse för, "ta reda på vad som verkligen hände", hur de är "starka spelarförespråkare", "hur de kommer att gå mycket långt (som de har gjort här) för att försäkra att spelare behandlas rättvist ", etc. Åtgärder talar högre än ord. Jag kan inte höra något av din "b ****** t" "D ** k". Jag har blivit så grundligt indoktrinerad i Casino Gurus handlingar och brist på allt, allt du säger är bara onödigt-oönskat ljud. Gör oss alla en tjänst "D ** k och" håll käften! "
Vad jag vill ...
Kanske är jag lite gammaldags, men jag skulle vilja att Casino Guru-anställda följer sina egna dokumenterade regler och procedurer. Dessutom skulle jag vilja att de överväger att följa (a), (b), (c) 's, som används av många framgångsrika människor och framgångsrika organisationer. Och slutligen skulle jag vilja att Casino Guru-anställda "skulle ta reda på vad som verkligen hände". Frågar jag för mycket? Och Peter, det inkluderar inte att ha ett temperament, att ta alla dina leksaker och springa hem. Det inkluderar inte heller att göra "det mest hämndlysten jag kan göra med Paul" med en inställning av "Jag ska visa honom!"
Ha en bra vecka!
Paul
Hej Martin! 🙂!
Som anställda hos Casino Guru borde du INTE göra någon typ av "attestation" -tjänster. Du har INGA "standarder" som du måste följa. Dessutom ansvarar du INTE för någon. (Om du är ansvarig gentemot någon, vänligen förse mig med deras kontaktinformation.)
Som jag sade i mitt svar på tre (3) sidor följer du INTE ens de steg och procedurer som beskrivs i "Information och instruktioner om klagomålslösning". Och det är procedurer du skrev !!! Uppenbarligen är du fri att göra "alla jävla saker du känner för att göra, eller inte göra, någon jävla sak du inte känner för att göra." Jag är mycket ledsen, jag insåg inte att det är en egenskap hos en "sann" "professionell".
Som jag har sagt Martin ska $ 5050 ges till Gud. Det är hans pengar. Jag får inget ut av det. Gud kan hantera dig och Nick. Jag har inte lyckats med mina försök.
Ha en underbar vecka! 🙂!
Paul
Hej Paul!
Vi har gått igenom alla dina ärenden och tyvärr bryter du mot kasinots regler i alla fall. I detta specifika fall drog vi slutsatsen att du har rätt till en vinst på $ 2002.
Var medveten om att vi har en nolltoleranspolicy mot förolämpningar från spelarna. Vi försöker hjälpa, så om du inte uppskattar våra tjänster och bestämmer dig för att bash varje person som är inblandad i processen kommer det verkligen inte att hjälpa till. I ditt fall hände dessa förolämpningar flera gånger än det är möjligt att acceptera, det har helt enkelt kommit för långt och vi förbehåller oss rätten att vägra samarbete med din person och vi kommer att förbjuda dig från våra tjänster enligt våra villkor:
"4.4. Vi förbehåller oss rätten att när som helst vägra eller upphöra med att hantera ett klagomål om klagomålet är oseriöst eller besvärligt, användaren samarbetar inte i klagomålshanterings- och medlingsprocessen eller tillhandahåller inte tillräcklig bevisning som validerar användarens klagomål , har användaren uppenbarligen brutit mot gällande regler för den drabbade onlinespeloperatören eller där användaren är kränkande, nedvärderande, respektlös eller hotande i kommunikationen med webbplatsens team. "
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
