Planet 7 Casino - Spelarens uttag har avvisats.

Jag deponerade. $ 300 utan max utbetalning med $ 900 i bonus. Spelade ner till ingenting vann $ 7500. De säger att jag blandade medel. Allt jag gjorde var att sätta in efter insättning.

Kära Robert,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem men jag är rädd, jag kommer att behöva mer information och detaljer. Har du anklagats för att ha brutit mot regeln om blandade medel?

Från den vidarebefordrade skärmdumpen kunde jag identifiera att du har haft tre väntande uttag och ett aktivt saldo på $ 0,39 när du gjorde en insättning igen och löste in ytterligare ett erbjudande, är det korrekt? Är det här frågan? Om inte, kan du vänligen vidarebefordra mer detaljerade kassahistorier och bonushistorier tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Robert,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.